守护教育的终极价值（教育与科技双向奔赴）

21世纪经济报道记者白杨 北京报道

对教育行业而言，2021年是一个重要转折点。“双减”政策的发布，让线下学科类培训机构迎来剧变，或转型，或离场，一时间，业内人心惶惶——教育行业到底还能不能坚守？

事实上，真正受“双减”政策影响的，只是部分教培机构，整个教育大盘依然向好。现在，教育更是被提升到史无前例的地位。

教育作为“国之大计、党之大计”，其重要性已毋庸置疑。而对科技公司来说，“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”的提出，则给其留足了市场空间。

在数字经济浪潮下，数字技术已经融入千行百业，无数案例证明，数字化如果仅仅依靠行业自身力量很难实现，因此外部科技力量，也成为行业转型的重要帮手。

对教育行业而言，腾讯教育便是帮手之一。自2018年进行“930调整”以来，腾讯明确了“数字化助手”的定位，向各行各业输出成熟的技术和产品，而教育是其中一个重要领域。

在近日召开的2022年腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团副总裁、腾讯教育总裁殷宇表示，教育是照进每个人生命中最重要的一束光，也蕴含着整个社会对未来的期待和梦想。腾讯教育将立足“教育数字化助手”的定位，长期不懈、踏踏实实地深耕教育科技，并携手合作伙伴，共同助力国家教育事业的高质量发展。

长情的陪伴

腾讯做教育最早可追溯至2003年，当时，腾讯网教育频道成立，开始对外提供教育资讯。

随后，腾讯从教育资讯出发，延展出了更多教育信息服务。2013年起，腾讯陆续孵化教育精品课、腾讯课堂、腾讯微校等多个教育产品；2018年，腾讯进一步将散落在公司6个事业群中的20多个教育产品重新梳理，构建出一个相对完整的教育业务版图。

直至2019年5月，“腾讯教育”品牌正式发布，它也成为腾讯拥抱产业互联网过程中，面向教育领域的统一出口。

近20年的长期陪伴，腾讯早已与教育行业结下不解之缘，但是在产业互联网的语境下，如何扮演好助手角色，也是腾讯教育需要回答的新命题。

现在，这个问题已经抛给了殷宇。2021年12月，腾讯公司宣布，殷宇将从平台与内容事业群调往云与智慧产业事业群，并担任智慧教育行业负责人，全面负责腾讯在智慧教育领域的战略布局、业务发展和团队管理。

在本次大会上，殷宇说，自己是数字科技的一名老兵和教育事业的一名新兵。但实际上，此次调岗之前，殷宇与教育业务颇有渊源，比如2014年，殷宇带领团队孵化出腾讯课堂；2015年，在殷宇主导下，腾讯QQ推出了智慧校园整体解决方案等。

所以，殷宇掌舵腾讯教育，也是数字科技与教育事业融合创新的一个缩影。

殷宇在接受21世纪经济报道采访时表示，把数字科技应用到C端平台和应用到千行百业，有一些共性，也有一些不同。

共性之处在于，以客户为中心的模式没有改变。“我们做教育产品的过程中，也是需要扎根到每个用户的使用场景中，观察老师和学生的使用情况，同时，也要随着技术的演进，去摸索新的产品方向”，殷宇说。

不同之处在于，在ToB项目中，腾讯教育服务的更多是教育主管部门或学校等机构，不是直接使用产品的人，所以交付工作不能像C端产品那样在线实时迭代，而是要通过项目制的方式交付。

另外，相比C端领域可以用标准化的产品服务不同受众，面对B端客户多种多样的需求，腾讯教育需要量体裁衣。这个时候，考验的不仅是产品和技术能力，更重要的还有“最后一公里”的服务工作。

“在C端，腾讯便非常注重生态合作，在ToB的过程中，生态合作伙伴的重要性变得更高，所以我们需要建立更强的生态能力”，殷宇表示。

基于此，腾讯教育的战略框架也十分清晰，发挥产品力、深耕好内容、建设生态圈，这成为腾讯教育服务教育行业的三个重要抓手。

三个抓手

殷宇表示，腾讯教育服务的不同客户，他们的需求也各不相同。比如教育管理者更关注的是有一个统一平台可以管理“教、学、管、评、测”的过程；老师是希望有平台能帮助他们打通目前种类繁多的各类App；学生则是希望看到在教学方式上的一些变化。

面对这些需求，腾讯教育立足于自身优势，也提供了相应的解决方案。

比如今年9月，广州1500多所中小学的课堂都引入了一个新的“实验室”——“腾讯扣叮虚拟仿真实验室”。

这个基于腾讯游戏引擎技术和虚拟仿真技术打造的实验室，让130万学生和老师，不再需要昂贵的实体机器人设备，就能在线上搭建3D仿真机器人，让人工智能和编程教学变得低成本、高效率。

基于扣叮虚拟仿真实验室的Robotics X Max火星探测项目（图自腾讯教育）

这是腾讯教育“产品力”的体现。从QQ、微信到腾讯会议、腾讯文档，腾讯骨子里就带有的产品基因，也成为其在产业互联网中的核心武器。尤其是这些产品背后，代表的是腾讯在云计算、音视频、人工智能等底层能力上的深厚积累。

“现在，我们已经将这些能力，封装成400多款自研产品，应用到了教育场景中”，殷宇称，“我们希望充分发挥腾讯的产品力，助力构建高质量教育应用的金标准，从而让教育科技在每一个教育场景里生根发芽”。

另外今年7月，深圳大学有一个毕业班，90%以上的学生在毕业半年前就确定了自己满意的发展方向。这个如此高就业率的班级，是腾讯和深圳大学共建的“腾讯云人工智能特色班”的首届毕业生。

此前，“腾讯云人工智能特色班”已经连续两年录取分数线高居该校理工科类第一。与其他班级相比，该班学生最大的不同就是除了可以学习最前沿的技术外，还可以体验最丰富的产业实战。

“腾班”首届学生毕业合照（图自腾讯教育）

比如在自然语言处理这门课上，腾讯提供了来自工业和银行的案例，让学生进行知识图谱构建、人工智能客服机器人搭建、语料训练等，这样一来，他们也能更好地理解人工智能在真实的产业环境中是怎样落地应用的。

这背后，是腾讯教育在数字内容方面的布局。殷宇表示，腾讯会全面开放自身在前沿科技领域的积累和行业实践，让“好内容”成为高质量数字人才培养的“助推器”。

目前，腾讯教育已将腾讯旗下量子、优图、音视频、安全等实验室的前沿技术积累，以及在工业、交通、医疗、影视、动漫、游戏等30多个行业沉淀的100多个实践案例，打磨成精品课程内容，输送到高校教学的一线。

同时，基于云计算、人工智能和大数据，腾讯教育还搭建了完整的实训平台，让学生即学即练，真正体验从学习、开发到上云、运维的全流程。

至于生态建设，殷宇表示，腾讯教育会把自己的核心技术、标准化产品、内容能力和服务环节向生态伙伴和教育企业开放，借助伙伴对垂直场景的理解和区域深耕的能力，形成更贴近客户需求的解决方案。

“独行快、众行远”，殷宇坦言，生态伙伴是腾讯教育长期扎根教育需要依赖的重要力量。

科技的边界

现如今，腾讯教育已经服务1000多个教育主管部门、12万所学校，而在过去一年的时间里，这些客户的“用云量”同比增长了70%。

这说明，教育行业对教育科技的需求度、认可度都在不断提升。对此，殷宇认为，“我们正经历‘教育科技’的元年，即将迎来数字化的产品工具在教育场景中的爆发式落地和应用”。

回首过去，每一轮科技革命都伴随着教育系统的变革与转型，科技革命所创造的新技术、新知识，最终都会全领域、全要素向教育各节点融合，成为教育系统中的重要组成部分。

而在数字时代，新一代技术正在全面渗透进教育各环节，具体表现为两大趋势：一是科技进步对教育的影响从边缘化工具演变为无处不在的渗透；二是科技革命产生的新知识、新技术逐渐融入教育，成为教学的新内容。

一位教育专家表示，随着高质量教育体系建设的深入推进，教育各分支领域将面临更加复杂的协同场景和更加多元化的需求。在社会各领域都在进入数字化转型的当下，教育想要同步节奏，科技“加速度”不可或缺。

在殷宇看来，随着教育和科技的深度融合，教育领域也正呈现出教育环境“泛在化”、教育内容“动态化”、教学行为“个性化”的“三化”特征。

殷宇认为教育领域正在呈现出“三化”特征（图自腾讯数字生态大会）

所以，无论是在学校空间重构、学习中心迁移、教育供给模式创新，还是评价方式迭代及教育组织管理升级等教育教学方面，教育用户对科技的需求都会呈现井喷式增长。在此背景下，教育科技也将随之进入长期、持续的爆发期，迎来发展新机遇。

不过，面对正在迸发的教育科技市场，科技企业如何守住边界，将是决定其能否长久发展的关键。

殷宇表示，科技企业参与教育的边界在于不要喧宾夺主，通过技术、产品能力做好助手，为师生、管理者带来更好的教育体验。所以腾讯教育的重心，也是放在做更多好产品，在更多教育场景中落下去、用起来。

殷宇坦言，科技是助力教育，不是在定义教育。所以腾讯教育的角色，是基于老师和学校的需求，帮助他们实现希望运用数字化解决的问题，而不是教他们怎么去使用数字化。

当下，科技与教育正在逐步形成“双向融合”的关系，但也要分清二者的主次关系。不越俎代庖，也不夸大教育科技的一招鲜，是科技对教育的尊重，同时，与教育的融合“无声无息又无处不在”，才是科技服务教育的理想状态。

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