班组长管人的十大方法（如何管理一个小团队）

也许你从未想过要做一名管理者，但其实管理无处不在，特别是小团队的管理就更多了，比如学校里的学习小组、一个家庭、管理两个子女、一个项目小组等等。今天，就让我们一起来聊聊小团队的管理之道。

首先，我们来定义一下什么是小团队，一般我们把10人以下的团队称之为小团队，它可以是大企业中的一个项目组，也可以是一家中小企业的一个业务部门，甚至可以是一个刚刚成立不久，员工不足10人的初创公司。

对于一名在大型企业管理几十人甚至上百人的主管和一名管理10人以下小团队的主管，其管理职责和管理方式是截然不同的。管理几十人的主管，其最主要的职责是决策和判断。这些主管更关注每一名下属是否尽职尽责以及他们的工作能力如何，而这些下属的性格特征对于主管来说就显得没那么重要了。而带领10人以下小团队的主管，不但要具备带领团队完成工作业绩的业务能力，还要充分了解每名下属的性格特征和情绪变化，培养他们不断成长。

那么小团队的主管到底需要管什么，其实就是两点：“业务管理”和“员工管理”。

在业务管理中，主管需要带领下属明确团队目标，完成团队任务。在这个过程中，“目标管理”是非常重要的。

1. 主管要帮助每一名下属制定个人目标。在制定个人目标时，主管需要特别注意的是，要尽可能使个人目标与团队目标保持一致，这样不仅可以提高个人工作积极性，同时也可以使团队顺利完成目标。
2. 目标不仅应包括与业务相关的员工可衡量的定量任务，还应包括员工个人发展计划。把员工个人能力的提升也作为考核指标，这对于人才培养是非常有意义的。
3. 目标不是一成不变的。在市场瞬息万变的今天，死守目标只会阻碍团队的发展，管理者也需要根据市场的变化，随时调整业务重心，随时调整目标。

在推进业务，实现目标的过程中，就不得不提到“员工管理”。这里的员工管理不是简单的发号指令，完成任务，小团队的主管更像是教练的角色，他不但需要自己承担业务工作，还需要全方位了解下属，支持下属的工作。在这个过程中，有几点是需要特别注意的。

1. 要明确对下属的期待。在给下属布置任务时，要保证任务明确，不要仅仅只告诉下属做什么，关键是要把你期待的结果告诉他，这样更有助于下属完成你期待的任务目标。
2. “过程管理”很重要。在给下属布置好任务及告知期望达到的结果后，主管不是就高枕无忧，等待结果了。作为主管，你还要有对任务执行过程可能会遇到的问题有所察觉，并提前给予指导或及时进行问题补救。不关心下属，不关注过程，等到结果出了问题再去指责下属的主管是得不到下属的信服和拥护的。
3. 绩效评价的艺术。从心理学的角度来说，人们往往高估自己的能力和付出。因此，主管如何做出客观且让下属能接受的绩效评价是很不容易的。首先，评价下属务必基于“事实”，不要只简单的对结果进行评价，如果能具体指出过程中的实例来评价下属的表现，会让下属更加信服。其次，先让下属自己汇报工作成果，要让下属养成自己总结，自己汇报工作成果的习惯，这样不仅可以锻炼下属自我管理的能力，也会让下属更认同你对他的评价。
4. 主管要有心胸和气魄，相信自己可以带领下属共同成长和进步，而不是每天担心“教会徒弟饿死师傅”。只有这样，主管才能真正将下属团结在一起，实现团队目标。

以上这些小团队管理的建议非常浅显易懂，大家也很容易产生共鸣。但我希望这不是结束，而是开始，是我们真正付诸行动的开始，是我们让团队焕然一新的开始。

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