支付宝公积金提取为什么显示异常（你的名字里有生僻字吗）

钱江晚报·小时新闻记者 张云山

頔（dí）、翯（hè）、昪（biàn）……这些不常见的生僻字都具有美好的寓意，但当这些生僻字出现在名字里，经历却不一定美妙。

近日，支付宝上线了一个生僻字键盘，用以解决生僻字用户打不出正确的名字，因此无法通过身份认证、无法正常使用线上服务的困扰。如果你的名字里有生僻字，今天起也可以通过支付宝线上查看公积金、申领浙江健康码了。

事实上，目前全国有超过6000万人的名字里有生僻字，占总人口比例虽然不高，但绝对数量却很庞大。一旦姓名中含有生僻字，就会在各种需要信息系统支持的场景、特别是跨机构认证的场景下遇到麻烦。

因为采取的汉字编码字库不同，面对打不出来的生僻字，不同机构往往采用拆字、拼音、繁体字，甚至空格、星号替代，同一个人在不同机构可能拥有长得不一样的名字。

有网友列举了生僻字姓名给自己带来的困扰，包括银行无法开户收款、行车证驾照需要手写、无法实名注册购票、飞机票需要手写姓名、医院不能正常挂号叫号等10多项。此前曾有一位浙江严女士的女儿，因为名字含生僻字，无法录入学校系统差点影响保研。

而在类似支付宝这样需要实名认证的场景里，常遇到的问题是，因为无法正确打出名字，所以无法通过身份认证，很多线上服务就不能正常使用。

关于这一生僻字键盘，支付宝相关负责人表示，目前在身份认证环节，生僻字用户只需点击“姓名”一栏旁边的“生僻字”按钮就可以唤起键盘，只显示拼音对应的生僻字、不显示常见字，以方便用户找到并且打出正确的名字。生僻字用户通过支付宝身份认证后，就可以正常绑卡、刷脸支付，以及查看使用公积金、医保卡、交管等系列政务服务。

“需要申领浙江健康码的生僻字用户，现在也可以在支付宝上直接申领、查看了。”他还特别提到，“大家如果在使用过程中遇到问题，也可以通过在支付宝截屏进入‘投诉与反馈’页面进行反馈。”

据悉，支付宝生僻字键盘其实是蚂蚁集团生僻字解决方案的一部分，其背后是联合阿里巴巴普惠体生僻字计划共同设计开发的专用字体，并自研输入法，解决生僻字的输入和显示问题，以及自研一字多码等技术实现跨机构联网核查。这也是蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”的行动之一，以保障生僻字用户平等使用数字服务的权利。这一生僻字解决方案将在未来开源，同行业一起解决生僻字难题。

社会各界都在持续关注生僻字用户办事难的问题。明年8月1日，新版《信息技术中文编码字符集》强制性国家标准就会正式实施，新增1.7万个生僻汉字编码字符，为生僻字人群用字需求提供更完善的标准保障。

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