微信运营的意义（这些微信运营概念你可能还不知道）

今天小睿梳理总结了一些关于微信运营的基础概念和知识，一起回顾一下这些“死板教条”。看看这些概念，你是怎么定义的。

微信公众号文章的一般要素：

• 首图

• 标题

• 正文

• 二维码

首图微信系统推荐尺寸是900*500，但实际显示中不同机型会有区别，尤其Android和iOS对头图尺寸显示区别很大。

标题微信系统限制是不超过64个字，但实际分享到朋友圈时，字数太多就显示不全了。（不同手机系统不同，有的超过30个字就显示不全）

正文排版不多言，选择适合你账号定位的格式，最好可以有固定风格，形成读者认知习惯。

二维码好玩有趣 传递一定的账号相关信息，吸引读者点击or给读者留下印象。

微信公众号不是简单的个人博客，而是一整个内容运作系统，这其中“用户”是关键一环。有用户关注，公众号内容才能更好地发挥价值；有用户分享，公众号内容才能有更大的影响力，也因此才能获得更多的关注者。

微信公众号的互动沟通功能包括：

• 被关注自动回复

• 消息自动回复

• 关键词自动回复

• 用户留言消息回复

• 用户评论精选及回复

• 内置客服功能

• 自定义菜单引导交流

通过用户关注微信公众号的流程，将互动沟通分为三个环节：关注前（基础准备吸引用户）、关注后（欢迎问候语获取信任）、运营中（交流推广促进转化）。

一、用户关注微信号前的互动沟通

与潜在用户的沟通在用户关注公众号之前就应该开始准备，关注前的基础准备工作是吸引用户的最佳阶段。主要的准备内容包括——

1.微信号基础设置：简单好记易搜索的微信名称及微信号；有辨识度和个性的头像；是否申请认证获取更多接口权限。

2.微信号功能介绍：限定是4-120个字，建议简单有力一句话为宜。

运营者设置长而详的功能介绍出发点是好的，期望让读者尽可能全面的了解你的账号定位和主体内容，但超过两句的介绍语往往会让人失去阅读兴趣，大部分人都是一眼瞄过。

3.有个性的二维码：文末附上二维码，不仅是吸引用户关注公众号，同时也是展示账号定位和特色的窗口，一个有个性的二维码会加深用户印象，激发用户扫码关注的欲望。

4.往期精彩内容：优质内容永远是吸引粉丝的最强有力手段，所以公众号的历史精选图文一定要展示给潜在用户看，优质的往期内容也是潜在用户判断公众号价值的关键因素。

5.用户评论、点赞及转发内容：用户说好才是真的好，将现使用用户的好评展示给潜在用户看，建立用户好感度和信任度，吸引更多人关注。转发刷屏盛况要截图保留“证据”。

6.精选评论功能：要善用精选评论，用户评论回复要巧妙、走心。

7.明确用户关注的价值点：通过往期精彩内容及菜单导航、帐号介绍等信息，告诉用户关注本公众号的价值和利益点。

二、用户关注微信号后的互动沟通

1.被添加自动回复：新用户关注微信公众号时会收到一条自动回复问候，这条自动消息的内容至关重要，它是公众号给新用户留下的第一印象。

不同的公众号会选择不同的方式及内容来设置这句“被添加自动回复”，有图片、有语音，最常见的还是文字。

一般来说，其内容可设置为如下几种：

• 欢迎/问候/俏皮话

• 内容定位/推送时间及频次/精选内容导航

2.合理利用关键词回复：利用关键词回复，设置不同类型的常见问题或功能，让新用户关注后可以自助获取更多信息和服务。

3.关键词回复设置：减轻人工回复消息压力&提高用户体验。

对于用户经常会留言询问的内容，可设置关键词自动回复，以减轻每次都需人工逐一回复消息的重复工作，快速的自动回复也能够及时给到用户反馈，让用户获取自己想要的信息。

三、微信公众号运营中的互动与转化

以微信公众号的特性来说，与用户的交互更多的还是通过图文消息推送“一对多”式的沟通，单个用户通过对话框一对一交流的占比较小，所以如何在日常推文中增强与用户的互动至关重要。

在微信野蛮涨粉时期，通过投票活动、转发抽奖以及各类小游戏可达到较好效果的用户互动，也是公众号增粉的有效手段。但时至今日，鉴于微信的监管和用户的疲劳，这类手段已经无法完成增粉的重任了。优质内容和适当地追热点反而更有效。

另善用图文评论精选和回复功能，这是与用户沟通互动最简便高效的手段。

微信公众号如何获得更多用户关注：

用户关注公众号的原因：知识学习、工作所需、兴趣爱好、休闲娱乐、生活服务等。

简言之，用户关注一个公众号是因为它能提供价值，这个价值可以是“促进能力提升、个人成长”、“辅助生活”的，也可以是单纯地“消遣放松”的。

用户关注公众号的渠道：微信系统内的朋友圈分享链接、扫描二维码、公众号搜索、微信文字搜索等；第三方的推广途径中关注（推广信息、同行推荐、成功案例传播、热点涉及等）。

微信公众号吸引粉丝的5个方式：

1.基于优质内容和实用功能的吸粉

好的内容和实用功能是吸粉的硬本事。

2.公众号互推

同量级公众号互推，如果是同类但不同细分领域的帐号之间互推，导粉量可观。

3.广点通或第三方平台的硬广投放

不要怀疑硬广的有效性，即使是如“一条”这样的大号也在投广点通；即使如今日头条这种量级也依旧在爱奇艺APP里用伪装视频的形式“诱导”用户下载其客户端。

4.第三方平台的曝光和吸引

多平台内容分发，在第三方网站上进行内容推广，都会为公众号带来一定量的新关注。

所以切记，概念和实操需要紧密结合。

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