课程和商品如何同时售卖（教育类产品的加购）

编辑导语：产品“加购”功能的目的，一般有两种——提高当前订单客单价和提高加购商品的转化率，那么，要如何实现这个目的呢？本文作者分析了市面上比较流行的加购类做法，希望能给你带来一些启发。

公司最近要做一个加购的功能，其实就像是引导用户打包购买，于是找寻了一下市面上比较流行的加购类做法，希望能给自己的产品带来一点思路，也给大家一些参考。

加购的目的我认为是存在两种：提高当前订单客单价和提高加购商品的转化率，根据其推荐商品的类型不同，这两种功能上我认为是存在区别的。

01 生鲜类产品的常见做法：换购

这类产品由于其商品属性及单价的原因，换购这种做法在生鲜类产品里常为存在，这种做法的主要目的是提高客单价。因为当用户进入产品时往往需求明确，但目标物不一定明确，比如家里没菜了，我需要买点菜，我要买点鸡蛋再买点其他肉呀啥的下周吃。所以这类情景遇到换购时也比较容易产生效果。

1. 美团买菜的换购逻辑

换购入口存在于购物车页面最上方，当满足换购条件时提示：“已购满9.9元，可换购超值商品0/10件 去换购”，不满足条件时提示：“购满9.9元，可换购超值商品 去凑单”，如下图：

在购物车页面如果点击去换购则会看到一个换购弹窗，最多允许添加10种商品。如果不选择换购直接点击结算，在结算页会二次弹窗提示并展示5个换购商品。两种方式每种商品的数量只能为1，如下图：

2. 美团买菜换购设计小结

这类APP的用户操作路径较短，因为其用户需求一般较为明确且直接，换购的加入也并不会打断用户的核心流程。

提供的换购品均为用户购物车存在的同类商品，或者是用户曾经购买的商品，并且还会随着购物车选择商品的变化而改变推荐换购的商品。比如购物车里存在西瓜但并不勾选，则换购会推荐西瓜，但是如果勾选了购物车里的西瓜，则换购列表里的西瓜会被同步删除。

换购商品只用红字体现换购价，勾选后加入到购物车里的价格也是换购价，并没有体现原价多少或者是优惠了多少，个人觉得如果像盒马一样体现换购商品的原价和换购价，直接告诉用户减免了多少会更有吸引力。

02 教育类产品的做法：打包

教育类产品使用这个功能的并不多见，找到的有慕课网。教育类产品的用户目标往往比较模糊，比如说我想学习PS，那PS课程类型有一些可能是比较重基础操作，有一些可能是偏高阶技巧的，有一些是着重讲人像美容的，有了初级目标但是并不明确具体产品。

2. 慕课网套餐打包逻辑

慕课网采用的是套餐打包出售的方式，套餐查看入口有两个。一个是在页面上方当前商品基本描述下，如果当前商品有关联套餐则显示套餐按钮，点击出现完整套餐弹窗。另一个存在于当前商品详情页的最后一个模块，点击更多也是出现了完整套餐的弹窗。

慕课网的用户一般是想要入门程序员来学习或者已经入门程序员但想要精进，再加上程序语言这种本身的特性，慕课的套餐类型是配置好的固定规则。每门课程难度分为初级、中级、高级、进阶几种类型，在套餐打包中同等难度打包占比较多，当然也存在少量向上或者向下难度推荐的。

2. 慕课网打包购设计小结

慕课网也采用半屏弹窗这种形式，这是一种轻量级的、不强迫用户操作、也不会打断用户操作流程的一种形式，美团的换购也是同样的出现形式。

慕课网的套餐价格除了用主题色显示打包价格，还会有灰色的小字提示用户当前套餐优惠了多少钱，这样的价格显示方式，是比较让用户一目了然的。但是页面没有明确指出优惠折扣是平均分配还是其他方式，如果事后用户要退出一个项目，容易发生价格纠纷。

每种套餐都有一个标题，比如：计算机基础 项目面面试组合、Java面试高薪必备技能。标题可以用来展示当前的套餐打包逻辑，诱人的文案也会吸引用户去了解课程。

但是慕课在设计上有一个小的缺点，比如我想学习JS，在搜索JS的课程列表页，选择了一门课程A去了解详情，然后看到了套餐，又对打包课程感兴趣，点击了打包商品B的课程详情，页面会跳转至课程B详情，但是再返回时却回不到上一级课程A的详情页面，而是回到了上上一级的课程列表页。而差不多标题的课程，页面又不会提示用户上一次点击的课程，容易使人迷惑不够友好。

每种套餐仅展示立即购买按钮，点击立即购买跳转提交订单页，同时显示商品原价和优惠折扣。此时若返回页面则可返回当前商品详情页，不会出现上一点的跳转问题。

03 我自己产品的做法：加购

因为同类型的教育类产品的使用了加购功能的并不多，慕课网的商品本身购买方式很简单，选择商品直接付钱，即便是打包购买也是直接付钱即可。

而我自己的产品购买则要复杂的多，因为要在学生购买时需要收集很多信息，比如说一个项目提供了多个日期供学生选择，那学生选择的是哪一个日期，学生的姓名、学校、班级等，需要收集学生一些项目运营必需信息。而推荐的加购产品往往也是有很多必需字段，如何降低学生选择加购商品的操作难度，在产品交互上需要格外注意这一点。

因为在线教育产品本身的特殊性，打包的商品也是由业务部门制定好的，被推荐的商品会有两种基本类型：同类型产品和进阶项目类。比如一个侧重几何的数学项目，可以推荐一个侧重代数的数学项目，或者是推荐一个高客单的数学类的营地活动提高转化率。

1. 加购逻辑

查看加购项目入口位于当前报名表的费用模块上，当前报名表收集信息模块下，因为项目报名逻辑复杂所以不采用半屏弹窗形式出现。

因为每个项目本身的报名表已经比较复杂，所以每个项目的报名表最多允许出现2个加购项目推荐。每个加购项目展示项目缩略图、推荐语、原价和立省价格，在展示项目的同时也突出项目价格优惠来吸引用户购买。

加购项目默认都是未加购状态，如选择加购项目1则展开加购项目1下的收集信息。每个加购项目下的收集信息最多允许3个，避免收集过多提高用户购买操作难度。

1. 加购设计小结

由于项目本身的特殊性，所有加购项目直接展示在页面里，每一个加购项目都有自己的加购优惠，比较类似于美团的换购逻辑，只有加购商品才享有优惠，由用户自行选择任一加购商品。

每一个加购项目可能会有不同的价格类型供用户选择，所以界面上显示：最高省¥**元，以折扣价格来吸引用户。

在交互上，当选择了一个加购项目时，页面下方及时出现当前加购项目需要收集的字段，并且控制收集的字段个数。

04 重点总结

加购不论是换购还是打包出售的形式，从交互上一定要采用较为轻量的实现办法，以不打断当前商品购买流程为主要原则。

关于商品价格，可以直观显示优惠折扣来吸引用户，但是加购商品的实付价格也一定要清楚地展示，避免用户有歧义而在退款时发生纠纷。

给每种加购项目展示专属标题和推荐语，以此向用户展示推荐加购项目的逻辑和优势，并且控制加购项目的个数。

每个加购项目点击可以跳转此加购项目的详情页面，在返回页面时还需要返回至上一级页面，即当前项目的报名页面。

以上，作为自己做此功能的思考与总计，供各位参考。

本文由 @不做代码狗了 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

,