揭阳12345受理多长时间解决（快办实办解急难愁盼）

“平安厅”信箱自2021年5月开通以来，揭阳市公安局增强民本理念，快速办好办实群众来信，收到的519件（厅长信箱279件、局长信箱240件）信件全部按时办结、反馈，群众送来表扬感谢信52封，群众来信答复率和有效办结率持续保持两个100%，带动2021年揭阳市群众安全感和对公安工作满意度综合得分在全省上升三位，群众获得感、幸福感、安全感显著增强，现在小编就来说说关于揭阳12345受理多长时间解决?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

揭阳12345受理多长时间解决

“平安厅”信箱自2021年5月开通以来，揭阳市公安局增强民本理念，快速办好办实群众来信，收到的519件（厅长信箱279件、局长信箱240件）信件全部按时办结、反馈，群众送来表扬感谢信52封，群众来信答复率和有效办结率持续保持两个100%，带动2021年揭阳市群众安全感和对公安工作满意度综合得分在全省上升三位，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

“一把手”把关 事事有回音

一年来，揭阳公安切实提高政治站位，坚持人民至上，把“平安厅”信箱作为听民声、汇民智、解民忧的重要渠道，强化市、县两级公安机关“一把手”审核把关，践行“来信一件不漏、局长全程把控”原则，确保群众来信“件件有回复、事事有回音”。

同时，揭阳公安聚焦办理质效，搭建“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”闭环运作体系，对已交办的一律由主责单位“一把手”组织办理、已办结的一律由主责单位“一把手”审核上报，着力构建“办信”“督导”双闭环信件办理体系。

2021年6月，揭西县龙潭镇村民刘先生向局长信箱反映，其母亲钟女士几十年前从江西嫁到揭西，至今没有登记户口，原籍户口也已被注销。揭阳市副市长、公安局长梁瑞国第一时间阅处信件，户政民警立即上门走访、调查取证，并发函到钟女士原籍户政部门进行沟通。梁瑞国紧盯信件办理，要求“发函不复就派人出差调查清楚”，“为群众办实事，就要这样不厌其烦！”民警收集完整证明材料后，跨省代办后续流程，为群众免除奔波劳累。同年10月，刘先生再度致信信箱，表示钟女士如愿落户揭阳，感谢警方帮助解决近30年的“黑户”问题，并专门到龙潭派出所赠送了绣着“民生无小事，枝叶总关情”的锦旗。

“快” “零懈怠” 创新政务解急难愁盼

围绕群众来信反映事项，揭阳公安以“快”字入手，秉持“零懈怠”态度，把解决群众急难愁盼问题和持续深化公安“放管服”有机结合以来，一体推进、落实落细。

办理群众来信时，揭阳公安坚持举报即查、申诉快办、涉众释法、咨询普及办信原则，组建市县两级工作专班承办核处，先后解决群众来信反映的家人失散、纠纷、落户等问题84个。市民文先生2021年10月向“平安厅”信箱反映其儿子23年前被抢问题，经揭阳警方近两个月全力攻坚，成功找回文先生的儿子，骨肉得以团聚。

揭阳公安还全面梳理信箱反映的办证问题，创新政务服务，推动2021年揭阳公安“我为群众办实事”20项创新举措走深走实。35项公安业务进驻揭阳市政务中心，“一站式”为群众办理业务超过4万件；临时身份证“就近办理”“即办即取”，服务群众近2万人次；开通“老年人绿色服务通道”113个，为老年人提供超2.5万次便利服务；开通电动自行车就近上牌便民点137个，办理电动自行车入户4万多辆。

聚焦平安建设 提高整治精准度

社会治安热点难点是群众来信中反映最强烈的问题，揭阳公安以社会治安综合整治为牵引，凸显打击整治精准度，先后侦破各类案件16宗，抓获各类犯罪嫌疑人63名。

通过核查省公安厅主要领导批转、“平安厅”信箱转办线索，2021年9月14日，在省公安厅指挥部署下，揭阳会同惠州、汕头、茂名等地公安机关开展统一行动，成功侦破“8·16”跨市非法经营成品油案，共抓获31人，扣押各类油品、原材料5233吨，查处涉案公司4个，冻结资金账户40个金额超7000万元，涉案金额约6亿元。

通过核查信箱举报线索，揭阳警方今年2月在惠来县东陇镇打掉一赌博窝点，现场抓获涉赌人员10名，查扣赌具及赌资一批；在普宁市一酒店KTV抓获涉黄人员5名。揭阳交警今年以来则通过线索查处追逐竞驶、噪音扰民、“炸街”违法行为人26人，查扣摩托车12辆。

通过以案促改、以案促建，揭阳公安不断带动提高全警服务群众能力水平，提高执法司法公信力。

【记者】林捷勇

【作者】 林捷勇

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端