顺丰快递员把我手机弄丢了能赔吗（万元手机寄丢了顺丰却只赔付一千）

如果消费者不保价，或者价格没有全保，快递公司只需要支付少量的钱就可以了结。其结果，正如网友担心的那样，会引发内部人员勾结、互相提防、合谋分享利益等道德风险，并将高价值商品视为非法牟利的机会。令人质疑，类似的案例在很多地方都发生过，这些并非是没有根据的。

近日，“顺丰速运丢失一部价值11000元的手机，却只愿赔1000元”的消息，在网上引发热议。据来自深圳的夏女士介绍，今年3月，她花了1.1万元购买了一部全新的未开封的iPhone13ProMax，并于当天通过顺丰小程序将手机从深圳寄给了江苏的家人，迟迟未收到货物。后来，夏女士发现所购买的手机被激活了，怀疑顺丰工作人员与理赔人员勾结，盗取了手机。

小编梳理后发现，夏女士的家人在长时间没有收到货时，便向顺丰询问，被得知快递物品已丢失，只能走理赔程序，按照保价规定赔偿1000元。可价值1万元的全新手机被顺丰快递丢失，却按照保价只赔了1000元，这是换照谁都无法接受得了的。或许正因快递公司自知理亏，才将赔偿费提高到2500元，但这与手机的价值相去甚远，可见诚意不足。

据悉，由于4月份江苏爆发疫情，快递物流受到影响。直到5月中旬，顺丰工作人员仍告知因疫情无法派送。快递延误一个多月，让夏女士起了疑心。当被询问时，顺丰速运告知已找不到快递。5月28日，夏女士称，发现丢失的手机已被激活，怀疑手机被盗。对于快递丢失，当时顺丰提出赔偿1000元。据夏女士介绍，因为下单时没有注意保价的具体内容，当时她只选择了2元的保价。

根据《快递暂行条例》第27条的规定，快件发生延误、遗失、损坏或者内件短少的，对有保险价格的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。对于未投保的货物，按照民法有关规定确定赔偿责任。《民法典》第833条规定，货物毁损、灭失的赔偿数额，当事人约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确的，按照交货时货物到达地或者应当交付地的市场价格计算。

由于夏女士未足额购买保险，快递公司有充分理由，将保险条款视为“挡箭牌”，拒绝按手机原价赔偿。这是双方争议的焦点！目前来看，夏女士的上诉很难获得法律支持，但她赢得了广大网友的支持。主要原因是保价条款不合理，对快递公司比较有利，但对消费者很是不友好，以致于常常有人因此蒙受损失。

近年来，快递丢失或损坏的案例屡见不鲜，导致因保险价格问题发生的赔偿纠纷。消费者支付了运费和保险费，委托快递公司运输货物，快递公司不履行送货，视为违约，应当赔偿消费者的损失。但是，快递公司往往只以保险条款为由，只愿意支付保险金额，而拒绝按照货物的实际价值进行赔偿。而且，如果消费者“超出保价”，快递公司不会按照保价赔偿，而是按照货物的实际价值进行赔偿。

在小编看来，无论是哪种情况，快递公司是都不会吃亏，反而把保价当作利润来源。显然，如果消费者不保价，或者价格没有全保，快递公司只需要支付少量的钱就可以了结。其结果，正如网友担心的那样，会引发内部人员勾结、互相提防、合谋分享利益等道德风险，并将高价值商品视为非法牟利的机会。令人质疑，类似的案例在很多地方都发生过，这些并非是没有根据的。

由此可见，对于快递公司以保价为“挡箭牌”的情况，我们是不能容忍的。强力呼吁修改保价条款，诉责快递公司履约应用的责任，提高违约成本，倒逼快递公司重视安全运输，将货物丢失概率降到最低。同时，要完善快递运输追溯体系，实行全程监管，堵塞管理漏洞，杜绝内部盗窃事件的发生。

,