日本本田汽车公司的营销观念（从本田企业管理文化看日本人的管理理念）

本田企业管理文化是日本企业文化的典型代表，集中阐释了日本人的管理理念。本文首先分析了本田企业管理文化的起源及内容，在其次分析本田企业管理文化对日本人管理理念的影响，最后探究本田企业管理文化给我国企事业单位与公民管理理念塑造的一些有益的启示。

本田株式会社是当今世界最大的摩托车生产企业，也是世界十大汽车生产企业之一。本田株式会社自1948年成立至今，经过半个世纪的发展已经成为世界知名企业集团。本田株式会社的成功从本源上看得益于该企业建立的本田企业文化管理模式。本田株式会社创始人本田宗一郎很早就提出企业运营管理的直接目标是为了盈利，但是本质目标是为了让企业所有员工获得工作幸福感。本田企业文化对亚洲乃至全世界其他企业带来很多积极启示。我国企业应当积极借鉴本田企业文化管理理念。这样能够推动我国企业更快更健康的发展，为我国百年企业文化品牌的塑造提供管理理念的帮助。

一、本田企业管理文化的起源及内容

1、本田企业管理文化的起源

本田企业文化起源于本田株式会社创始人本田宗一郎先生长期企业管理实践。尽管本田宗一郎本身是小学文化，但是他具备较强企业管理能力。由于出身日本社会底层，他能够从企业员工利益出发，通过维护企业员工利益增加他们对企业的归属感、荣誉感和责任感。本田企业文化主要形成于上世纪五六十年代。当时的日本刚走出二战失败的阴影，国内百废待兴。本田宗一郎和他的合作伙伴们通过长期管理实践，认为企业管理的最终目标是实现对人的管理。只有创新公平公正的人才发展空间，才能做到才尽其用，为企业长期发展提供源源不断的人力资源保障。“本田神话”就是在本田企业文化的摇篮中逐步实现的。本田管理模式目前已经成为世界很多大公司模仿和借鉴的对象。

2、本田企业管理文化的内容

深入分析本田企业文化特点，可以发现其很多文化理念具备较强的超前意识，直到今天本田企业文化很多理念仍然不过时。经过后人对本田企业文化的不断完善与发展，本田企业文化始终保持蓬勃的发展后劲。本田企业文化之所以长盛不衰，与本田企业文化内容有着紧密关系。具体分析本田企业文化的内容，主要包含以下几点：

(1)尊重个人，公平合理授权

本田宗一郎在创立本田株式会社早期，就认识到企业管理的对象是不同性格的独立的人。他认为要想激发企业员工工作激情，企业管理者必须学会与不同类型的人相处。尊重个人，是本田企业管理文化的核心内容。本田企业管理文化认为企业应当交给真正具备管理能力的人，要为不同性格的人才创建更多个性发展时间，要公平合理授权。本田株式会社一直秉承这理念，即便是后来发展成为大型企业集团也践行这一理念，如实行混血主义管理方式，始终为不同类型的人才提供发展平台等。这一做法与今天我们倡导的“以人为本”的企业管理理念本质相同。

(2)自由竞争，做到才尽其用

本田企业管理文化中一直倡导自由竞争理念。本田宗一郎等早期本田创始人认为传统的企业金字塔组织结构本身并不能实现公平合理的竞争，企业基层人员的工作成功资源比企业高层人员要少很多。因此，本田企业管理文化的自由竞争理念是为企业所有员工提供公平竞争环境，让他们的才能做到最大限度的发挥。自由竞争理念引入企业管理文化之中，是让更多优秀人才能够脱颖而出，提升企业创新能力。企业员工只要具备较强的职业素养，不管入职年限、工龄等差异，都能获得平等升职机会。

(3)尊重创造，倡导独创思维

本田企业管理文化中尊重创造一直是企业内控管理的主要原则。企业员工必须要具备独创性思维，能够为企业发展提供理论与技术层面的合理化建议。为了在企业内部倡导独创思维培养更多创造性人才，本田企业管理文化提出了很多具体措施，如建立合理化建议制度，让所有员工都能够及时提出自己的合理化建议；创建“新设想工作室”，职工可以把自己的创意思想通过工作室变为现实的生产技术优势；技术面前人人平等所有企业工作人员没有上下级之分，只要证明某项新技术适合企业发展实际，大家都要积极拥护等。

(4)顾客满意，客户利益至上

本田企业管理文化主张顾客满意是衡量企业市场战略成败的唯一指标。本田株式会社在市场展开拓张，从为制定多高的市场开拓目标。本田宗一郎等人认为只要为客户提供令他们满意的产品与服务，市场就会主动拥抱企业。本田株式会社内部从未设立专门的市场调研与开发部门，但是在顾客利益至上的这原则指导下，本田产品的市场占有率却在不断攀升。这与我国一直倡导的“顾客口碑是最大的市场资源”观点不谋而合。

(5)信赖培养，团队合作为先

信赖是一个人的履历。本田企业管理文化中倡导信用理念认为信用是人长期成功的保障。只有具备较高信用资本的企业和个人。才能赢得客户尊重。企业应当在信用与利益之间找到最佳平衡点，才会推动企业盈利水平的不断提升。本田企业文化要求员工必须要进行信赖培养，储备自己的信用资本。同时，信用培养也为本团队管理文化建设提供了催化剂。企业要想做强做大，必须要有一个比较强大的团队。但是凝聚团队的主要工具就是信赖。相互信赖才能相互扶持，进而推动企业团队的发展，实现企业滚雪球似的不断成长壮大。

(6)幸福工作，倡导“三个喜悦

本田企业管理文化一致倡导幸福工作理念，即企业员工应当为幸福工作。企业员工要在自己工作岗位上获得职业成就感和满足感。企业员工幸福工作，才能激发员工工作热情，提高员工工作效率。由此，本田宗一郎提出“三个喜悦”的本田精神并把其作为企业管理文化的核心。简言之，企业管理应当实现购买的喜悦，销售的喜悦和创造的喜悦。尤其是后两种喜悦是对企业员工而言，企业员工只有体会喜悦之情，才能增强他们对企业的归属感。为顾客提供高质量的产品与服务，让顾客喜悦也是实现员工喜悦的主要客观条件。

二、本田企业管理文化对日本人管理理念的影响

本田企业管理文化对后世日本人管理理念的塑造发挥着潜移默化的积极影响。很多日本企事业单位借鉴本田企业管理文化，推动本单位更加快速健康地发展。因此，近代日本很多经济学家认为，本田企业管理文化已经成为日本人管理理念的标志。具体分析本田企业管理文化对日本人管理理念塑造的影响如下：

1．日本企业机构对本田企业文化管理理念的继承与发展

日本其他企业机构非常推崇本田企业文化管理理念。很多日本企业通过借鉴本田企业管理文化，逐步形成了自己企业管理文化体系。这在某种程度上是对本田企业文化管理理念的创新性发展。即便是与本田存在直接竞争的另一家知名企业丰田株式会社也非常赞赏本田企业文化管理理念。松下电器是日本知名电器企业集团，早在上世纪70年代就非常推崇本田企业文化。松下电器的创始人松下幸之助甚至直接借鉴了本田企业文化的一些做法，如自由竞争、为企业员工提供发展平台、顾客利益至上、团队文化建设等。尽管本田企业文化管理理念成熟于上世纪70年代早期，但是直到今天很多日本企业还是把本田企业管理文化奉为圭臬。不少新成立的日本企业最初企业管理模式都是借鉴本田企业文化管理理念，如当前日本非常有名的新兴企业Fanuc、佳能、信越化学、京瓷等企业身上都可以找到本田企业文化管理理念的影子。因此，本田企业管理文化从一定程度上已经超越了本田一家企业的范畴，成为众多日本企业共同的企业管理品质。当然，本田之后的其他企业对本田企业管理文化的借鉴并不是单纯的模仿，也有很多自己的独创之处，如稻盛和夫的京瓷企业更加注重企业职工权益的维护认为企业从表面上属于企业产权所有者，但是从实质上企业属于所有员工，只有企业员工把企业当作自己的家，才能真正做到与企业发展休戚与共。这种理念实际上是对本田企业管理文化中尊重创造、倡导员工幸福工作管理理念的升华。佳能提出为客户提供量身定做的产品与服务也是新时期对本田企业管理文化中顾客满意管理理念的进一步发展。因此，通过对本田企业文化管理理念的继承与发展，日本企业机构逐步形成了更为完善科学的企业管理文化体系。

2、日本事业机构对本田企业文化管理理念的继承与发展

不但日本企业机构推崇本田企业文化管理理念，日本很多事业机构在管理中也充分挖掘本田企业文化管理资源，也在一定程度上继承与发展了本田企业管理文化。上世纪80年代，日本执政的自民党就提出执政党内部应当更加重视团队合作，共同迎接各种执政挑战。一些政府机构开始引入本田企业管理理念，也倡导自由竞争，让更多人才能够在政府机构脱颖而出。日本一些公益单位也在发展中提出践行本田企业管理文化，如日本红十字会提出新时期必须要创新红十字会工作理念，提高服务水平，就是对本田企业管理文化中尊重创造、顾客满意理念的继承与发展。迈入新世纪，随着日本国内社会问题的不断激化，一些日本有识之士进一步提出应当学习本田企业文化管理模式，提高日本国民对政府、政党的信赖度，增强政府、政党的服务效率，提高服务水平。尤其是近几年日本宏观经济不景气，与周边国家之间存在很多竞争与利益冲突，如何在激烈的国际竞争中维护日本国民利益，本田企业文化管理理念给日本执政党很多有益的启示，如当前日本执政的自民党提出找回失去的十年，让国民更加幸福的生活等理念就是对本田企业管理文化的一种创新性的发展。

除此之外，日本普通国民身上具备的管理理念也深受本田企业文化管理理念的影响，日本国民身上的敬业精神、忠诚服从意识、团队合作理念、创新性工作思维等都在一定程度上受到本田企业管理文化的影响。日本普通国民管理理念的不断发展，又对本田企业管理文化的发展产生了一定反哺作用。

三、本田企业管理文化给我国企事业单位与公民管理理念塑造的启示

本田企业管理文化经过长期发展，对亚洲乃至世界其他国家的企事业单位和普通公民都能带来积极的管理理念塑造的借鉴。我国企事业单位和公民也可以借鉴本田企业管理文化的成功做法，逐步提升自身管理素养。具体分析如下：

1，本田企业管理文化对我国企业单位管理理念塑造的启示

本田企业管理文化可以直接嫁接到我国企业单位管理文化之中，能够快速帮助我国企业单位树立科学管理理念。我国很多企业在上世纪90年代就已经开始本田企业管理文化的学习与借鉴，并取得一定成效。1996年，山东魏桥纺织公司就是通过对日本本田等企业管理文化的学习，不断结合自身企业发展实际，创立了具有企业特色的管理文化体系。经过二十多年的发展魏桥纺织公司已经由以往的小型乡镇企业成长为我国最大的棉纺企业集团。目前，魏桥创业集团在继续巩固传统棉纺业务的基础上，已经开始向火力发电、电解鋁、房地产等行业延伸发展魏桥创业集团的成功就是得益于对日本本田等企业管理文化的借鉴。当前我国企业在员工幸福感培养、客满意度、创造性思维等方面我国企业与日本本田等企业还存在较大差距。因此，进一步学习借鉴本田管理文化，可以缩小我国企业与日本企业在管理理念上的差距。

2、本田企业管理文化对我国事业单位管理理念塑造的启示

本田企业管理文化对我国事业单位管理理念也有很多有益的启示。我国政府一直倡导为人民的工作理念，一切以人民的利益为工作的出发点与落脚点，这与企业建立客户利益至上的管理理念是一致的。因此，我国政府机关可以充分吸收本田企业管理文化中客户满意方面的具体做法。我国政府机关正在进行行政体制改革，提高政府行政效率。如果能够把本田企业管理文化中自由竞争理念引入政府行政体制改革中，让那些真正具备较强行政管理素养的人员获得更好地发展空间，相信我国政府行政管理效率将会获得明显改善，人民对政府工作的满意度也会获得提升。当然，我国其他一些非政府事业机构也应当积极借鉴本田企业管理文化，以提升工作效率。

除此之外，我国普通公民也需要不断提升自我管理理念。借鉴本田企业管理文化，对普通公民挂历理念的塑造也有一定积极意义。尤其是我国倡导创新型社会建设的今天，普通公民也需要具备本田企业文化中的独创思维，能够在普通工作岗位上创新性地完成各种工作任务。爱岗敬业，提升职业幸福感也应当成为我国每个普通公民管理理念塑造的追求。

四、结论

本田企业管理文化集中代表了日本人的管理理念。本田企业管理文化已经成为日本人奉行的圭臬。研究本田企业文化有助于理解日本人的管理理念。我国也应当积极借鉴本田企业管理文化，用本田企业管理文化推动我国企事业单位和普通公民管理理念的提升。