铁路客运最新措施（武汉铁路局整治43个客运站空调设施确保乘客）

今年的客运火车站空调设施整治工作，是中国铁路武汉局集团公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，针对社会关注度高的问题立行立改内容之一，竭诚让旅客“清凉一夏”温馨出行。8月20日，记者一行走进武昌站、赤壁站、赤壁北站、武汉站、汉口站，体验空调设施整治效果。

据武铁客运部相关负责人介绍，从去年上半年开始，该集团公司对日发送1500人以上40多个客运站进行综合调研，特别是将部分车站空调等使用年限长，制冷效果不好，故障频发，旅客暑期高温体感不佳等问题，列入今年“不忘初心、牢记使命”主题教育立行立改“问题库”，加大资金投入对火车站空调设施进行整治。

在硬件措施方面，武昌、汉口、武汉三大火车站在暑运开始前，组织对中央空调设备进行检修，并全面清洗，确保空调设备全面正常运作。在检票口处安装防风门帘，防止冷气外泄。在候车室内设置温度计，每天安排专人巡视，实时查看报告候车室温度。当超过规定温度时，会采取增加冰块等举措进行物理降温。

自2019年7月暑运以来，武昌站、赤壁站等集中对空调进行升级改造，并统一安装中央空调。这是赤壁站建于2002年以来首次配备中央空调。目前，赤壁站空调设备处于正常运行状态，能够在暑运旅客最高峰使候车室温度保持在27℃左右。旅客从一进赤壁站就感受到凉爽，在炎热的夏季为旅客创造了舒适、适宜的乘车环境。

武汉火车站候车大厅温度计。周雨佳摄

在“软件”服务方面，车站各服务台配备了防暑降温药品，如仁丹、十滴水、藿香正气水等，供旅客不时之需。汉口火车站还以“心连心”服务品牌为抓手，为旅客提供问询引导、失物招领、医疗救助等服务。

火车站进站口放置冰块降温。周雨佳摄

为确保暑运期间旅客列车途中空调效果好，武昌客车车辆段每天组织人员冒着70多度高温登上列车车顶，对空调设施进行维修保养。武汉动车段24小时安排人员对动车组进行精检细修，为旅客提供安全、舒适、清凉的旅行环境。

武汉铁路局共投入1400多万元，对43个客运站空调设施进行整治。目前，已基本完成了宜昌东、麻城北、黄石北、利川等24个车站的整治。武汉、武昌、汉口、潢川、花园、平顶山、建始等站正在实施过程当中，力争今年内完成。（光明日报全媒体记者夏静通讯员周雨佳）