运营商可以网上销号吗（三大运营商均有）

使用了一段时间的手机卡不想用了，该怎么办？这个问题的答案看似简单：销号就可以了。实际上想要销号还真得费点劲，特别是人在异地就更麻烦了。

销号是用户的权利。今天想用，明天不想用了；或者今天想用这家运营商，明天想用那家了，应该都是没有任何障碍的，跟用户人在哪里没有任何关系。但是，“异地销号”为什么这么难？

除联通，记者分别致电移动、电信，咨询异地销号的问题，得到的回答大同小异。移动客服称：本人拿着有效二代身份证去移动营业大厅注销，北京号是支持在外地销户的，但是要看一下你所在那个地方的移动营业大厅接不接受“跨省销户”。有些地方比较小，营业厅权限有限，还办理不了跨区销户。

电信表示主要是因为有一些营业厅属于合作关系。异地注销不一定能办理成功。因为一些小的营业厅，有的是属于自有厅。外省市只能以外省市的为准，打当地的客服问哪一家能办理“异地注销”业务。”

此外，三大运营商客服均明确告知，目前没有网络、电子邮件等简便一些的完成销号的服务。

按照我国《电信和互联网用户个人信息保护规定》及《信息安全技术个人信息安全规范》要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或者账号的服务。但是为何在现实中，“异地销号”存在困难？

据记者调查，通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等问题，是影响通信运营商解决手机号异地销户问题的主要原因。

安徽移动一位负责人说，跨省就是办不了的，业务还没有联网，在安徽这边也办不了北京的，北京的也办不了安徽的，全国都是这样的。

销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息，如果各省之间的信息无法共享，就不能办理。

信息消费联盟理事长项立刚解释，运营商的用户管理系统、计费系统，是各个省独立建立的，相互这些数据都是互相不通的。比如你是江苏省，我是北京，数据是不通的，要把这个东西打通，需要很高的成本。

业内人士还表示，异地销号还关系到运营商“离网用户数”的考核压力，因此对于运营商来说，提供“异地销号”是费钱又不讨好的事情。

在网络上，一些用户还提供了另一种方法：向工信部投诉。

如果说实在办不了的话，就可以打电话到工信部投诉，然后就会有专门的客服来跟你通过微信或者电话进行联系，要你证件的扫描件或拍照件，然后写委托书，这样他们就会帮你去销号。

在数据及花费的问题之外，运营商可能还考虑了提供此项服务之后的安全性问题：“如果不到现场，你身份证丢了，我拿着你的身份证，帮你去补了个号，然后就可以冒用了。我们所谓的电信诈骗、号码被盗用等等，就是在方便性的情况下造成的，后面会不会出现法律方面的问题等，到时候还需要观察。”

据相关媒体报道，针对用户反映的“异地销号”问题，工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

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本文来源：中国之声

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