网购换货流程及注意事项（网购这些东西需谨慎）

相信大家都有在网上购物并退换货物的经历，但买错了东西，快递送达却不能退换的事情你遇到过吗？

近日，宜宾一网友就遇到了这样的问题，据网友罗先生（化名）爆料：自己在网上购买了一箱电池，到货后发现规格不对便与商家协商退换，将电池寄回时发现快递不接收，被告知是“快递违禁品”。

“快递违禁品”（爆料者供图）

“商家寄的是中通快递，但退换时快递点却又不接收了，其他的不管是快递还是快运都是一样。”

“商家一口信誓旦旦地说‘支持退换’，但实际上宜宾这边快递都不会接收，一个星期过去电池问题还没得到解决。”对于这种情况，罗先生大感恼火。

▲罗先生与商家商议退换聊天截图（爆料者供图）

对此，小编联系了罗先生提到的的中通快递宜宾站点，工作人员告知，电池属于“快递违禁品”，商家可以寄，私人不行。

此外，小编查询资料了解到，不只是电池，平时生活中常见的很多物品，如打火机、玩具枪、菜刀也在“快递违禁品”中，但不稍加注意，很容易被人忽视。

▲《禁止寄递物品指导目录》（点击查看大图）

快递、物流能为商家配送，却不支持买家退换货？

为了解更多情况，小编多次联系快递行业主管部门宜宾市邮政管理局，但电话未能接通。

为印证是否所有快递都不接受违禁品，小编逐个咨询了宜宾邮政、申通、圆通、韵达等多个快递网点，得到回复皆是大同小异。如果物品在《禁止寄递物品指导目录》有所记录，快递站点和快递员皆不会接受。

对于为何商家能单向邮寄“快递违禁品”，一些快递站点工作人员还道明了原因。

申通快递工作人员：商家和快递、物流建立有长期合作，相对有保障，所以可以发。

顺丰快递工作人员：“快递违禁品”以个人名义不能寄，而商家、集团或者公司这些单位能寄是因为签署了一些保证协议。

商品只能接收不能寄出？“无理由退换”请当心！

纵观宜宾快递行业皆是谈“违禁品”色变，但在各大购物平台上仍能看到不少商家售卖“快递违禁品”，且大多数都提及“可退换”、“七天无理由退货”。

与卖家客服沟通提及“违禁品”快递不给退时，有的商家插科打诨，明显没有耐心在此纠结；而有的商家则更是干脆，“打包好，对快递说是日用品退回”。但这样真的没有风险嘛？

在宜宾邮政管理局官网上登载的《禁止寄递物品管理规定》中提到，用户违反规定，在邮件、快件内夹带禁寄物品，将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》及有关法律、行政法规的规定处罚。

对此，小编建议，如果在外地或者网上购买商品，最好和商家商议、确认，如果属于不能快递的，商家应通过何种方式退钱给买家。

此外，小编建议最好不要网购“禁递物品”，或回自己本地购买，不仅能省去等待时间，还能多一分安心。