京东上的售后服务怎么样（京东的售后服务）

我2021年6月份在京东的自营平台上买了一个小米的儿童电话手表，给小孩子用的，上面写的是IPX8的防水等级，也就是1-30M的水深泡半个小时不能进水，2021年10月4号小孩在洗衣服的时候忘记取下手表了，就这样手表就进水了，而且开不了机，当时我就问了客服IPX8的防水等级怎么这么容易进水，客服要我申请售后维修，我10月6号就申请了售后服务，我当时要求换新机，到10月9号还没跟我处理，后来售后的一个工作人员工号是610062的员工给我电话，说要我自费维修，说IPX8的防水是刚买回去的时候就能达到，用了一段时间就不能防水了，我想说京东的售后怎么变得这么差了，这个员工收了小米多少好处，在京东买东西本来就是买的速度和服务，如果这样下去京东能长久吗？