共享汽车可以提前多久收费（为何产生539元延时费）

明明已经归还了共享汽车，成都市民漆歌（化名）却在第二天收到了一份订单尚未完成的通知。十天左右时间过去，延时费已经超过了500元，然而联系客服却一直没有回应。

记者联系到这家共享汽车公司，经过调查发现，原来是蓝牙信号出现了问题，漆歌虽然点击了“还车”，但系统没有成功对接。目前，这笔500多元的延时费已经如数归还至漆歌账户。

↑费用截图

已归还共享汽车 为何仍在收取延时费

11月19日夜里8点45分，市民漆歌解锁了一辆GoFun共享汽车，在使用了将近一个小时后，把车停在了龙泉驿区驿都大道附近的地面停车位。漆歌记得很清楚，自己的手机app上已经弹出了支付页面，所以他确定已经完成了停车流程，“显示的费用是24元，虽然当时我没有立即支付，但确定还了车。”

然而，就在第二天傍晚，GoFun出行客服却联系到漆歌，告知他昨天晚上的订单并没有完成。这让漆歌十分诧异，自己明明已经还车，为何还会出现这种情况呢？

之后，他立马赶往当时的停车点，发现汽车已经被开走。随后，他又多次向在线客服反馈情况，在校验了用户手机号和车牌号后，对方一直表示“已将问题上报，稍后会有工作人员回电”。

↑停车点

然而，“稍后”并没有得到反馈。一周多过去，截至27日夜里9点30分，累计539.6元的延时费已经产生并等着漆歌尽快支付。

“我确定已经还了车，只是没有及时付款，没付款和延时收费没有关系。”漆歌觉得很无奈，500多元的延时费并不多，但他不想交得不明不白。

↑咨询客服

GoFun出行：

蓝牙信号出问题 用户未成功还车

28日，红星新闻记者联系到了GoFun出行，相关工作人员调查后告诉记者，系统后台显示漆歌确实没有完成还车，但这或许与他停车点的蓝牙信号差有关。

“用户用的是蓝牙还车，他在点‘还车’时，可能是蓝牙信号不好，导致和我们系统没有成功对接上，加上用户也没有再检查一下，才让他误以为已经还完了。”

工作人员向记者补充表示，蓝牙还车时，信号差的问题很麻烦，因此建议用户在还车时要多注意检查，“正常情况下，支付结束后，页面会显示订单完成。但在蓝牙还车这一块，如果信号不稳定就比较麻烦，但这种情况很少。”

目前，误会解除，GoFun出行将这笔500多元的延时费已经如数归还漆歌账户。

红星新闻记者 戴佳佳 受访者供图

编辑 陈怡西

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