跨境电商退货商品（拍卖转售或销毁）

据西班牙《阿贝赛报》网站近日报道，在网上购买2件不同尺寸的衬衫，在家里试穿，然后以零成本退回不合适的那件——这种操作在西班牙消费者中越来越普遍产品退货量随着网络购物的兴起而持续增长根据西班牙经济事务部关于在线购物的最新报告，2020年退回某种产品或服务的在线消费者比例增加到40%，即比2019年增加了约3个百分点，接下来我们就来聊聊关于跨境电商退货商品?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

跨境电商退货商品

据西班牙《阿贝赛报》网站近日报道，在网上购买2件不同尺寸的衬衫，在家里试穿，然后以零成本退回不合适的那件——这种操作在西班牙消费者中越来越普遍。产品退货量随着网络购物的兴起而持续增长。根据西班牙经济事务部关于在线购物的最新报告，2020年退回某种产品或服务的在线消费者比例增加到40%，即比2019年增加了约3个百分点。

报道认为，尽管这对消费者有明显的好处，但取回退货的附加费、将其转运回仓库以及在商品可以再次出售时重新准备订单所涉及的工作，压低了公司通过互联网售货的收益。

根据NTT DATA提供的数据，在西班牙，网上购物的退货影响了高达25%的订单，这一比例是街边实体店记录的3倍。

面对这种情况，西班牙各电商公司正在寻找避免因退货而造成损失的方法，因为退货对公司来说成本很高。退货最多的产品类别是服装、鞋类和配饰，因为西班牙几乎一半的在线购物消费者表示自己在2020年退回了上述产品中的一部分，这一数字比2019年高出14.5个百分点。随着西班牙电子商务业务量的增长，这个问题也愈演愈烈。2020年西班牙电子商务业务总额已达到约587.5亿欧元，比2019年增长16.6%。

目前，逆向物流对电商平台的盈利能力造成了毁灭性的影响。西班牙ESIC商学院教授何塞·路易斯·费雷罗说，“假设一家公司的产品退货率为5%，那么这个数字可能对该特定产品的收益产生高达20%的影响。大多数公司在计算价格时都会考虑到这一点，否则就无法控制这种影响。”

西班牙加泰罗尼亚开放大学经济与商业研究合作教授内乌斯·索拉而·拉瓦霍斯表示，退款成本可占在线商店营业额的4%。“公司必须承担详细检查退货以确定其是否完好，以及产品是否可以作为新商品重新销售的损失。如果不符合质量标准，公司可以选择清算出售，或者直接丢弃。”

报道还称，为了不让退货毁掉他们的生意，电商公司现在押注于以更低的价格转售买家退回的电器、玩具或服装，甚至通过合作公司大量拍卖这些产品。许多公司也在考虑未来为退货收取费用，不再为买家免费提供退货服务。现在，逆向物流对电商公司来说代表了非常高的附加成本，因为一般的运输和退货政策不会为消费者增加附加费。

在这方面，Rocket Digital咨询公司专家恩里克·贝尔纳德·法雷拉斯补充说，这不仅是一个成本问题，而且是一个生态问题，原因在于产品的破坏以及为更新纸板包装而导致的燃料、水或废物的成本增加。为此，他提醒消费者，“每个人都有权退货，但消费者必须意识到其中的生态成本，避免因一时兴起和冲动型购买导致的退货。”

NTT DATA Europe & Latam的零售和时尚主管戴维·乌维德表示，电商公司可以采用多种选择来缓解这些情况。在这些措施中，一些商家已经在订单低于特定金额时收取退货费用。这在订单平均利润百分比有限的情况下，减少了逆向物流的成本。

就亚马逊而言，直接销售且无法归类为新品的退货商品将被检查以确定其接下来的用途。亚马逊西班牙子公司的一位发言人表示，该公司选择退货给供应商或通过亚马逊仓库作为二手产品转售。这家电子商务巨头承诺的另一种处理方式是捐赠，例如捐赠给红十字会或食品银行。

对于上述物品的销毁，这名亚马逊发言人承认，如果出于法律、卫生原因以及因物品损坏或无法回收而没有其他选择，公司决定通过“使用包括能源回收在内的方法来处理这些产品，这是处理不可回收废物并将其转化为有用能源的方式”。

就供应商产品而言，这些解决方案的另一个示例是“FBA清算”和“FBA分级和转售”计划，旨在使其业务合作伙伴能够通过亚马逊批发清算渠道为退回或未售出的产品提供第二次生命。（编译/韩超）

来源：参考消息网