奉贤公交最新通知（奉贤这个号码即将开通）

交能集团服务热线

57123456

12月中旬 即将开通

一个电话就能解决

交能区域内所有的民生问题

关于我们

“57123456”听得见的交能服务

小窗口大服务交能热线心贴心

奉贤交能集团始终立足奉贤新城发展契机，坚持民生为先，着力打造高品质的城市公共事业服务，致力于区域自来水供水、公共交通、停车管理、燃气供应、排水运营等城市功能的平稳运行。

为提供更优质服务方便市民，使市民仅通过一个电话即可查询到交能区域内日常民生的相关信息，交能集团服务热线陆续接入自来水、公交、停车、燃气、排水、工程及招商等业务，实现365天24小时在线服务，努力提升市民满意度和窗口形象。

服务原则

“57123456”交能服务一站到家

以百姓之心为心倾交能服务所能

热情接待

准确传递

耐心聆听

高效处置

工作机制

民情民意直通车交能服务代言人

便民服务一号通真诚服务心连心

统一接听

按责转办

限时办结

统一督办

统一考核

受理范围

交付您的心声我能帮您化解

咨询求助一号通服务百姓零距离

交能热线主要负责受理交能集团下属企业相关业务的咨询、报修、建议、投诉等，具体如下：

自来水

主要负责供水区域范围内的用户业务咨询、报修、水费查询等业务。

公 交

主要负责所辖营运线路走向、站点设置、发车班次、首末班车时间、票价、服务咨询等业务。

停 车

主要负责奉贤城区道路停车管理、轨交配套停车场管理、错时共享停车管理等业务。

燃 气

主要负责管辖区域内天然气用户的业务咨询、报修等业务。

排 水

主要负责市政污水与南桥城区（部分新城新建）市政雨水管道维修养护。受理设施量范围内的雨污水管道排水不畅及附属设施（包括污水泵站）损坏维修案件。

工程、招商及

其他领域的业务

工作流程

交我所有倾我所能

“57123456”竭诚为您服务

话务员第一时间接听受理，对能直接解答的问题当场解答；不能直接解答的问题，及时形成工单，转派相关单位（部门）处置；相关单位（部门）按时限办结，将结果反馈市民并上报办理情况至热线中心；热线中心人员对办理情况进行回访和满意度调查，将工单办理效率和办理结果的评价权交给市民，对市民不满意的工单进行跟踪督办，切实提高市民满意度。

工作图解

报送：奉贤巴士公交

编辑：戴君文

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