特斯拉失灵应该怎么处理（特斯拉受损送往官方指定点维修）

楚天都市报5月28日讯(记者张皓 曲严) 特斯拉电动汽车受损后，送到官方指定的地方维修。如今快三个月了，还不知道到底什么时候能修好。昨日，车主刘先生吐槽特斯拉售后太慢，令人着急。

刘先生说，去年七月，他花70万元左右在汉口解放大道某大型商场购买了一辆特斯拉电动汽车。今年3月4日在汉街地下车库，与一辆奥迪Q3发生相撞，前保险杠、驾驶室车门、左前大灯、雷达探头以及侧裙等都需要维修，当时保险公司定损6万多元。最初，车送到了指定的武汉汉达和谐汽车服务有限公司维修，售后人员说，特斯拉在国内苏州有个仓库，所需零配件有货可以直接发，时间比较快，没有的还得从美国厂家订购，时间需要两个月左右。

“没想到过了快两个月，我去钣喷中心查看进度时，车子还是原封不动，没有维修。”刘先生说，当时钣喷中心的人称配件没到，但是他看到该中心在搬家，没有开展维修业务。后来他的车被转移到了汉阳的汉德宝宝马4S店维修。五月中旬，他来到该店，发现仍未完全修复。维修人员称还差零配件，前雷达探头、左前大灯和侧裙货没到，建议他询问特斯拉售后，他联系后售后人员答复，月底前左前大灯可以到货，其他两样配件还不知道要等到什么时候。

特斯拉光谷服务中心

刘先生说，他在做教育培训，家住武昌南湖，平时需要跑武汉三镇的培训点，车坏后只能靠坐公交或者打车，十分不便。武汉有个特斯拉车友群，好多群友也反映售后慢的问题，希望特斯拉能够尽快完善武汉的售后服务。

今日下午，楚天都市报记者来到位于东湖高新关南工业园的特斯拉光谷服务中心。有关工作人员介绍说，特斯拉是去年夏天才进入武汉销售，同时在汉西二手车市场设立了维修点，由于汉西二手车市场整体搬迁，后来合作伙伴才改到了汉阳。这个服务中心是今年4月份在设立的。刘先生的车，左前大灯6月1日之前可以到货，前雷达探头估计还要一周左右到港，到港后过海关还要一周左右的时间，此后快递到武汉安装维修都会很快，只需要几天时间。他们已知晓车友群关于售后的反映，也很重视，今日上午已召集维修合作方统计受损车辆及所需要配件，与苏州仓库联系，催促厂家尽快发货。