百丽国际经营风格（百丽国际盛百椒直面消费者）

DTC（Direct-to-Consumer）模式，是“以消费者为中心”的商业思维，要求企业能够直接触达消费者，专注消费者体验，从而重构用户关系。当下，随着数字化的不断渗透，品牌与消费者之间距离日益“缩短”，DTC模式也由此席卷了多个行业，现已成为当下最热门的商业模式之一。

作为中国时尚鞋服领域的领跑者，百丽国际（以下简称百丽）将DTC模式应用到了极致。在其创始人、董事长盛百椒的指引下，百丽以消费者为中心，借助技术支持、数字赋能，带动全价值链更“精准”“高效”地运作，实现了公司更高质量的发展。

01 研发生产环节：深挖数据，加“数”制造

敏捷捕捉市场趋势，快速推出爆品，意味着能在市场上抢占先机，而这离不开品牌的研发生产环节。

2020年底，创始人、董事长盛百椒曾提出，要推进以历史鞋楦数据库和脚型数据库为基础的生产前端数字化研究。目前，在商品企划、设计及研发环节，百丽已经建立起专业的鞋类开发平台，里面包含鞋楦、风格、材料、工艺及品类的数据库，使百丽的设计师能在短时间内将想法转化为设计。设计完成后，再配合可视化工具和3D打印技术，使得原型可以快速建立，进一步缩短生产时间。

在数字化制造方面，过去数十年，百丽累积了大量流程专业知识，使公司能够提升产品质量及生产效率。例如，百丽的智能生产管理系统及产品生命周期管理系统可以自动将百丽不同的SKU及优先级别的产品订单转化为对原材料及产能的要求，制造程序中提供有关材料部件的实时信息，并创建一个数据驱动和可追踪的生产环境，有助提升制造效率。

02 商品供应环节：柔性供应，开发系统

商品供应，极为考验品牌的市场洞悉能力和反应速度。如果供应跟不上销售，容易导致大量客户流失；而如果供应过剩，则又会造成库存积压。

为此，百丽打造“订、补、迭”货品模式，可以及时根据当季的流行元素、产品的匹配度及消费者的反馈，迅速做出动态调整，使供应更为柔性。以BELLE品牌为例，其在每季新品推出时生产预计销量约40%的产品投放市场，后期补单占销售总额约30%，迭代产品占销售总额约30%。在这样动态的货品模式下，2020年疫情初期百丽鞋服业务快速做出订货调整，调低春季货品订单，同时得益于线上线下一盘货的优势，最终库存同比不升反降。

不仅如此，百丽还开发了专有商品管理系统，涵盖整个商品生命周期，包括采购、商品分配、补货及调货系统，同时运营的中央订单分派系统可以处理所有销售渠道的订单。百丽鞋服业务可透过66个仓库或线下门店的库存，满足20个品牌的所有线上和离线销售渠道的订单。

03 零售运营环节：丰富终端，及时反馈

零售运营，是整个产业链的终点，直接关系到品牌的盈利状况。为此，品牌不仅需要丰富的销售终端，更要能及时了解到消费者的真实反馈。

在零售终端，截至2021年11月30日，百丽拥有由9153家直营店及数万名店员组成的线下零售网络。同时近年来，百丽还在投入大量资源发力线上，经营发展线上直营网店并布局自播，线上渠道的收入贡献由截至2017年2月28日止年度的不足7%，大幅增加至截至2021年11月30日止九个月的超过25%。

此外，百丽还在推进以会员、商品、店铺为核心的零售终端数字化研究，提升零售效率和客户体验。2018年初，思加图STACCATO门店便通过数据分析，发现一款新鞋上线一周试穿率排名第一，但订单转化率只有3％，远低于平均水平。实际调研后发现，鞋子虽然颜值人见人爱，但鞋带过长，试穿起来不舒服。根据这一反馈，鞋子被调回工厂进行改进，3月份重新推出以后，鞋子的转化率达到了20％，这一单品最终创造了千万级销售，成为春夏爆款第二名。

当下，市场环境复杂，竞争日益激烈，企业只有以消费者为核心，筑牢集团护城河，展现出强劲的竞争优势，才有可能保持行业的领先地位。未来，百丽若能继续保持这份优势，势必将迈上更高的台阶！