便利店需要些什么（态度告诉你什么是）

#360行闪光时刻#

小时候还叫“小卖部”，基本上就是琳琅满目的零食，卖场库房不分，总是堆的满满的，看上去特别热闹。后来进阶成“超市”，分门别类的让大家可以自由选择，商品的细化也伴随着生活水平的提高。一直到现在的“便利店”，突出的不再是“店”，而是“便利”性。

经营过两家便利店，一家省级连锁，一家自创品牌。看上去不过都是些常见的商品，从衣食住行中选择适合消费群体的品相，经营结果却千差万别。在这个不再单纯拼价格的时代，一家便利店能够提供的附加服务，才是真正有吸引力的地方。这其中包括但不限于营业时间、门店环境、销售平台、商品品相、销售技巧、客服态度、收银系统、营销活动，甚至还包括能够提供的雨伞、充电、寄存等等便民服务。

给真正想踏入这个行业的人一些建议，如果有自己的门面，有一定的供应链渠道，完全可以尝试自己经营。一方面可以更加精简运营成本，另一方面可以更加灵活的面对消费群体。需要注意的是，一定要有稳定的供应链，且确保商品的品质不出问题，尤其是酒水烟草，这部分消费群体对商品非常敏感，任何品质问题都会败坏口碑，不可弥补。而供应商是否可靠，完全需要运营者去谈，去考核，通过正规合同等方式敲定合作方式。养一家自创品牌的便利店，需要足够的耐心和观察力，了解服务范围内的消费习惯和消费喜好。慢慢通过好的沟通技巧，利用微信群等方式，培养一定数量的回头客，为门店的持续经营奠定基础。

自己开店，好处是可以事无巨细的了解门店的经营状态，只要是你能想到的，就可以对门店进行及时调整，反而让门店能够提供的附加服务会更加到位。缺点是需要大量的经历去参与，俗话说的，需要个手勤脑快的人。至于经营活动，则需要自己去挖掘，大部分会依赖常规的进门推荐。

如果经验不足，可以考虑连锁加盟，目前稍微大一点的城市或者省会都有自己的品牌，甚至还有全国连锁。这样的门店好处是经营模式比较成熟，坏处也是经营模式比较死板。从商品配送到日常销售，从经营话术到销售平台，连锁店会提供一整套的营销方案。具体落实以地方消费习惯和连锁品牌的管理要求为准。

连锁中，需要经营者注意的是，一把控好成本，所有加盟店 都会通过不同形式分成，一定要非常清晰的了解自己的销售毛利和净利，对所有营销活动的结果有足够的了解，以免吃力不讨好。二是要有效互动和配合，连锁品牌会用相对经过市场检验的方式，要求门店提供比较好的附加服务，这个过程中不可避免的出现一些刻板和浪费。一定要牢记，只要目标是好的，就有尝试的可能，以结果为导向，不是以方式为导向，确保及时沟通。

无论是哪种经营方式，万变不离其宗，还是牢记“养店就是养人”的道理。做得好与不好，在于你愿不愿意用心。开门迎的是客，送的是礼。