别克gl8维修案例（新购别克GL8进店维修惨遭横祸）

【文/财经看点网 才鲸】别克GL8车主张先生（化名）因车辆存在质量问题，前去4S店进行检查维修。可让他没想到的是，接下来在4S店的遭遇，却让他陷入了愤怒和无奈之中。

近日，因购买的别克GL8车辆存在暖风不暖等问题，河北唐山的消费者张先生将自己的车辆，放到当时购买车辆时的4S店唐山汇益别克4S店，进行检查维修。但没想到的是，在4S店工作人员检查维修的过程中，却发生了让他意想不到的事情。

车辆因质量问题进店维修

张先生表示，他2021年5月从唐山汇益别克4S店购买别克GL8一辆，总计花费23.29万元，目前行驶里程为6000公里左右。但张先生在使用过程中发现，车辆怠速水温正常以后，打开暖风，水温一会下降一半，车子在行驶过程中，水温一点没有，打的是自然风，暖风不能正常使用。于是他在1月18日，将车送至唐山汇益别克4S店进行维修。经检查后，工作人员认为是车辆的电磁阀出现问题需要更换，而等待配件需要几天时间，于是张先生就将车辆停放在4S店里进行维修。

天降横祸车辆被砸

1月26日，他突然接到工作人员的电话，告诉他,自己的车被砸了。当时张先生脑子一懵，心想车放在店里，为什么会被砸呢？刚开始工作人员支支吾吾，后来在他的一再追问下，工作人员才告知实情。原来，1月25日车辆在车间进行维修时，起落架上的一根铁杆突然掉落，正好砸中该车辆两侧A柱上方，导致车辆出现严重损伤。而4S店的工作人员，却没有在第一时间告知他，而是第二天才打电话告知此事。

当看到工作人员发过来的照片时，张先生表示心疼不已，“车辆被砸进去多个凹痕，深约1厘米”。对此张先生表示，自己有十几年的驾龄，对车辆有一定的了解，“大家都知道A柱对于一辆车的重要性，而伤口却正好在这个位置。不但车被毁了容，还会影响到车辆的安全。”

张先生无奈的表示，车辆本来就存在质量问题，所以他才过来维修。但之前的问题没解决，却又出现了新的问题，这让他很是愤怒。

车辆贬值4S店却只给免费维修

而事故发生后，4S店工作人员只是表示可以免费为车辆进行钣金喷漆。但对此，张先生表示无法接受。

“我这个车是新车，并且当时还花费上万元加装了车衣。现在车辆无端被砸，即便只是钣金喷漆都会造成车辆价值贬损，更何况涉及到车辆A柱位置。如果以后此车出售，肯定会让人以为此车发生过重大事故。”张先生表示，事情发生后，他咨询了二手车商贩，对方表示，此车即便修好了的话，比目前正常的二手车市场价至少也要便宜两三万块钱，并且二手车商明确表示，多少钱自己都不会收购，因为“事故车”不好卖。

张先生认为，作为一个专业的汽车销售和维修公司，却发生如此事情，充分表明该店面不但缺乏专业性，还存在安全隐患。而对于无辜躺枪的自己来说，一辆只开了半年的新车，却因为4S店的疏忽而导致车辆未来面临价值大幅缩水的情况，给自己造成了严重的经济损失。他现在只要求对方提供专业的鉴定人员，对该车进行价值价格评估，并提供合法的书面结论。然后再按照报告上的鉴定结果进行赔偿。但对此4S店表示拒绝。

“工作人员始终表示只能给车辆进行钣金喷漆，至于事故所带来的车辆贬值等损失，闭口不谈。后来看我不同意，他们才表示可以再赠送一些保养。”

张先生表示，由于对方迟迟不愿出具损失报告并进行赔偿，并且态度强硬，无奈之下，张先生的妻子只好住进了4S店，等待对方给出一个合理的解决方案。而在张先生妻子留守店面的两天两夜内，双方曾因多次发生激烈争吵而报警，警察到达现场，并将双方带至派出所进行调解。但双方始终难以达成一致。

就此，财经看点网致电唐山汇益别克4S店，接电话的工作人员表示她不清楚此事。别克厂家客服电话工作人员则表示，目前已经受理了张先生的投诉电话，会要求4S店尽快跟进此事。

截止发稿，张先生致电表示，在警方的调解下，目前双方已经达成协议，由唐山汇益别克4S店赔偿张先生7000元损失费，并赠送4000元的维修保养代金券。

但对此结果，张先生表示实为无奈之举。“对方始终不想赔偿，最后在警方的调解下，才答应进行一定赔偿。但我车的实际损失肯定不止这些。大过年的，我也不想继续耗费精力了，只能自己吃个哑巴亏。但是4S店处理问题的态度和方式，我还是接受不了。并且服务的安全性和专业性也堪忧。这是砸了车，这要是砸了人呢？”郑先生最后无奈的表示。