催收教程 楼老师催收技巧

作者 | 楼克佳

出品 | 金逸风控催收

大家好，我是楼克佳，今天分享的催收技巧是：该狠的时候要狠，该让的时候要让。

很多人在催收的时候，该狠的时候没有狠，错过了最好的催收时机，到后面你再要去怎么耍狠都无济于事，该翻脸的时候你必须要去翻脸，否则以后就没机会了！

另外要注意的是，很多人催收时做反了，该狠的时候不狠，该让利的时候不让利。

前一阵子有一个案子，去债务人办公室发现很多的人在找他催收，有人天天在他办公室吃住，还砸他杯子，有用吗？没用！现在狠没用的。我的这个客户催的比较紧，之前本金还有部分利息都要回来了，现在损失也就是一二百万利息，就无所谓。但是最后借给他的这些人，现在耗多大的人力、物力、财力也要不回来了。

那么，什么时候该“狠”，什么时候该“让”？

什么时候、哪些情况该狠？

2002年，我的老板借给一个债务人500万信用贷款，说好三个月归还，后来他逾期了。逾期第二天一早七点我们就在小区门口把他堵住了，他就感到非常大的压力，逾期一天就找上门去了。后来他在十几天内就500万还清了，因为压力让他很重视。又过了两个月，债务人就因为二级市场股票诈骗的事情被公安局抓走了，判了十几年。所以当时我们如果是不狠下决心逾期第二天就去堵门的话，就错失这个时机，有可能这个500万就没有了。

后来我做催收时也碰到过类似案例，有次我催一个客户也是几百万，客户说这个钱我是替别人借的，我态度很严肃地说，我当时就是借给你的，白纸黑字是你写的，你送给别人，和我有什么关系。他说你怎么说翻脸就翻脸了，我说“你不要说别人，你就说你是还还是不还”，我用这种强硬的态度让他感觉到害怕，感觉到我这个人不是这么容易忽悠的，开始重视这个事情。

前几天我电话催了一个18万的小案子，对方也说这是之前工厂的事跟他没有关系。我就说不管之前怎么样，反正最后是你签字盖章的，你就要认。有就有，没有就没有，你痛痛快快给个爽气话，不要墨墨迹迹，你也是上海人，以前老板也做的不小，不要为了这20万块没有什么意思的。后来他说能不能再给一点时间，我肯定怎么怎么样的来还。所以你必须要拿出气势，拿出决心。

我在新疆有个客户，债务人欠了他1000万的信用贷款，想拖到下个月还，我说如果这个月不还的话，就立马翻脸去拿抵押物，因为债务人现在没有外债，青岛还有房子，必须马上把这个房子拿过来办抵押。他还有点犹豫怕面子不好看，因为这个债务人是他朋友介绍过来的。但他必须要当机立断，万一以后出了问题，再想去拿抵押物可能都拿不到了。

还有一种人就专门杀熟，就专门骗自己人，因为他欠别人的钱，别人会和他翻脸，但是自己人可能不会翻脸，所以你如果讲情面最后吃亏的就是你自己。

我在新疆还有一个客户，债务人欠了他500万，去要钱，债务人说要钱没有要命一条，他外人不欠，就欠他这个好朋友。客户心肠好，总想给人机会，最后变成他最大的债主。

所以我总结，在逾期初期，在债务人外债还不多的时候，该狠则狠。

退一步海阔天空：该让则让

另一个催收要点是，该让利的时候也要去让利，有的人真的是还款能力有限，你就要快速打折处理，也给别人机会，让他有信心去赚钱还款。

去年我做了一个案件2300万的本金，就分期二年还清1500万，相当于打了六五折，最近已经还了300多万，这就是给他打折让他尽快的还款。

2016、2017年我们做的一些案件，债务人都到上海开P2P了，被我们找到了，之前他们在外地欠的款，如果是300万直接半折只要还150万，甚至有的欠200万只用还80万，打折是为了更快拿回现金。因为这些人有可能明天公司就倒闭了，被公安局抓进去了，现在拿到的现金才是为王。

如果你因为犹犹豫豫，还追求本金和利息，最后你可能一分钱都拿不到。我前面说过的债务人欠18万工程款，我也给他打了折，只用还10万就可以了，因为这个人已经上了失信黑名单，如果是法院打官司，耗了很多人力、物力、财力，最后还是拿不到。面对这种不要犹豫。

内蒙我有一个客户有个五六千万的案子，当时我就建议他打一点折扣早一点把钱收回来，或是拿房子拿车库，但是客户不愿意，他还希望拿回全部现金。去年债务人被公安局抓进去了，我一看这个罪名最起码是15年，债务人今年60岁，15年后75岁了，怎么还？他名下的资产都是有银行贷款的，打官司也拿不到钱，就是该让利的时候没有打折，那个时候听了我的建议，拿回一半二三千万还是可以拿到的，现在他一分钱都拿不到了。

所以大家在催收的过程中一定要把握这个原则，该翻脸的还是要翻脸，该让利快速让利，追求利益最大化。好，今天的话题就聊到这里，谢谢大家！