商业谈判技能大全（每日一学谈判战略）

若谈判各方秉持不同观点，各方都迫切要求自身利益，那么，谈判技巧便对企业举足轻重。能够解决冲突的妥协，是理想的结果。

运作原理

与商业的很多方面一样，谈判的过程，是要找到双方均能接受的解决方案。在进行磋商之前，各方必须努力理解对方的利益和战略决策，否则，谈话会以僵局、难堪而告终，进而丢掉生意。要建立强大的工作关系网络，提出考虑周详、可持续的解决方案（而非短期之计），并避免未来的冲突，谈判的能力十分关键。

达成一致

从工会和雇主之间的薪资谈判，到客户和供应商之间的销售谈判，谈判双方的关系决定了战略。好的谈判能使双方对商谈的结果感到满意，并乐于再次进行商业合作。

谈判流程

不同文化中的肢体语言

进行国际谈判时，解读肢体语言信号并非易事，特别是，各种姿势的含义可能有差异。

• 眼神接触 为了表达尊敬，中国人会避免直接的眼神接触；美国人则认为，缺乏眼神接触是不可靠的标志。
• 面部表情 感情强烈时，美国人可以接受皱眉甚至咒骂，但不能哭泣；日本人可以微笑或大笑，但从不皱眉或哭泣。
• 头部动作 在欧洲大部分地区和美国，人们用点头表示“是”，摇头表示“不”。但在保加利亚等地，上述动作表达的意思恰好相反。
• 手 势 在西方文化中，把手指伸向他人表示“过来”。而中国人认为，这个手势会冒犯他人。
• 姿 势 在美国，随意受到尊崇，人们可以懒洋洋地站着或坐着。但在德国等欧洲国家，懒洋洋的姿势被认为是不礼貌的。日本人同样崇尚正式礼节，尤其是能够坐直而保持不动。