怎么成为优秀的外贸业务员（如何真正成长为一名出色的外贸业务员）

先来谈谈作为外贸业务员应该具备什么样的能力？，现在小编就来说说关于怎么成为优秀的外贸业务员?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

怎么成为优秀的外贸业务员

关注头条号【外贸小新】每天一个营销知识，手把手教你做外贸！

先来谈谈作为外贸业务员应该具备什么样的能力？

1. 外语能力

2. 回复速度

3. 业务经验

4. 对产品的了解程度

5. 对行业的了解程度

6. 是否熟悉国际贸易操作流程

7. 服务意识

8. 耐心细心

这8个条件在某种程度上而言是外贸业务员的基础要求，我们可以称之为“硬件能力”，而接下来要说的黄金销售准则，我们可以形容为优秀外贸业务员的“软件能力”。

优秀外贸业务员的黄金销售准则一

销售过程，销的是什么？

答案：自己

1. 产品与客户之间有一个重要的桥梁：销售人员本身

• 形象
• 产品的熟悉度
• 语言

2. 贩卖任何产品之前，首先贩卖的是你自己

3. 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？

优秀外贸业务员的黄金销售准则二

销售过程中，售的是什么？

答案：观念

1. 所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念

2. 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，我们的工作是协助客户买到他认为最适合的

送大家一句话：让世界和平的事物除了运动，还有贸易，所以一名外贸工作者的使命，不仅仅是赚钱养家糊口，而是让国外的客户因为你的人品，你的敬业认可你，认可你的公司，直至认可你的国家。

优秀外贸业务员的黄金销售准则三

面对面销售过程中，客户心中在思考什么？

答案：客户心中永恒不变的六大问句

1. 你是谁？

2. 你要跟我谈什么？

3. 你谈的事情对我有什么好处？

4. 如何证明你讲的是事实？

5. 为什么我要跟你买？

6. 为什么我要现在跟你买？

服务的重要信念

我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质，个人成就成正比。假如你不好好的关心顾客，服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。

记住这下面的话：

执行力不到位一切等于零

1. 有工作没努力等于零

2. 有能力没表现等于零

3. 有计划没行动等于零

4. 有机会没争取等于零

5. 有布置没监督等于零

6. 有进步没持续等于零

7. 有发现没处理等于零

8. 有操作不灵活等于零

9. 有价值没利用等于零

10.有销量没利润等于零

外贸业务员邮件回复及精辟分析

询盘的分析和要素

1. 采购意愿是否强烈、得体

2. 邮件内容简明扼要还是长篇大论

3. 询价产品及要求是否明确

4. 专业产品有无提及专业要求

5. 邮件有无具体称呼，结尾有无留下联系方式

询盘回复的要素

1. 主题要明确（让邮件主题会说话，杜绝Re: Re: Re:….）

2. 礼数要到位（特别是称呼，记住我们是泱泱大国礼仪之邦）

3. 介绍要清楚（介绍公司、自己及产品）

4. 针对性回复（客户关注的问题、有问有答、灵活应对）

5. 引导性推介（需求可以引导，更可以创造）

6. 灵活性报价（视区域、数量等实际情况灵活报价）

7. 开放型结尾（专业问题或利诱，让客户愿意回你的邮件）

8. 落款要正式（职位、联系方式、工作时间）

之后我们继续对比港台外贸人，能吸取和明白些什么呢？

对比港台外贸人，无论从工厂规模、地理位置还是政策扶持等方面来说我们的硬件实力其实并不差，但是你会发现：我们的接单盈利水平却不如他们。差距在哪里？答案其实很简单：“软实力”！

因为更依赖外贸经济，所以港台外贸软实力打造的经验要比我们更丰富，而这些经验也逐渐被揭开了面纱：

1.业务反应速度快

和香港人接触，很多人会发现：不论是客户还是货代，通常都是我们一封邮件过去，在办公时间的十分钟之内对方一定会回复邮件。甚至如果对事情有疑问，他们会分条列明并要求解答清楚。

而且在十五分钟内，他们就会打电话过来沟通问你是否收到邮件、是否看得明白、是否可以提供他们需要的东西。

港台客户和老外沟通时候，通常会选择客户上班时间联系，确保做到及时和客户沟通联系，处理当天的问题，然后第二天白天继续和工厂协调。

小结：速度决定一切，“十分钟内”见结果。及时回复是一种能力，更是一种态度。

2.语言能力强，善于沟通

港台地区的客户虽然普通话和英文可能不太标准，但这并不妨碍建立有效的沟通。只要生意有问题，除了必要的电子邮件跟进之外，电话沟通是他们的杀手锏。

电话可以听出人的性格和感情方便分析客户心理、拉近距离。他们和老外联系的时候只要能满足客户的要求，他们都尽量用电话和客户沟通，语法不对不要紧，关键是老外能理解，听得明白，能解决老外的疑问。

说到这儿，对比下来，我们很多外贸业务员和客户前期邮件联络的挺好，中途卡住了，客户不回邮件他就干着急，干等。要么是不舍得国际长途话费，要么就是怕自己口语不好开不了口。业务就这样停滞了，很可惜。

有没有解决办法？有。对于怕口语不好的朋友，事先想好你要问的问题，要说的话，然后写在纸上多读几次，熟悉了就不会心跳了，打电话时候也可以照着写好的内容念。

在电话沟通中，把和客户的通话录音保存，之后反复听当时没听明白的话，可以琢磨客户的心理和特点。

现在是信息爆炸时代，客户每天收的邮件不计其数，稍不留神就可能会忽略了你的邮件。而必要的时候，电话跟进能在客户心里强化你的邮件的重要性，强化你的公司的重要性，他对你的关注度自然会提升。

其实关于电话的问题我以前也说过很多，电话等于即时沟通，它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复，最终推进与客户建立深入互动式沟通，获得更好的成交转换成果。

小结：有付出才有收获，大胆迈出第一步，有效沟通创造无限价值。

3.更加精于成本计算

由于先天的地理优势和语言优势，港台外贸人能比较容易的拿到多家工厂的报价，然后经常货比三家，拿不同厂家的价格来互相压价。

而我们很多外贸业务员，除了自己工厂的价格能了解一部分外，有多少能随时了解到竞争厂家的价格呢？港台外贸人手里可能有7-8个厂家的报价，和厂家谈的时候心里自然有底。

港台外贸人不一定选价格最低的，但肯定会选一个最合适的。他们会从报价专业性、业务员反应速度、样品质量、工厂规模、生产流程、模具等方面进行评估，最终为他们的客户选一个合适的工厂。

小结：知己知彼百战不殆，精打细算价比三家。

4.对客户十分负责敬业

港台外贸人和我们相比较，其实他们并没有多少成本优势，资源优势。他们唯有靠优质的服务，保质保量地给他们的客户提供货物抢到订单。

港台外贸人验厂通常都要经过三次才放心，生产过程中还派检测公司过来进行检测，生产完毕后再请SGS进行出货前检测。

他们请专业检测公司很多都是要自己花钱的，虽然他们能自己派自己公司的人来检测产品，但是他们觉得专业的事情就得要交给专业的公司去做，这样的检测报告拿到客户手里也有比较合理的交代。

小结：小心使得万年船，严格控制风险，对客户负责。

最后我想说的是：想要成为一名出色的外贸业务员，你还需要具备哪些贯穿自己的个人素质能力呢？

1.努力。

千条万条努力第一条，越是优秀的人越努力。不信你可以看看周围的人，他们不断地在学习，求进步，丰富自己人生的各个维度。所以那些比你优秀的都人在努力，你还有什么理由不努力？

2.坚持。

“剩”者为王。优秀的人都是剩下的。不要做了几个月就定位自己的能力或者怀疑自己，厚积薄发，多给自己一点时间。

3.激情。

这个通常会消失在老业务身上。如果你本身是个有激情的人当然最好。如果你不是外向型的人，那么至少在跟客户沟通的时候，给对方的感觉是积极向上的。

这里分享我的方法，不断给自己设立目标，以及达成目标后的奖励机制，这样就有动力去完成，反正在我身上挺有帮助的。

4.方法。

找到最适合自己做业绩的方法。你可以问问周围业绩做得好的人，特别是top sales，好的方法能提高效率。

业务员最好不要只埋头做自己的事，有一句话叫做态度不等于结果，努力不等于结果，有的业务员态度很好，也很努力，但就是不出结果。这就是方法错了，如果不及时改变，很有可能会陷入深度自我怀疑中。

5.检讨改过。

犯错是难免的，人都说失败是成功之母，但我觉得检讨改过才是成功之母，失败不检讨只会错上加错。人非圣贤，我们可以每天花点时间反思，最好能用笔记本记录下来，可以写你今天的一个进步，也可以记录今天犯的一个错误，坚持记录每一天的改变。

这其实是我组建团队之后想到的方法，也实践过。比如说回复询盘时加一个小技巧提升回复率，比如说用什么方法让自己结识人脉......这样一个月就有将近30条，每个月进行团队汇总，这样就有很多思想和方法了，也不会闭门造车，可以一起进步，一起冲业绩。

6.善于学习。

这不是喊口号，尽量培养自己的学习习惯，至于学什么？看你的需求。如果你有点小钱，可以去花钱学习，现在有很多学习的课程，当然不仅限于外贸，还有很多个人兴趣可以培养，适合自己就好。

以上这几点，就我个人而言，能够做到是挺不容易的，但是一定能真的帮助你成长。

外贸有太多东西和提高是需要时间积累的，是需要经历的，平时多思考，然后找到正确的方向去不断总结，倒推，优化...

所有的结果可能没那么快呈现，但是都有它的存在意义，你现在没有成功，不代表以后不会成功，只是你暂时还没有成功而已。

如何真正成长为一名出色的外贸业务员？

---

关注公众号【海外营销课堂】免费领取外贸学习资料包，点击下方链接获取更多外贸营销技能！↓↓↓

,