蔚来家充桩静音模式（家充桩选择攻略）

都说好马配好鞍，好车自然也要配好桩。目前，我们为智己车主提供了至少三种以上的充电桩方案选择，希望能够进一步满足智己人的个性化需求，为您带来更舒心便捷的家充体验。

Q：11kW有线家充桩的交付时间？

A：受芯片短缺和疫情影响，11kW有线充电桩的推出时间确实较原计划有所延迟，未能让大家在第一时间享受到更便捷高效的补能体验，我们表示诚恳抱歉。随着疫情好转，我们的研发团队正在加速推进研发测试进度，力争在8月后投放市场，将最佳的11kW有线桩充电体验带给大家。对于选择11kW有线充电桩的用户，目前，我们将优先为大家安装7kW有线桩，以满足日常充电补能需求，待11kW有线桩投放市场后，及时为大家进行替换。再次感谢大家的理解。

Q：什么时候可以开始预约充电桩勘测和安装？

A：4月17日后，已锁单用户可在爱车页中的家充桩安装页面发起安装申请。

Q：现场勘测包含哪些工作？

A：第一次上门需要勘察充电桩的安装位置和线路的走向，同时我们会陪同您一起去物业沟通车位的充电桩安装事宜并做相关资料的盖章；第二次上门则是进行设备安装和调试等工作。

Q：如何申请报装电表？

A：智己充电服务团队现场勘测时会携带相关资料，由物业盖章后，协助您上传资料并申请电表。如您希望自行申请电表，我们也将根据您所在省份，在APP中的交付专属服务群内为您提供对应的报装指引文件，并协助您进行后续的申请流程。

Q：如何知晓我所在小区能不能申请三相电？

A：申请11kW无线桩和11kW有线桩都需要申请三相电表供电。目前部分城市已经收严三相电表安装申请，您可以拨打国家电网电话-95598或向当地供电局提前咨询了解，也可以询问您住宅小区的物业进行咨询。

Q：申请了11kW充电桩，物业/供电局说没有三相电怎么办？

A：11kW无线充电桩可以向下兼容单相电7kW，因此可以用单相电进行使用，这个时候充电桩功率只有7kW。如果您不希望使用7kW功率的无线充电桩，可以联系私人管家修改订单，选择安装7kW的有线充电桩；11kW有线充电桩不可向下兼容单相电7kW，同样也需要用户联系私人管家修改订单。费用在方案确认后支付，只要在方案确认前都可以更换桩型。

Q：车位产权所有人和车主非同一人是否可以申请电表报装？需要提交什么材料吗？

A：如车位产权所有人和车主非同一人，车主需证明与产权人存在夫妻、父母或子女关系，且需由产权人在本住宅小区的户口本上申请方为有效。您需要提交的材料包括①车位产权或使用权证明（车位产权证/车位租赁证明的复印件）②身份证明（户口本和身份证复印件）③物业允许施工证明（由智己服务人员提供施工文件并由物业盖章）④购车证明（购车意向书，由用户主理提供）。

Q：我和物业沟通时需要准备什么材料？

A：具体材料包括《电动汽车充电设施安装登记证明》及《车位及允许施工证明》，现场勘测人员会携带相关资料上门，并协助您与物业沟通。我们也可以通过APP中的交付专属服务群将资料提前发送给您。

Q：充电桩安装需要车主本人在现场吗？

A：勘测时，如果您不方便，可以安排一位代理人在现场，因为充电桩安装需要您或您的代理人陪同现场勘测人员与物业沟通，并需要确认车位及安装位置。安装时，您可不必亲临现场，直接通过APP线上进行验收。

Q：安装预计需要多长时间？

A：一般会需要3-4小时左右，具体看施工方案。

Q：11kW无线充电桩的升级费用怎么算的？

A：选择整车智能无线充电套装，车型配置需要增加6,000元。在您安装无线充电桩时，将另外收费18,999元，原购车权益中包含的7kW有线充电桩权益可抵扣6,999元，实付无线充电桩升级费用12,000元。

Q：如果现在先安装7kW有线桩，以后是否可以付费升级成11kW无线充电桩？

A：由于涉及到整车软硬件的更改，暂不支持进行升级。

Q：是否可以同时安装7kW有线桩和11kW无线桩？

A：11kW无线充电桩配备了无线充电功能和有线充电枪这2种充电方式，但是无线充电功能和有线充电功能不支持同时使用。

Q：选择7kW装置艺术家充桩（大师桩）是否影响车辆交付时间？

A：选择大师桩的天使轮用户，大师桩将从2022年6月份开始交付。若您是上海地区的用户，由于上海地区需要安装充电桩后才能进行车辆上牌工作，车辆交付时间会延后至6月份安装充电桩之后，智己会对晚于计划交车时间的用户启动1000水晶/天的交付等待水晶礼；若您不是上海地区用户，则依然可以按照订单排产情况进行交付，充电桩会从6月起安装。

Q：7kW装置艺术家充桩（大师桩）和普通的桩相比，在安装条件上有什么区别吗？

A：有区别，大师桩对于安装空间有一定要求，具体以现场勘测情况为准。

Q：如果选择11kW有线桩，提车后、充电桩安装前的充电问题如何解决？

A：针对上海地区用户，由于上海申请新能源牌照额度的要求，上海用户必须先安装完充电桩后才能申请牌照额度，因此上海的用户要等到安装完充电桩后才能提车上牌；针对非上海地区用户，您可以根据车辆交付节奏进行提车，如果在提车时11kW有线桩还未安装完毕，您可以使用APP里的充电地图进行公共充电补能，智己将向天使轮和A轮用户提供相对应的免费公共充电权益使用。

Q：选择11kW无线充电桩是否影响车辆交付时间？

A：11kW无线桩将从2022年第三季度开始交付。在安装无线充电桩前，智己汽车将免费为您临时安装7kW有线充电桩。无线充电桩将自下半年起，依据全球芯片供应情况，陆续安排上门安装，为您正式安装无线充电桩时，智己汽车将取回7kW有线桩。

Q：11kW无线充电桩的质保期为多久？

A：无线充电的车端设备质保随您爱车的三电质保，无线充电地端和墙端充电桩质保为5年（从安装之日起）。 智己提供的质保时间远高于行业水平，为每一位用户带来真正持久可靠的保障。

Q：7kW/11kW有线充电桩和7kW装置艺术桩（大师桩）的质保期为多久？

A：有线充电桩的质保均为2年（从安装之日起）。

Q：智己的充电桩是否可以适配其它车型？

A：可以，车主可在APP中将充电桩授权给其他智己车型使用，或者通过远程控制充电桩为其他品牌车辆充电。

Q：充电桩充电线长短可以选择吗？

A：目前7kW有线桩充电枪线的标准长度为5米。长度是固定的，无法选择哦。

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