恒大物业与金碧物业区别（恒大金碧物业贴心服务）

来源：凤凰网房产广州站

“疫情不除，我们不退！”

这是恒大金碧物业人在《抗击疫情请战书》向全国业主做出的承诺。

据恒大发文，公司有数万名物业工作人员在春节假期坚守岗位。疫情风暴中，他们放弃了与家人团聚的机会，保证了全国超1200个恒大社区的正常运转和200多万户、600多万个业主节日期间的正常生活。

与近200家蔬菜供应商合作 用行动守护家园

面对疫情蔓延，恒大金碧物业在第一时间向集团报备，各地应急预案迅速落实。全国所有项目都实时汇报工作进度，不间断疫情宣传、封闭式管理、高频次园区消杀、口罩分发及定点回收销毁、防护物资配置、入户安全排查等工作有条不紊开展，为业主筑起一道道“健康防线”！

在物资充足的情况下主出入口、物业服务中心处设立防疫物资发放点

园区消毒消杀工作在全覆盖的基础上重点对垃圾桶、下水道、儿童游乐设施、园区健身设施等特殊地点加大消毒消杀频次

截止2月13日，恒大金碧物业在全国与近200家蔬菜供应商合作，为恒大业主提供新鲜、安全、平价的蔬菜瓜果，为近75万户业主提供生活保障，减少出园人数超270万人次，用自己的行动守护家园。

这样一群 “战斗”在小区疫情防控前线的物业人，收获恒大业主们的一致好评。物业做的这一切，都被业主看在眼里、记在心中，他们也用自己的实际行动诠释着对物业人员的理解和支持。

恒大金碧天下业主捐赠物业84消毒液20桶共计400斤，医疗口罩101个。

业主的真情流露也让金碧物业人内心温暖，业主的认可也成为金碧物业人不懈奋斗的动力！

设立“1”“5”“30”的快速反应机制 用细节征服每一个人

恒大金碧物业背靠世界500强企业恒大集团，成立至今已有23年，位列行业一线服务品牌，是一家拥有一级资质物业服务的企业。

2018年恒大金碧物业在管项目面积持续增长，较2017年，增长达到34.93%，领跑行业。全年营收54.95亿元，同比2017年增长33.87%。目前，恒大金碧物业有员工近7万人，在管项目超1200个，合约管理面积约5亿平方米，遍布全国280多个城市。至2025年，恒大金碧物业管理面积预计达到9亿平米，管理户数达1000万户。

“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”，这是所有恒大金碧物业人身体力行的服务宗旨，支撑它的，是每一个部门、每一个岗位、每一个人的努力付出。

在长期的物业服务中，恒大金碧物业建立了业主求助报修“1”“5”“30”的快速反应机制，1分钟记录，5分钟到场，30分钟内开工。每一处细节均以时间量化，以人为本，彰显恒大金碧物业的工作效率、对业主的贴心服务。

建立以管家为核心的服务体系，每户业主都有专属的贴心管家，实行24小时值班制，实现“一对一、一站式”管家服务。

实施“红色引擎工程”，打造恒大“红色物业”，全面筹建物业党支部，建立物业服务队伍“54321”快速响应机制，提供惠民增值服务。

智慧物业“驻守”最后一公里

在这场“防疫战”中，除了社区最后一公里服务从概念变为现实，“智慧物业”的发力也让人们看到了物管行业在疫情危机中推广智能运用的新契机。

用科技实现“无接触式”服务，这也是恒大金碧物业服务此次抗疫措施中的一大亮点。

疫情期间，恒大金碧物业提倡业主在恒大智慧社区APP上办理物业相关业务，但仍旧为部分业主开放安全距离下的一对一服务。

具体而言，业主可通过恒大智慧社区APP在手机上进行物业缴费、水电煤气等云缴费、报事报修、临停缴费、生活服务、预定小区周边生鲜、外卖、搬家和保洁等全方位的便捷生活服务。同时，还新添了“疫情动态”栏目，以便业主第一时间了解小区每日疫情情况。平台对服务商家及入园人员实名认证、严格把关。在系统安全管控下，让业主享受到“最后一公里”带来的便捷服务。

服务是物业企业永恒的主题。恒大认为：“中国从来不缺高端物业，缺乏的是个性化、品质优的高端物业服务。”如何让物业更人性化，从“心”上发现问题，从“心”上解决问题，这也是中国物业企业打造幸福社区的必由之路。