天猫大牌登机箱（在天猫旗舰店花7600元买的大牌登机箱）

再过几天

双11购物狂欢又要开始了

但是在买买买的时候

还是要注意辨伪存真

哪怕是所谓的官方旗舰店

这不，前一阵

翟小姐在日默瓦官方旗舰店

花7600元买了一个旅行箱

结果就发现遇到了假货

先来看一眼

7600元的箱子长啥样

↓↓

上海的翟小姐是一家公司的前台，前阵子公司让她买个登机箱给同事出差用。9月23日，翟小姐在天猫日默瓦官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱，价值7600元。

翟小姐的订单信息

9月25日，登机箱送到了。但是翟小姐在检查外观的时候发现，这个以工艺严谨著称的德国登机箱，在手把处居然有块疑似漆痕。

大牌商品出现如此瑕疵，翟小姐只能要求退货退款。

翟小姐

第二天显示他们拒收了，我就问客服为何东西被拒收。客服说因为你退回的商品和我们发货的不一致。他说你上面有一个编码，跟我们箱子上的编码不一致。

双方对话信息

客服人员所说的编码不一致，指的是箱身上的一串编码，同包装纸箱上贴的不一致。日默瓦官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。

登机箱上的编码

纸箱上的编码

对此翟小姐表示，购买时对方并没有提醒收货时要核对这串编码，何况她在纸箱内还发现了其他几张编码贴纸，它们和箱身、纸箱上的都不一致。

翟小姐

然后他们领导说了，箱子是我们(日默瓦)的，可能是我们员工贴错了，但这油漆不是我们造成的。那我说谁造成的，我们收到时候都是原包装。

翟小姐为了自证清白，公司负责人一边调取收货时的监控，一边将这款箱子送到日默瓦的官方维修点鉴定。没想到这一鉴定，又发现了更严重的问题。

日默瓦维修中心表示：

• 根据我们商品的特征来说，你这箱子不是我们的商品。

日默瓦维修中心的回答，让翟小姐和公司负责人姜先生很惊讶，难道公司花了7600元就买了个假箱子回来？！

随后，日默瓦天猫官方旗舰店向翟小姐表示：

• “箱子存在一定的问题，但哪方面渠道不清楚， 愿意做出补偿，退一补三。对于这个客服我们已经进行了很严肃的处理，对其开除处分。”

截至发稿前，翟小姐表示已经收到了日默瓦方面退一赔三的钱款。

来源：新闻坊（ID：stvxwf）

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责任编辑：李楠 审核：曹晓霞