体制内领导说话技巧和高情商（领导说辛苦了）

高情商回复领导的“辛苦了”，不是让你溜须拍马，恭维讨好领导，而是以对方舒服的方式来实现自己的最大化价值，何乐而不为呢？

以下，Enjoy：

作者：霍辉

来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）

在工作中，我们经常会听到领导说的一句话，就是“你辛苦了”，这时候，你是怎么回答的？

网上有不少神回复：

不辛苦，我命苦

为人民服务，不，为人民币服务

你也别闲着，快给我倒杯水

我不辛苦，你能开路虎？

别光说，倒是涨点工资啊……

玩笑归玩笑，这真是个考验下属的世纪难题，回答不好，领导也许不会给你的印象减分，但回答得好，一定会给你印象加分。

最近新东方老师董宇辉直播带货火了，新东方董事长俞敏洪对董宇辉发说“辛苦你了”，董宇辉那堪称教科书式的回答，让我对他的印象又加了10分！

究竟该怎么回答领导的“辛苦了”？那我们要先了解领导说这3个字背后的意图。

01

领导说“辛苦了”

他在说什么？

领导最爱说的一个词莫过于“辛苦了”，可中国文字博大精深，就这简单的三个字，场景不同，背后的意思也不同。

1.礼貌而已，别无他意

有时候领导偶遇下属，比如你因为加班去食堂吃饭晚了，正遇到吃完饭归来的领导，领导可能会和你打个招呼，“工作到这么晚才吃饭，辛苦了！”这就是打招呼的寒暄，和朋友见面问你“吃了吗？”一样，不是他真的关心你吃没吃饭，这只是一种礼仪。

还有很多时候领导在布置完工作，也会附加说一句“辛苦了”，这也是一句客套，是领导准备结束对话的信号，没有什么特别的意义。

在职场领导随口一说的“辛苦了”，你别想太多。

2.感同身受，对你认可

有一次我要组织一个培训，头一天准备事项特别多，复印资料、打印签字表、摆放资料……晚上正好领导加班从会议室旁经过，看到我还在布置会场，真诚对我说了声“辛苦了”。

这是领导清楚你费了不少心血，付出了很多的努力，真诚地慰问你。

而你的回答，当然也应该用真诚回应真诚。

3.提出额外要求，表示感谢与内疚

“这项工作比较急，我下周一就要报告，要占用你周末时间完成，辛苦了！”

当领导提出额外要求，或者不是你份内工作的时候，他也会对你说“辛苦了”，这是在表达占用你额外时间的歉意，当然也是感谢你牺牲自身利益帮助他。

4.表达不满，希望你改善

有时候领导听完你的工作汇报，觉得不甚满意，他会让你继续完善该工作，这时候他不一定会批评你，毕竟你也是辛辛苦苦完成了工作，没有功劳还有苦劳呢，但离他的预期有很大差距，他希望你能改善，所以在最后也会加一句“辛苦了”。

听话听音，这可不是领导认可你、表扬你，而是他在督促你、鞭策你。

02

领导说“辛苦了”时

牢记这3个“不要”

1.不要不回答，态度要端正

无论领导的那句“辛苦了”是客套话还是真情流露，作为下属的我们都应该礼貌回复，不必计较领导是否真心。

从小老师就教育我们待人要有礼貌，更何况，这不是一般人，而是你的领导，决定你职业发展的关键人物，不回答，是一种不礼貌，哪怕你点头笑一笑都是一种回应。

2.不要“不辛苦”，不必太低调

曾经我们团队加班加点，终于完成了一个很难的项目。老板在项目群说“大家辛苦了”，一位年轻同事直接回复 “不辛苦，这都是我们应该做的！”

顿时，微信群陷入了沉默……

对于领导说“不辛苦”，好的回答很多，最差的回答一定就是这句：“不辛苦，这都是我应该做的。”

这种回答，看似对工作任劳任怨，可实际上，我们做了那么多，明明非常辛苦，有时候加班到凌晨2点，为什么不能让老板知道？我们所有的努力和工作成果得到承认和回报是天经地义的事，没有什么难为情的。

更何况，你不说，老板还真以为你毫不费力，以后更多的工作都推给你，谁让你这么能干呢。

你的辛苦付出就应该让领导看见，不必太低调。

3.不要太随意，要有分寸感

部门新领导刚来，重新部署工作，有一次部务会他要求全员加班，大概觉得不好意思，最后对大家说“辛苦了”，有位员工直接开了个玩笑“那要不要请我们吃个饭，发个红包啊？”

领导本是随口一说，没想到有人当真了，他很尴尬，于是说“好的”，可之后就没有下文了。

人和人之间要有距离，和领导更要有分寸感，不能太随意。

03

当领导说“辛苦了”

这样回答更加分

1.不同场景，随机应变

当领导说“辛苦了”，你要具体情况具体分析，根据不同场景进行回应。

如果领导只是客套随口一说，你也不必当真，随口一声“谢谢领导关心”即可。

如果是领导觉得你的工作没达到预期，他在鞭策你，这时候，你就要表态度、表决心。你可以这么答：“谢谢领导，我会继续努力的。”

2.领导真心说“辛苦了”的常用回答公式

当你工作做出成绩，领导真心实意认可你、感谢你的时候，你回复他也绝不要敷衍，好好回答，会加深领导对你的好印象，否则领导会有不被尊重的感觉。

这时候可以用这个公式来回答：感谢关心 肯定付出 致谢帮你的人 表态

看看新东方董宇辉是怎样回复的：

“俞老师，感谢您关心，能干是福气，昨晚在线10.8万人，卖出去好几万本书，作为新东方一名员工，传递知识，倡导阅读，让大家对新东方印象深刻，是我的荣幸。

您为新东方殚精竭虑这么多年，尤其去年以来，我作为一线员工，看在眼里，感动在心，我会做好工作休息都做好调整，身体健康的前提下，尽可能多奋斗……”

首先感谢领导的关心和认可，接着肯定自己的付出，可以用数据来汇报结果，然后再感谢领导（或者帮助你的同事），最后表决心。

有这样能力强、业绩好、态度好、又知道感恩的下属，领导怎能不感动？

3.微信回答大不同

微信与面对面交流是截然不同的两种交流方式。

在微信里回答领导的“辛苦了”一定要及时，趁热打铁能加深领导的好印象，别等过了半天你才回复，早已时过境迁，领导都快忘了这件事。

其次，微信回复切忌长篇大论，当面回答1分钟你能说300字，可写下来就是满屏文字，让领导看得头大。

让领导看微信，文字越简洁越好。而且，微信回复可以灵活多变，有些话当面回复领导你可能说不出口，但在微信里，借用文字和表情包，你不用那么严肃。

在领导那句“辛苦了”之下，你用个举起胳膊握紧拳头的表情包，显示出自己满满的正能量，还能拉近与领导的距离。

高情商回复领导的“辛苦了”，不是让你溜须拍马，恭维讨好领导，而是以对方舒服的方式来实现自己的最大化价值，何乐而不为呢？

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