汽车玻璃研发（世界第一汽车玻璃制造商AGC通过RPA）

AGC(旭硝子)创立于1907年，总部位于日本东京。1916年独立生产玻璃熔窑用耐火砖，1917年独立生产玻璃原料纯碱，在全球30多个国家和地区拥有290余家公司，员工超过50,000名，主要从事汽车玻璃、建筑玻璃、显示器用玻璃等。在汽车玻璃方面AGC覆盖全球90%以上汽车制造商，市场份额达30%以上排名世界第一。

近年来随着日本人口老龄化加剧以及数字化转型浪潮的到来，AGC为了提升工作效率节省人力资源以及优化运营成本，早在2017年便开始应用RPA，将会计、制造、物流等100多个业务场景实现自动化，年节省13,000多工时。

在日経（拥有52年历史的著名媒体）举办的“Smart Work Award 2021”评选中，AGC凭借RPA项目荣获评审团特别奖，以表彰AGC在数字化转型过程中对RPA应用获得的丰厚成果。

AGC的RPA项目获奖信息

虽然AGC是世界市场份额排名第一的汽车玻璃厂商，年销售额超过1.4万亿日元，但在瞬息万变的商业环境中处于不败之地并非易事。为了加强行业竞争力，2017年，在AGC高层的决定下，开始了数字化转型之路并成立了独立的DX（Digital Transformation，数字化转型）部门任命寺内量則为负责人，以推进全集团的数字化转型进程。

AGC的DX部门负责人寺内量則

AGC数字化转型负责人寺内量則表示，RPA是AGC数字化转型计划的重要工具之一，早在2017年便在会计部门进行了试用。RPA的应用效果超出了我们的预期，随后在2018年我们将其扩展至其他部门，将自动化业务场景增加至25个。为了保证RPA项目推进速率以及效果，我们将整个设计流程、维护交给第三方技术服务商负责，但一些简单的自动化流程由员工完成，事实证明这个混合模式是一个不错的选择。

在这种混合模式助力下，AGC的RPA项目得到了突飞猛进的进展，迅速在制造、零售、物流、会计等部门成功扩展。在2019年底时，AGC通过RPA每年节省工时已达到4,400；截止至2020年底，AGC继续不断扩大RPA应用范围，节省工时已超过13,000，业务自动化场景也增加至100多个。

谈到如何在内部成功扩展RPA时，寺内量則表示，每年AGC在内部都会办“智能AGC展览”，主要介绍公司对各种数字化创新技术的应用案例。我们曾在这个展览会上为日本总部、海外分公司举办了RPA演示会并吸引了很多部门的关注。

此外，在2020年举办了线上RPA分享大会，当时共有600多名员工参与了此次活动，这说明员工对RPA的兴趣非常高。为了持续输出RPA知识，AGC会定期举办小型RPA分享会，例如，RPA最新技术，RPA实际应用案例分享等，规模不一定很大但会增加员工对RPA的兴趣与参与度。

AGC在日経（拥有52年历史的著名媒体）举办的“Smart Work Award 2021”评选中，凭借对RPA的多年深度应用荣获评审团特别奖，寺内量則表示，这是对AGC数字化转型以及应用RPA成果的肯定，这使得AGC更加坚定了应用RPA的决心，并坚信会在数字化转型道路中担当重要角色。

AGC为了持续深入对数字自动化的应用，以制定了详细的RPA生态教育计划。寺内量則表示，未来AGC每个部门会针对RPA设立三个新职位，分别是RPA主管、RPA开发/维护工程师以及RPA从业人员，以保证自动化项目的顺利拓展和实施。

RPA主管需要具备丰富的自动化理论知识和动手能力，AGC的DX部门会对其进行系统的培训；RPA开发/维护工程师，需要熟练操作自动化流程设计以及其他功能，每天都会获得AGC培训帮助；RPA从业人员相对简单一些，只要会基本的自动化操作即可。

在RPA技术创新方面，AGC会加大与其他智能技术的融合，目前与OCR、NLP、ML等技术的结合非常顺利，也是扩大RPA边界能力的必经之路。总体来说，RPA在AGC的数字化转型战略中占有非常重要的地位。