家居电商物流要求（盘点家居物流2大阵营10家企业）

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毫无疑问，家居电商对线下实体家具产生了不小的冲击，而从另一个方面来说，也大幅带动了家具销售向全国的扩散，也因此带动了家居物流和装配服务市场的爆发。相关数据显示，2015年家居物流与装配服务行业市场规模已超过6000亿元。

然而，家居产品的物流更复杂、更专业。家居产品属于非标准化产品，非标件，且破损几率大。除了厂家自身替补的损耗，家居配送讲究的“送、装、修”还需要拥有产品安装的能力，以及路途磕碰的售后维修等。要想在这个领域做到出色，成为“独角兽”，并不是一件容易的事。

为此我们整理了家居物流配送领域的主要“参赛选手”，而根据主要业务对象又可以分为2大阵营：自营家居物流服务商以及第三方专业物流服务商。要求颇高的家居物流配送市场，他们都凭什么在市场立足？

第一大阵营：自营家居物流服务商

代表企业：

1、海尔日日顺

作为海尔旗下的孵化企业，日日顺初期主要服务于海尔电器。随着家具电商的蓬勃发展，日日顺在家居电商物流服务领域逐渐崭露头角，并在业内具有不错的影响力。在近2年的双11当中，日日顺以“速度取胜”，在双11当天送货到家也成为美谈。

日日顺始于2000年9月，是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司，业务范围涵盖渠道通路、大件物流、日日顺服务三大板块。

青岛日日顺家居服务有限公司是日日顺物流平台，则是专业从事家居行业物流服务的全资子公司，专注于为家居、卫浴、建材等泛家居行业客户提供专业的物流运输、仓储管理、配送安装、售后维修、代收货款等供应链一体化解决方案。

经过近三年的快速发展，日日顺家居服务网络已经覆盖全国如2800多个区县，实现了家居产品最后1KM送装能力的全覆盖，至今已与上百家行业客户达成合作，每年为100多万个用户提供优质服务。

2、美乐乐家居物流

家居电商的收货周期一般为30天左右，而家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务，承诺现货商品将在7天内送抵。2015年，美乐乐宣布其“限时达”服务区扩大至702个。

据了解，其中背后的原因就在于：美乐乐在全国十几个城市布局了总面积超过20万平米的仓库，并在200多个城市设立了配送中转站，基本覆盖了国内主要的消费区域；商品就近调配，每个仓库和中转站负责周边地区的供货和发货，将传统电商仓库的长途运输变为多点短途运输，缩短了货物与消费者之间的距离，从而减少运输时间，降低运输过程中磕碰、损伤的可能性。

美乐乐家居网主要有三种物流送货服务体系，一是体验馆配送：该种配送方式是指由体验馆提供的包物流、包送货、包安装的三包服务；二是物流点自提：统一从仓库直接发货到客户所在县/区的物流点，客户自行到物流点提货；三是快递运输：由快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。

2017年，京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域，并放言“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道!”而实际上，刘强东这么说是有他的底气在的，京东强大的物流配送能力，就是其一。

京东物流主要为京东商城服务，虽京东物流服务的商品种类繁多，但其中家居商品也占了一部分，在家居物流方面也是有一定的经验。早在2007年京东就开始建设自有的物流体系，2009年初京东成立物流公司，开始全面布局全国的物流体系。京东分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北的七大物流中心覆盖了全国各大城市。

2015年京东对家具、家装、物流配送服务进一步升级，创立了大件入仓、家具211限时达服务，力求解决网购家居产品一直以来的物流及体验短板。关于京东家具频道，京东家具类目相关负责人对媒体介绍，京东家具类未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局。

京东正在尝试与家具商家进行自营方式的合作，商家的部分商品入京东仓库，并采用京东的物流配送系统。京东会选择相对标准化且适合入仓要求的家具产品做自营合作，比如床垫、功能沙发、书柜、书架、布艺类折叠衣柜等。目前京东自营，即由京东进货并负责配送的家具品牌涉及红苹果床垫、喜临门床垫、溢彩年华办公桌、彭友家私储物柜、家乐铭品电视柜、好事达餐桌等。

苏宁物流始于1990年，早期主要为苏宁提供物流服务，2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来，转型成为第三方物流公司，2015年1月12日，苏宁董事长张近东在2015年春季部署会上宣布成立苏宁物流集团，加速物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。

家具家居在苏宁物流中还未占据主要位置，不过依托强大的物流能力，切入其中也不会是难事。据了解，苏宁物流目前建成57个遍及全国的智慧化物流基地，总面积将达到180万平方米。基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。仓储业务范围包括：家具服饰、大小家电、超市百货、3C数码、OA办公、母婴等。

5、其他物流企业

从2014年底开始，各大物流企业都开始进军家居物流细分领域。其中就包括了德邦、新邦、天地华宇、卡行天下、安能等身影。

2015年，德邦物流推出“家居五包”新产品，具体五包服务是干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务。2016年，德邦再次推出“德邦e家”零担电商整体解决方案，从而满足电商大件如家电、床垫、卫浴、运动健身、家具建材等商品的购买、配送、安装一体化需求，提升广大电商企业的快速响应能力和服务竞争力，为用户提供更好的家居生活。

除此之外，安得物流作为美的集团成员企业，创建于2000年1月，注册资金6.765亿元，也是国内早期开展供应链一体化综合物流服务企业之一。据了解，安德物流在全国范围内设立140多个物流服务平台，管理仓库总面积超过430多万平米，年运输量60亿吨，配送能力超200万票次。

二、第三方物流服务商

代表企业：

第三方家居物流主要是配合一些没有自建物流能力的企业，完成整个配送环节。由于家居电商的快速发展，一些专注于家居“最后一公里”解决方案的企业也开始出现，并获得资本青睐。万师傅、送货神器、蚁安居、一智通、居家通等纷纷获得投资。

1、居家通

居家通创立于2012年7月，CEO蒋继东。创立的初衷是以家具物流“最后一公里”的家装痛点（体积大、运输成本高、非标化、难安装等特性）作为切入点进行企业的O2O探索。致力于为家具电商进行上门提货、干线物流、同城配送、上门安装、售后服务等。2015年7月居家通宣布完成A轮数千万元融资，未来将重点用于智慧物流园建设、干线平台、配装平台和信息系统升级。

居家通目前服务覆盖全国625个城市，终端网点达900多个，覆盖全国95%以上的一二级城市，月营业额逾千万，年增长速度300%。

2016年，居家通推出“家居智慧物流平台”，利用智能分单系统，可使分拨中心真正智能化，取代人工操作，帮助商家全面管控货物追踪的同时，大大降低了目前长途物流和服务工送货、安装时效的跟踪成本，社会货车资源进行车货匹配，全面提升大件物流的运营效率。

2、送货神器

中国家居智慧物流平台于2016年1月16日宣布完成种子轮融资，并将送到家科技有限公司自主研发的产品“送货神器”推出，这款产品将“送货车与装配技师”等闲置资源整合利用与互融互通，从根本上解决货主对物流成本压缩、送货议价、人员闲置、送货路线规划、送货服务无标准等一系列问题。

送货神器团队目前包括运营人员20人左右，技术10人，平台专注于全国家具行业的五大中心城市之一的成都市。送到家科技有限公司成立于2015年6月，创始人洪喜峰。

3、万师傅

万师傅隶属于深圳市小亿网络有限公司，成立于2013年12月16日，注册资本500万元，企业法人田晓正。

万师傅以家居服务为切入点，提供家具、灯饰、卫浴、墙纸、地毯等产品的配送、安装、维修及清洗等家居服务，服务范围覆盖全国600多个城市及2900多市县，是目前覆盖范围、服务用户和服务商较多的家居服务担保交易平台之一。

用户通过万师傅平台可以对接全国所有师傅，无需任何中介方，用户在万师傅下单找师傅可以做到平均3分钟获得5个师傅报价，用户可以根据师傅诚信数据和报价金额，迅速找到最符合要求的师傅，并选择雇佣即可，这种师傅竞价的模式至少可以为用户节省30%的费用成本。而且在线担保交易可以为用户的订单提供保障，一旦发生货物丢失或损坏，平台会负责相关赔付。

4、蚁安居

蚁安居是由华耐家居投资并以公司化运营的第三方服务商。根据其官网显示，目前蚁安居已在全国拥有46个分部，业务覆盖各省市区县，拥有长达20年的供应链服务经验和业内最具专业度的核心管理团队。

蚁安居能够为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等9大品类家居品牌商及互联网家装企业等B端客户提供从产品出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修等全流程一体化解决方案。也能够为C端消费者提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务。

5、一智通

2017年3月，家居物流配送安装服务平台一智通宣布完成6000万元A 轮融资。

一智通从家居电商的物流和配装服务切入，通过连接、匹配最优的干线运力和众包配送安装师傅模式，逐步构建起从家居商家到消费者的端到端服务网络，并实现全国600多个城市服务覆盖。

其次，通过强大的SaaS IT系统，实现了从商家到物流运输、配送安装到最终消费者全链条、全流程的可视化、透明化、智能化。第三，以物流和最终配装服务交付质量为核心，建立起严格的标准作业流程，实现了行业订单量和服务能力领先的目标。

结语

家居业“最后一公里”问题已经被提及许久，针对此痛点也诞生了诸多服务商和平台，不管是自营还是第三方服务，家居物流已经成为一个新的细分产业，而到底谁能活到最后？谁才是能够真正推动产业进步？随着家具业进一步的整合集中，相信这个答案也将在不久后出现。

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