oppo手机品牌影响力（2022智能手机顾客满意度指数出炉）

近日，知名调研机构Chnbrand公布了2022年手机中国顾客满意度指数排行榜，手机品牌对于消费者的满意度向来十分重视，因为满意与否在换机周期逐渐拉长的当下，能够在很大程度上影响品牌忠诚度。其中华为、苹果分别保持第一和第二，小米位居第三名，前三名对比去年没有变化。值得一提的是，和2021年相比，OPPO上升了4个名次。Chnbrand是从2011年开始发布基于消费者心智和体验的品牌评级研究报告，拥有覆盖全品类的权威品牌评级体系。手机品牌顾客满意度指数（C-CSI）由客户忠诚度、总体满意度、要素满意度三部分构成，OPPO品牌在总体满意度上得分较高。

根据分析显示，OPPO品牌在客户满意度方面稳步提升，主要得益于持续优化的产品矩阵和服务体系。从Find、Reno系列到A和K系列，OPPO已经形成了比较成熟的产品体系，尤其是Find系列和Reno系列的科技感极强，借着马里亚纳 MariSiliconX、一体化流线设计、新一代骁龙8、LTPO 2.0 2K屏等等一系列豪华配置赢得了消费者的青睐。

手机企业的产品力是建立在科研的基础之上，截至2022年6月30日，OPPO全球专利申请量超过80000件，全球授权数量超过40000件。其中，发明专利申请数量超过72000件，发明专利申请在所有专利申请中占比90%。据世界知识产权组织(WIPO)发布 2021 年国际专利条约(PCT) 申请数量排行榜，OPPO全球排名第6位。

在明显能影响用户体验的领域里，AI领域的全球专利申请超过2700件，主要布局在计算机视觉、语音技术、自然语言处理、机器学习等方面。影像专利全球申请10599件，授权超过4542件。快充领域，专利全球申请超过3500件，累计授权超1800件；VOOC专利价值不断提升，包含壁垒专利、行业标准、技术认证在内的闪充专利生态圈正在形成。

除了产品层面，OPPO还在不断对服务体系进行升级改进。2020年，OPPO明确提出“All for One，一切以用户为中心”的用户体验战略，为用户提供“智慧懂你、无缝连接、信赖安全、创新设计”的完整体验。从2021年4月份开始OPPO升级上门维修服务，上门维修服务由15城提升覆盖至20城，OPPO用户足不出户就能享受到便捷专业的售后服务。

OPPO从产品和服务两大方面入手，关心用户的真实感受，通过持续优化提升，给用户带来满意度更高的体验。OPPO坚持了“愿贴心服务成为我们友谊的起点”的服务理念，不断优化产品体验、提升售后服务水平，用专业的技能和细心的服务帮助每一位用户。