支付宝生活号基本信息（支付宝生活号喜提首页C位）

记者 | 佘晓晨

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支付宝再次改版，这一次，动了首页的“C位”。

12月27日，界面新闻获悉，支付宝“生活号”正在升级，目前在灰度测试中。升级之后，支付宝App底端中间的“口碑”栏目将改为“生活”栏目，通过“生活”栏目，用户可从首页重要入口直接进入商家生活号页面。

支付宝方面向界面新闻确认了此次调整。除了入口调整外，升级后的生活频道还给商家提供了更多数字化运营工具——商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式，与用户进行沟通；还可以打通小程序和生活号，进行跳转。在消费者在看到生活号的服务信息后，可以一键跳转到小程序进行下单等。

界面新闻发现，“生活”频道的页面为信息流形式，发布内容包括图片、文字和短视频，支持用户在下方进行收藏、评论和点赞。此外，内容下方支持信息聚合，链接到对应的分类小组中。

“生活号”是支付宝在2016年就推出的功能，商家可在生活号中为消费者提供服务、发布信息等。但此前，生活号的入口较为隐蔽，用户需要点击底端第4个栏目后进入，如今调整至“C位”。

实际上，支付宝对于“生活服务”的投入可以追溯至去年3月，支付宝首次宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台。与之对应的是，支付宝开始在首页新增更多生活服务版块，同时将首页平台流量全面对外开放。

但是，在首页底部入口方面，直到今年10月，支付宝才让“口碑”频道搬家。2021年10月12日15点起，口碑服务从底部tab搬迁至支付宝首页上方的“口碑好店”入口，成为支付宝首页模块之一，支持用户自行排序或删除。今年11月，支付宝又向商家开放了“支付成功页”的支付后场景。

此番调整之后，支付宝在商家运营方面再次发力，“生活号”将成为一个重要切口。

根据支付宝官方网站，生活号官方平台的适用对象为企业、组织和个体工商户，参与者可以快速接入小程序、多渠道获客等。

从接入流程上来看，生活号吸引的商家范围较为广泛。以界面新闻观察的页面为例，支付宝“生活”栏目中的发布者包括“铁行租车”、“铁行火车票”和一些个人生活号。用户自行关注或者常看的账号，将显示在栏目最上方。

也就是说，生活号将不仅是商家发布官方内容的地方，还具有一定的社交属性。

从B端的运营思路来看，生活号升级的确可以帮助商家获得流量，进一步完善交易链路。

有商家告诉界面新闻，在和支付宝的合作中，他们最看中的地方就是流量曝光。最新数据显示，支付宝用户量已经超过10亿，引入生活号和小程序后，首页的公域流量将有机会转化到商家的私域池中。

对于支付宝来说，吸引商家入驻有助于其拓展金融之外的业务；此外，在C端流量见顶的情况下，本地生活服务的竞争也需要从B端入手抢占市场。

但在生活号的活跃度方面，支付宝仍然面临和以往相似的挑战——如何摆脱“工具”标签，吸引个人用户聚集到支付宝进行互动。

据界面新闻观察，在向部分用户开放的情况下，多数生活号的点赞数不超过100，而观看量和点赞数较多的，还是具有理财和金融属性的账号。未来，生活号能否让支付宝的生态更加活跃，甚至成为商家和用户交流的阵地，目前看来还有待时间验证。

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