轻诺必寡信告诉我们什么（轻诺必寡信）

说谎与许诺是两回事

《老子》说：“轻诺必寡信”， 轻易许下的诺言必然缺乏信用。这句话告诉我们两点，一是千万不要轻易许诺，一旦许诺了，就要认真的去完成诺言；二是轻易许诺的人，一定很少守信用，他的话不值钱，人更不值钱。

一、三个小故事

＊亲戚又如何

小李的姑姑打来电话，说她儿子检查出心脏病，医院建议换心脏。小李只能安慰姑姑，叫她不用担心，反正事情已经发生了，只能咬着牙面对。

姑姑哭着说换心脏要好几十万，自己哪有那么多钱。小李主动提出，借给姑姑一万元，并让姑姑发动亲戚朋友，大家凑一凑，先救命再说。

等放下电话，小李一方面祈祷堂哥千万不要有事，一方面又想着，如果姑姑真的往自己借钱，自己该如何拒绝。他有些后悔自己为什么要主动提出借钱给姑姑，自己手头很紧，三天两头还得向别人借钱。

堂哥没来得及做手术就去世了，小李心里惋惜堂哥英年早逝的同时，也似乎松了一口气。但小李马上又有些内疚，虽然堂哥和自己平时没来往，但毕竟是至亲的人啊，自己轻易做出承诺，却想着如何拒绝，还算个人吗？

＊＊下级给承诺，上级被抱怨

集团总经理到各分公司调研，了解各分公司情况。当问及物业公司暖气情况时，物业公司经理汇报说，虽然小区管道老化，但总体可控。

总经理提出，在供暖之前，要对管网进行排查，薄弱环节要提前处理。如果自己干不了，可以请外面专业公司来帮忙。物业公司经理表态立即部署，只是心里想，你说的痛快，钱从哪里来。

等到了供暖期，跑冒滴的地方太多，小区的集中供热系统基本瘫痪，居民叫苦连天，怨声一片。

物业公司经理给总经理诉苦说，物业人员没日没夜地修理，但管道老化严重，这儿修好了，那儿又出现问题。而且，老百姓每天都来找，有骂娘的，有喝斥的，自己无暇应付。物业公司经理还抱怨说，上级一点钱也不给，除了“管”之外，什么也不管。

总经理本想说，叫你们提前做好检查，你们总是不当回事，现在有问题了，又开始抱怨。但总经理还是忍住了，没发脾气。总经理说，现在已经是这样了，只能让大家辛苦点，尽力把各个漏点处理掉，把今年坚持下来。

咱们回想一下，供暖之前明明是下级给上级做出承诺，保证暖气没问题。等问题出现了，反而是下级给上有施加压力，抱怨上级不提供支持。

上级其实也有问题，你光知道安排人家干这干那，但人家用什么资源来干事？

＊＊＊大会上承诺，私下里爽约

王总在大会小会上说，咱们集团总部和所有子公司都是一家人，大家有什么困难都可以提出来，我们共同面对。

子公司经营遇到困难，向集团总公司借钱。子公司经理小刘提出请求时，集团王总经理不同意。王总说，这些困难是暂时的，你你应该深控潜力，相信你们能渡过难关。王总又承诺说，等你们遇到重大问题时，集团一定会帮忙。

小刘经理有问题了，王总却不再讲一家人。但小刘经理还是感激王总的，虽然这次不借给钱，但最起码给了个承诺，在自己遇到大事时，集团一定会出手。

兑现你的承诺

二、别轻易许诺，也别相信轻易许诺的人

许诺很容易，为了解决当下困难，并让别人相信自己，我们一般信誓旦旦地给别人承诺。

兑现承诺不容易，因为自己手里拿着桃子，怎么舍得给别人。

一方在那里许诺，另一方在那里幻想。对方掏心掏肺，自己感激涕零。

当你听着许诺者诚恳之辞，你是否会相信他说的话？

聪明点的，知道说话者只不过是一时兴起，听一听算了，不抱有任何幻想。

愚笨点的，听到说话者对自己大声承诺，以为自己遇到贵人和恩人，好像事情已经发生，自己得到了对方莫大的帮助。而且经常想着，只要自己有困难有需求，对方一定会帮自己。等真有事情了，对方温柔而坚定地，以各种理由拒绝了。

这时还安慰自己说“他答应过我的，可能是他现在不方便，我以后再来找他”。

你看那些领导，在大会上讲得头头是道，声可震天，情能动人。你只说对下级的事大力支持，但你的支持在哪里？

如果领导说一定要大力支持，而他没有说如何来大力支持，那基本上就是简单地走过场。等你往他要资源、要政策的时候，他就变了一副嘴脸，根本兑现不了承诺。

三、什么情况下，人们会轻易做出承诺

“有事找我，我一定尽全力”“放心，这事包我身上”

人们总是轻易许诺，可人们为什么要这么做呢？

1.遇到困难。人有了困难，需要度过难关时，一般会求别人帮忙。而求别人帮忙，就得有所承诺，比如以后会如何报答，如何感谢。只是，在这种情况下，人们的许诺经常是不切实际的，只想着给承诺却没有想着履行承诺。

2.感觉到欠别人人情。当下欠了别人什么，马上就表示以后一定会还回去。只是这种许诺是随口而发的，并没有多少实际意义。

3.自己高兴，想显示权威的时候。人得意的时候，总想给别人承诺点什么，让别人来羡慕自己。特别是想显示自己权威的时候，很容易答应别人点什么，以获取别人膜拜的眼光。

4.为给别人留下好印象，为了博取别人的好感。为了获取别人的注意力，我们经常会答应别人些事情，以换取别人的另眼相看。甚至很多时候，别人没有提要求，反而是自己要主动帮忙，好像自己有多大本事。其实，越是轻易许诺，越是显示出自己没本事。

5.图一时痛快，显一时意气，事后马上后悔。特别是喝了点酒后，好像我是天下最厉害的人，好像我们是天下最好的哥们，于是承诺来了。拍胸脯时，豪情满天，什么都敢答应。等别人请求兑现时，要么推脱，要么抱怨，根本不记得当初说过什么。

《影响力》一书中有个“承诺一致原则”。它发挥作用的原理在于，人们内心深处都有追求言行一致的欲望，这种欲望会变成我们行动的一种重要驱动力。甚至有时候，即使是在损害自身利益的情况下，人们也会为了维护前后一致的个人形象而兑现诺言。

《老子》的“轻诺必寡信”和《影响力》的“承诺一致原则”，两句话并不矛盾，可以说是事物的两个方面。所谓的“信用”，一定是先许诺然后兑现承诺。利用承诺一致原则，我们可以激发他人的行为。而轻诺必寡信原则，让我们清醒地看待别人承诺的时候，也要检点自己的言行，不要一有事就许诺，给自己徒加压力，给别人徒增失望。

不在生气时做决定，不在高兴时许诺言