家校沟通的有效策略和艺术 才能轻松做好家校沟通

这是【中学研究与管理】的第55篇原创文章

一、家校沟通的的意义

沟通是一门学问，也是一项专业能力，良好的沟通能力、恰当的交流方式是家校合作的前提和保障。

教师与家长沟通是教师职业道德的要求，也是体现教师专业素养的方式之一。

为了提高沟通效率，获得家长的理解和支持，所有任课老师，尤其是班主任应该掌握基本的家校沟通思想和方法。

二、有效沟通的核心

大部分人都是自以为是，他们用自己的想法揣摩全世界，与人沟通时，常常不问青红皂白就妄下断言。他们总是喜欢这样匆匆忙忙的下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题，却不愿花时间去诊断，深入的了解一下问题的症结。

听、说、读、写是最基本的沟通方式，也是最基本的生活技能。从小到大，我们接受的教育多偏向读、写、说的训练，可是很少有人教我们如何去听。大部分人在和别人沟通时，不是想理解对方，而是为了作出回应。这样的人要么说话，要么准备说话，然而，听懂别人说话，尤其是从对方立场去聆听，是我们在和别人进行有效沟通的前提。

最高层次的沟通是要先学会移情聆听，然后才是说话。移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的想法和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。聆听是为了理解，聆听是为了更有效地交流，聆听是感情账户投资的关键，只有对方认同你，你们的沟通才可能有意义。否则，就算你高高在上，费尽心机，对方也只会把它看做是一种控制、自利、胁迫和屈就。

除了物质，人类最大的生存需求源自心里，即被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听等于给了对方“心理空气”，满足了这个基本需求后，你就可以着重施加影响力和解决问题了。

所以，有效沟通的重要法则是：先学会移情聆听，然后才是说。即便是你主动发起的沟通，也应该是在你的引导下，多听少说，抓住问题症结。这一点在和学生沟通、家长沟通、同事沟通中都同样适用。

那么如何做好移情聆听呢？我们需要做到真诚和尊重。①真诚:我们请家长或希望家长配合学校做什么，应该用商量、建议的口吻。对孩子的评价一定要客观、全面，既要肯定优点与进步，也要真诚地提出不足之处。在谈孩子的缺点时，要根据情况，区别对待。②尊重:尊重是家校沟通取得成效的前提，基础，也是保证。因此,作为教师尤其是班主任老师在任何情况下，态度都要诚恳，友善,特别当遇到问题时，要沉得住气，先问清原因，再提出解决问题的方法。与家长沟通，一定要用思想影响思想，智慧启迪智慧，要让家长觉得你的做法、你的说法、你的想法确实高人一等,快人一步。同时,不论家长对你态度如何，一定要微笑面对，不要有态度，不要有想法，要相信家长是尊敬老师的。

三、家校沟通的具体策略

教育的目的就是为了引导学生健康发展，适时纠正学生的问题。未成年人的成长需要教师和家长的共同努力，但不是所有的问题都要和家长沟通，更不是毫无准备的沟通，也不是粗暴无理的沟通。

一般情况下，家校沟通的主要策略如下：

1、保持冷静，尊重家长，忌公众场合批评指责

尊重别人就是尊重自己。正因为家长不是专业的教育工作者，我们为人师表，更要尊重他们。

他们作为家长，这样那样的缺点，是可以理解的，也必定是客观存在的。据我观察，有的家长不是不愿意和我们联系，而是他们自卑啊，怕麻烦我们啊。所以，在与家长接触和沟通的过程中，我们一定要尊重他们，理解他们。

班主任要学会管理和控制自己的情绪，努力保持冷静、理性，避免在公众场所对家长进行批评指责，以免激化矛盾，破坏家校和谐关系。有些教师一言不合就在班级群斥责家长甚至将家长移出班级群，这种做法有损教师队伍整体形象和职业道德，也会在其他家长心中埋下不安、不信任的种子，反而加重了家长对学校教育、教师的不信任。

2、不妨主动

既然家长不联系我们，我们可以主动联系家长。学生在学校的问题，大部分是普遍的问题，我们可用群发的方式，也用不了我们很多的时间和精力，却能让家长们感受到我们班主任的责任心和细心，以及对学生的关怀，为家校关系的和谐打下基础，何乐而不为呢。

学生需要激励，其实家长也需要激励，我们的主动，也能够带动家长的主动。所以，逢早读、考试、表彰、会操、辩论、精彩课堂等，我们都要主动给家长群发图文信息或视频，让他们感受到教师或班主任的存在，以及对他们的关注。

3、重在平时

家校沟通，工作重在平时，不要平时不联系，学生犯错了，立马叫家长，这样的话，工作会很难做，家长一接我们的电话就害怕。其实做学生工作也一样，重在平时，平时工作做好了，学生犯错本来就少，一旦犯错，处理起来也简单有效。平时工作不做好，一旦学生犯错，他们就会有警戒防备心理，处理起来，非常复杂，也难有效果。

所以，班主任日常要多给家长沟通，和家长们聊聊天，家长要老师配合做点什么事，只要力所能及，就绝不推辞。

4、尽量报喜不报忧

不管是班级也好，宿舍也好，还是学生个人也好，只要取得了任何荣誉和成绩，我们一定要第一时间发到班级家校沟通群。让家长们知道，学校和班级以及孩子，是很优秀的。

还是那句话，学生需要激励，家长也需要激励。相反，孩子只要不是严重违反校纪校规，我们一般都要自己处理，不要告知家长，更不要请家长到学校来开批判大会。

因为，孩子在学校的很多问题，比如，不交作业、上课睡觉、上课讲小话，和同学闹点小矛盾。这都是正常的，肯定是家长早已知晓，并长期存在的，也不是叫家长来学校就能够解决的，还不如自己处理来得高效快捷。

5、有意识的引导

我们老师，都是受过专业教育的专业人员，相对于大部分家长而言，可能教育理念和教育方法要得当一些。而且，我们作为一个学生家庭的旁观者和重要他人，可能更能看清他们家庭教育存在的问题。

所以，我们作为老师，不妨大胆一点，热心一点，给他们的家庭教育提供一点建议，采纳不采纳，是他们的事，提不提，是我们的事。对于普遍的家庭教育问题，班主任可以统一给予建议，对于特殊的家庭教育问题，班主任要单独给予建议。

6、要保护隐私，忌泄露学生及其家庭信息

家校沟通过程中，班主任要注意保护学生和家长的隐私，尤其在收集、汇总信息时，涉及家庭隐私和重要信息的不应在班级群完成，而要一对一进行。同时，涉及学生或家长隐私的内容也不能在微信朋友圈或工作群进行传播。

四、家校沟通的方式

现代社会，信息交流方式多样、便捷。我们可以采取多样化的沟通方式与家长进行家校沟通。主要有以下几种方式。

1、电话联系

这是目前用得最多,比较方便，也是最节省时间一种方式。通讯的迅速发展给人与人之间的联系提供了极大的方便，与此同时手机为家校沟通提供了更便捷的联络方式。通过手机，将学校和家庭联系起来,家长和老师互通学生的各种情况、信息，发现问题及时沟通，共同纠正，家长和老师的关系也得到了改善，同时也是提升学校美誉度的重要一环。

2、面谈

非必要不建议，当学生在学校出现了一些较为严重的情况，而电话沟通又显得不太正式时,可以将家长请到学校进行面谈。也可以用于表扬。

对于负面问题的处理，我校有详细地邀请家长面谈细则，班主任参照即可。对于正面问题，比如颁奖典礼、优秀家长代表发言等，可视情况邀请，但前提都是必要、乐意，而不是勉强，可有可无。

3、学生成长手册

学生成长手册是一种班主任与家长书面联系很好的方式。通过这种方式，教师和家长可以及时了解学生在家中和学校这两个不同环境中行为及表现是否一致, 从而避免学校教育与家庭教育相脱节。

4、网络联系

每个班级都有家校群，通过网络平台，加强与家长、学生之间的展示（图文、视频）、交流、沟通，此形式很直观，效果良好，同时发挥现代信息技术在学校教育中的作用。

需要特别说明的是：（1）家长群的展示一般展示孩子正向的表现，而不应该像批斗会一样在群里批评家长或孩子的问题。（2）发到群里的内容要有话题性、意义性、图文要有美感，容易引发共鸣。这才是最有效的网络互动。

5、家访

家访是最直接,最有效,最富有人情味的教师与家长沟通的方式。缺点是耗时、费力，特殊的家长和学生可以采用。

学校要求班主任每学期不低于5次家访。

6、家长会

通过家长会,让家长了解我们的教育观点，了解班上的情况，了解孩子在集体中的表现。这也是一种很好的家校互动方式。但需要班主任做好策划和准备。

7、朋友圈

朋友圈的信息形成教师的“人设”，专业、开朗、积极向上的教师形象会更容易获取家长的信任和认可。

热爱职业、学校、学生的朋友圈会形成更加饱满热情的正面形象；抱怨、消极的朋友圈会对你的专业性造成影响。

8、突发临时性会面

有时候家长会突然到访，往往是一些棘手的事情。非邀请式会面必须慎重对待并及时给予正面回应，不要逃避和敷衍了事，可以就学生日常表现为切入点和家长进行沟通，对家长提出的问题不回避，积极协助解决，好的态度能够避免多数矛盾的激化。

主要原则为：理智面对，慎重其事，端正态度，专心聆听，了解感受，表示理解，肯定用心，心平气和，表达关心。

五、家校沟通时应注意的几个问题

1、要注意沟通前的充分准备

凡事预则立不预则废。教师还要善于了解家长的个性和喜好。要做到，“知己知彼”，在平时的观察和交往中做个有心人。

针对不同类型的家长，要采取不同的沟通方式。①外向型的家长，教师以包容的心态耐心倾听家长的诉说，与之充分交流；②内向型的家长，教师适当放慢讲话节奏，营造宽松的交谈氛围，引导和鼓励家长表达看法；③开朗豁达型的家长，教师可直接、坦诚地与之探讨孩子的问题；④容易担忧焦虑的家长，教师要考虑孩子的问题可能会给家长带来压力，要用委婉的方式与家长讨论孩子的问题；⑤话少拘谨的家长，教师可通过网络交流方式进行。

教师要选择适宜的地点和时机与家长面对面沟通。教师要考虑到家长碍面子的心理，保护其自尊心,选择适宜的时机和地点，以尽量让家长感觉轻松安全为原则。

教师还应提前准备相关资料。与家长交流时，教师可利用孩子的作品，活动时的照片或做的课堂记录以及孩子的成长记录等,以帮助家长更直观，更客观地看待问题。对于孩子在学校出现的问题也应该提起准备好资料。

2、要注意沟通时的言谈举止

面对面交流时与家长保持适当距离比靠得过近或是“隔江喊话”来得自然。面带微笑，神情专注让家长感受到教师的诚意。

教师面对家长不能居高临下，我们尽量不要使用"你应该”或"你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”“我觉得” “我需要您的协助”。如果是征求家长的意见，如“您觉得如何?”“您的想法是……”这些婉转、协商性质的词语来拉近与家长的距离。这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。

当然也不能过于谦虛，在确定无疑时，语气也应该十分肯定,让家长相信你的意见是不容质疑的。

3、要注意在沟通中对家长进行专业指导

教师对家长的指导要有针对性、要专业、要科学实用。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性，条理清晰，言简意赅，最重要的是要有建设性、要科学实用。

要针对学生的实际情况如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈,让家长不着边际，导致不能解决实际问题，甚至听不懂,从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。所以教师要加强自身的理论素养,积极探索,勤于思考教师工作的艺术。

4、要注意沟通后的反馈追踪

在与家长沟通后，老师与家长最关心的就是针对孩子实施的帮教方案是否奏效。因此，沟通后教师要将孩子近期的表现，通过合适的方式与家长进行定期沟通，以检验效果，同时教师与家长双方都应及时肯定孩子取得的进步,对仍然存在的问题应寻找进一步的解决策略。

六、人人需要做好家校沟通

家校矛盾也好，师生矛盾也好，很多问题的产生，都是因为缺少沟通。有了沟通，本身就是在解决问题。作为任课老师、班主任老师，不管从工作职责上，还是专业技能上，都应该在家校沟通方面，做到主导和促进作用。

确实，方方面面的困难是存在的，我们工作很琐碎、很繁忙，我们的精力有限，我们也有自身的局限性。但是，请相信，经过我们的努力，家校沟通的良好局面，一定能够慢慢打开。

经过家校沟通与合作，我们的工作就能够慢慢变得轻松与简单。而且，我们的努力，一定能够激励和感染更多的家长，投入到家校沟通中来，请坚信，我们的工作是有效的，有意义的。

归根结底，有效的家校互动能够促进我们自身的成长！能够促进我们学生的成长！说不定也能够影响家长的教育方式与理念的改善！甚至能够促进社会和谐，那真是善莫大焉了！！

凡是用心的一定会很精彩！

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