致代表团团长的一封信（山高水长情谊永在）

近日，市分公司收到了广西朱惠英、蓝燕等9名全国人大代表联合署名感谢信，感谢中南海邮政支局多年来的优质服务。这封迟到的感谢信背后隐藏着怎样暖心的故事呢？

追踪故事的原委，记者了解到，在全国两会结束后，朱惠英、蓝燕等9名住广西南宁市的全国人大代表在交流参会议政工作之余，一致反馈，这么多年来，在北京参会的日子里，中南海邮政支局的邮政服务给大家留下了深刻的印象，于是，“诞生”了这封情真意切的感谢信。

当这封感谢信转到中南海邮政支局的时候，赵会茹局长说，“我们就是做了邮政人应该做的，代表们却给我们这么高的评价，这是代表委员对我们服务的肯定，更是对中南海邮政品牌的肯定”。

邮政“无”接触 服务“联”心结

在疫情防控常态化的特殊背景下，今年的全国两会邮政服务再次采取了“无接触式”服务模式，但是，从各位代表和中南海邮政支局服务团队成员的沟通中看出，疫情造成的障碍，空间上的距离，都无法阻挡优质服务带来的情感上的相通。

作为提供“无接触不驻会”方式邮政通信服务的单位之一，中南海邮政支局干部员工深知，今年的两会，处处体现着“缩短会期、精减人员、强化防疫"的政治要求、服务标准和防控任务，一如既往做好今年的两会服务和保障工作，具有更加重要的政治意义和责任担当。

有“红色邮局”之称的中南海邮政支局是专门为中央五大机关及其他重点单位服务的邮政支局。各种重大的政治活动、政治会议大多都会在道界内的人民大会堂举行，这就要求中南海邮政支局服务团队一定要有一个最高的政治站位。

作为团队“领头羊”的党支部书记、支局长赵会茹发挥了重要作用。曾经多年参加全国两会、党代会等国家重大会议的邮政服务保障工作，她有着丰富的会议服务经验。会议前夕，她带领团队制定了会议服务保障、应急处置、经营发展等多项预案，组织支局班子成员统一思想，从细节入手，抓培训、抓服务、抓管理、抓流程，以“百倍信心、百倍努力、最严措施、最好状态”为目标投入到两会服务工作中，精心布置、缜密安排，挑选业务能力、综合素质强的人员及时充实会议服务队伍，做好涉会邮件、报刊投递的专投协助管理工作，临时设立应急小分队，全面负责会议封片大会堂日戳加盖，加班加点，为会议服务工作夯实基础。

服务保障上“沟通不间断，用心不间断”

在做好两会专投服务保障工作的同时，在邮品销售服务方式上积极推进线上邮品服务。团队成员在会议前期与代表建立联系，了解代表委员所想所需，并推出中南海邮政支局网上服务项目，制作中南海邮政支局微视频，通过让代表委员扫描专属二维码，进入“ILOVE邮”微信服务号内设立的“两会”邮品服务专区，在线选购心仪的邮品，然后通过寄递途径寄到代表委员手中，最大限度满足各驻地代表委员们的多样用邮需求。

连任两届的广西人大代表朱惠英，也是一名资深集邮爱好者，每年两会都会主动找到提供服务的中南海邮政支局购买邮品，支局积极协调，全面满足代表需求，赢得了代表好评。朱代表发短信感谢中南海邮政支局：山高水长，情谊永在。

多年热情服务两会，

精心准备冬奥、两会、生肖、

拜年、贺岁邮品

中南海邮局贴心服务获真情点赞

山高水长，情谊永在

地域文化和属地邮品

赢得代表委员的认同感

感谢代表委员的高度评价

珍惜荣誉 珍惜机会

不负山高水长情谊

编辑：苗苗

文字、照片：杨晓凤 赵惠林