调查顾客满意度的问卷（市场调查问卷模版）

亲爱的客户：

您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电

您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司

现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至 收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。

公司名称 联系人姓名 联系方式

1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”；下同）

A.企业/工厂 □ B.政府事业单位 □ C. 物业公司 □ D.其它（请注明） 。

2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？

A.满意 □ B.比较满意 □ C.一般 □ D.不太满意 □ E.不满意 □

3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？

A.满意 □ B.比较满意 □ C.一般 □ D.不太满意 □ E.不满意 □

4、为您服务的现场负责人是 ，您的总体评价如何？

A.优 □ B.良 □ C.中 □ D.差 □

5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

A.满意 □ B.比较满意 □ C.一般 □ D.不太满意 □ E.不满意 □

6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？

A.是□ B.否 □

7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？

A.很少有□ B.偶尔有 □ C.经常有 □

8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？

A.好 □ B.较好 □ C.一般 □ D.较差 □

9、您对“现场管理”如何评价？

A.满意 □ B.比较满意 □ C.一般 □ D.不太满意 □ E.不满意 □

10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？

A.高 □ B.较高 □ C.一般 □ D.较低 □

11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？

A.满意 □ B.比较满意 □ C.一般 □ D.不太满意 □ E.不满意 □

12、您认为【某某保安】的优势是？

A.管理 □ B.企业文化 □ C.优秀的团队 □ D.服务质量 □ E.价格 □ F.安全性 □

G.其它(请注明) 。

13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？

A.沟通 □ B.语言表达 □ C.态度 □ D.解决问题 □ E.维护 □ F.责任心 □

G.配合 □ H.业务技能 □ I.其它（请注明） 。

14、您认为【某某保安】的不足是？

A.管理 □ B.企业文化 □ C.低效的团队 □ D.服务质量 □ E.价格 □ F.安全性 □

G.其它(请注明) 。

15、您是否知道我们的客服电话：

A.知道 □ B.不知道 □

如对【某某保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！

意见或建议：

被受访人： 职务：

填写时间： 年 月 日