如何撰写舆情分析报告（如何写出一篇优秀的舆情分析报告）

要写出一篇好的舆情分析报告，我们首先要清楚舆情分析的目的是什么？它的作用是什么？这个其实很多人一眼就能基本答出来，它的主要作用是为了让我们的领导决策层能够根据相关报告作出更好的决策判断.基于这个原因我们要怎样才能写出一篇高质量舆情分析报告了？

第一：明确需求

首先根据部门或者客户要求，确定文体要素、事件内容，展现形式一般情况下都需要采用包括，数据处理与分析、各类图表呈现、案例对比分析，以及环境、策略等各维度的分析研判。

第二：舆情分析分析研判的维度

舆情报告中分析研判部分是对事件、议题在起始阶段到平息阶段的全过程，根据社会学、心理学、传播学等诸多学科专业理论，对传播者、议程、受众、当事者、意见领袖、各类媒体与新媒体等方向，进行关于渠道、行为、策略、内容、趋势的研究与分析。

在研判阶段需要注意撰写方向，事件或议题可能在平息阶段后尚存在长尾效应的影响，若涉事主体在事件中做了决定性的回应，报告中则需要对其所处的舆情环境、回应内容、应对策略、公关态度等维度进行相应的研究分析，并得出其回应所产生的决定性影响，以及对长尾效应中将产生什么样的可预期影响。

也可以根据舆情传播的状况作为撰写方向，将参与传播的渠道、发布内容、传播者议程等维度进行分析，又或者在此基础上围绕公众对于这些维度上事态发展过程中的反馈情况加以分析，尤其针对媒体、新媒体、意见领袖所发挥作用，以及公众之中的舆论场效应对于舆情整体发展产生的影响。

第三：把握舆情分析报告整体结构分析

潜伏、发展、上升、高潮、峰值、衰退。这样一份报告可能是一份合格的报告，但绝不是一份好的报告。一份好的报告也会有上面这些基础性的内容，但更重要的是，必须有若干条亮眼的东西，能提供实质性处置意见、或者能深度分析，或者其他。

1.实质性处置意见

实质性处置意见，不是虚招式，说几句放在哪份报告都能用的套话。

举个例子：

曾经在给一个公司做专报的时候，找到了相关舆情在天涯上的最初爆料帖。一般来说，总结一句话就好了，比如“XX事件最早在XX时间在天涯爆料，内容是*****”，再配个截图就好。

但优秀的舆情分析师做报告的时候，会对这个帖子做分析研判，比如做另外一张图：

时间图

把发帖时间按照上午和下午区分开。看见规律没有？波浪线，每天的下午发帖数量都高于上午发帖数量，这表明，这个帖子的回复是自然的，基本符合人的自然发帖状态的，所以这个舆情的传播状态是符合自媒体爆料帖一般规律的。

再优秀的舆情分析师对这个帖子的回复内容做了内容分析和作者分析，发现作者账号质量偏低（小号），回复中，低质量账号（三0账号）提供高质量内容（涉及涉事公司准确信息）的现象。这又说明，这个事件涉嫌是别人刻意推出来的，而且涉嫌刻意炒热度。

两者结合，不止一个人 涉嫌刻意炒作。

再深入一点。找天涯发帖和注册规则。

天涯注册账号是要手机号注册，这么多小号出现需要一大笔手机号，同时，涉事公司的主营业务是通信相关，出来了吧？当然，这只是舆情分析师推论，最后给的专报中会说明“以上分析表明，可能是XX公司里部分群体不满”，同时结合后面一些社会学和心理学的分析对该群体特征表述了一番。然后处置建议就不细说，结果是较完美的解决了客户的问题。

2.深度分析

字符云是好东西啊，但很多人不会用。

就字符云图一个可以说上三天三夜（大雾），字符云的重点不是单个字词。用字符云图不是说“哪个大，哪个提及的多”就完了，这是舆情系统本身就做完的东西，分析师在报告中只说这个就low了。

对分析师来说，更重要的是分析字词与提及次数之间的关系，要解释，为什么A比B提及的多，而不是轻飘飘的一句“A比B提及的多，说明民众更关注A”。

随便举个例子，最近的事，北大两位王姓台生表示要入党，其中一位的提及度比另一位高太多，表现出了在字符云中，一个名字超级大，一个名字小，这时候，围绕他们中间会有很多其他词，如“自由”“经济”等等。该怎么做分析？仅仅是说“A比B提及的多，说明民众更关注A”吗？

总结一下，数据本身是没有意义的，有意义的是背后的信息，舆情分析是是要把背后有价值的内容呈现出来。报告中如果都是些用脚都能想到的东西，看完觉得“哦，就是这样啊”，有可能说明看报告的人厉害，还有可能说明什么？（注：这里是说你如果写的够深入能引发人思考，不是说可以让你寻求刺激内容。）