长安深蓝提车周期（连云港长安SUV车主）

李先生所购的欧尚X7汽车

5月10日，扬子晚报/紫牛新闻报道了来自江苏连云港李先生的购车经历，其购买的长安SUV型汽车在提车两年后多次维修，担心危及驾驶安全的李先生向厂家提出退换车辆申请却没能成功。扬子晚报/紫牛新闻记者在了解到相关情况后，帮助李先生联系了长安欧尚汽车厂家，工作人员表示将对车主反映情况进行查实。11日下午，记者从长安汽车华东区工作人员处获悉，当天公司已与李先生达成退车协议，李先生对处理结果表示满意。稍晚记者也从李先生处证实了长安汽车工作人员的说法，李先生感谢扬子晚报/紫牛新闻对此次事件的沟通作用。

车辆出现故障时的情形

长安欧尚品牌公关工作人员向记者表示，造成此次事件的原因可能是各区域门店在沟通和处理问题上出现失误。“欧尚品牌一向以用户为主，通过这次事件我们也进行了一些反思，将在之后更加注重客户的体验。”该工作人员同时表示，很感谢媒体对相关问题的监督，厂家将持续吸纳各方意见，不断完善相关体制机制。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 陈燃 孙庆云

校对 盛媛媛