一般实体店好做吗（专卖店是什么意思）

网友问：专卖店是什么意思？还适合个人创业吗？

【家电店长大课堂】

我的恩师，台湾3C家电量贩店铺营业辅导大师，今年77岁的蔡松基老先生常常讲：“专卖店是品牌的根。”

蔡老师从2001年开始辅导国内某家电知名品牌专卖店建设，直到去年7月6日76岁高龄退休， 18年来一直致力于该品牌专卖店经营，因此，颇受专卖店老板（包括已发展成为当地市场份额NO.1的区域家电连锁老板等），高管，店长，员工，以及该品牌上下人等的爱戴，从首席，到轮值主席，中国区总裁，到各地分总小微，体长，网格主，产品总监，代表，一线导购等，都亲切称他为“蔡老师”。

之所以说这么多，是为了表达对恩师的感恩之情，感谢之意，也是为了对自己接下来的观点所打的“蔡老师烙印”提前加以说明。

恩师被誉为某品牌专卖店教父，接下来，就以专卖店教父徒弟的角色回到正题。

第一，专卖店的定义和分类。

从定义上专卖店大致可以分为两大类。

第一类是指品牌特许的专卖店，销售的是品牌总部提供的产品，服务标准门头形象等也都有总部统一规定，可以称之为品牌连锁专卖店，是连锁零售业态的一种；从规格上分类，品牌专卖店又可以分为社区专卖店和品牌旗舰店，总部工厂店等；从资本业务关系上则大致可以分为：直营店和FC加盟店两类。

第二类则是烟草等专卖制度下的专卖店，某种意义上也可以称之为品类专卖店，而不局限于品牌。以上两类也可以统称为专营店，区别于百货，超市等综合店。

第二、专卖店的优势。

正如前文所述，专卖店是品牌的根，而品牌则是专卖店的树（也可以称为：本。）背靠大树好乘凉，专卖店背后的大树（靠山）是其所属的品牌，而品牌则：第一：有品牌；第二：有资金；第三，有管理；第四，有人才。

品牌总部给专卖店提供各种支持，包括经营指导，人才培训，货源保障及服务支持等，再加上很多品牌本身就自带流量，统一推广宣传，也就省去了专卖店很多的营销宣传费用。

所以，无论是品牌的直营专卖店，还是FC加盟专卖店，相对于一般的夫妻老婆店，街头小店而言，专卖店更加规范，经营压力也相对较小，这是专卖店之所以能够生存，遍地开花的主要原因所在。也是其比较适合个人或家庭创业的原因所在。

再加上品牌专卖店相比较综合大卖场而言，店头小，存货少，人员也小精干，因此，更适合在商圈，街区，社区以及购物中心，家居中心，建材市场，农贸市场，小商品城等开店，因此，各类品牌专卖店几乎随处可见，成为各地商业不可或缺的组成，市民消费一道美丽的风景线。因此，专卖店又被称为：品牌的根须，也是很有道理的。

第三、专卖店的经营。

作为专卖店，要想经营好。

个人认为，

第一，必须对上游品牌忠诚。要想获得更多的支持，就要表现出更高的忠诚，不可为了蝇头小利眼前利益，跨界其他品类甚至“通敌”竞品品牌。

第二，必须专心，专业，专卖。也就是我们常常说的“三专店”。必须对品牌热爱，产品熟悉，行情精通，还要专心致志，精益求精，服务好顾客，抢得到销售和份额。

第三，还要善于学习。既要利用好品牌的平台资源，又要多向同行，异业甚至身边的竞争对手学习。

第四，就是坚持。市场瞬息万变，诱惑很多，要忍得住诱惑，耐得住寂寞，策略上有灵性，跟得上市场的快节奏和消费者需求内容和方式的变化，还要战略上有定性，咬住青山不放松，抱住大腿不撒手，跟着品牌的大船，最终才能靠得上成功的彼岸。

尤其是当前疫情冲击影响下，品牌专卖店要想活下来，那就要抱着与品牌共进退，同生死的决绝和勇气，众志成城，共度难关。

第四、专卖店的未来。

我研究日本家电专卖店至今也有十年左右的时间，也去过日本三四次，实地游学考察，访问交流。曾经多次想为什么我每次都去的那家品牌专卖店还没死，而且不仅活着，活的还好好的。

本图由家电店长大课堂整理

也密切跟踪研究日本市镇町电器店数量的变化。发现：1967年左右，日本市镇町电器店有7.2万家左右，销售占市场总量的比例则高达80%左右。到了80年代石油危机之前，还有6.5万家左右，市场份额则由于大型家电量贩店的新生下降到60%左右。

经过80年代的日本房地产泡沫，90年代末亚洲金融风暴，日本的市镇町电器店到2002年左右，还剩4.8万家左右；之后再经历2008年全球经济大衰退，以传统商家转型 垂直电商崛起为特征的网购在日本市场大跃进式发展。到了2018年左右，日本的市镇町电器店还剩下3.8万家左右（市场份额约28%左右）。目前最新的数据还没出来，但保守估计大致3.2万家左右（预计市场份额22%左右）。

接下来就要分析，日本市镇町电器店哪些被市场的无情大潮席卷而去，死掉了，哪些活下来了？据我掌握了解的数据，60年代，松下，三洋，东芝，三菱电机等大品牌专卖店，不到1万家，占市镇町电器店总数（7.2万家），不足30%。

而到了80年代，品牌专卖店迅速崛起，日本的家电量贩店也快速崛起，市场对传统业态模式的洗牌与新兴势力的发展，推动了市场的大变革，大变化，正是在这种大变化下，一些夫妻店、综合店倒下了，消失了，而松下等品牌专卖店达到了5万家左右，占到市镇町电器店（6.5万家）总量的80%。

到了最近的2018年左右，日本市镇町电器店虽然还剩下60年代40%左右，但活下来的店里，1.8万家松下专卖店占到总量的55%左右。再加上东芝，夏普，三菱电机等品牌专卖店，约占到总量的65%以上。

说明了什么？最起码说明了品牌专卖店相对于哪些非专卖，专营店而言，生命力更加顽强，抗风险能力也更强。可以说，专卖店的存亡与品牌的兴衰息息相关，荣枯与共。但非专卖店则如无根之萍，漂浮于水面之上，风吹浪打，也就逐浪飞花了。

第五、专卖店的组织。作为品牌专卖店，专卖店是本身就是品牌组成的一部分。品牌强大了，品牌专卖店自然一荣俱荣，专卖店做得好，品牌在当地的美誉度，知名度等也会大大提升。

由于专卖店距离用户最近，又被蔡老师称为：“人亲、地亲、乡音亲”的“三亲门店”，是用户“天天见的好邻居”。

从这一点而言，各大品牌总部都会将专卖店体系作为国内市场渠道经营最主要的业务单元之一，也会委派得力的干部出任专卖店总监（总经理）等，并且成立专卖店俱乐部、三专店俱乐部等活动组织，对于总部对于专卖店经营指导、支持，以及专卖店之间的互通有无，相互促进起到了非常重要的作用。

这一点松下早在60年代开始，便通过松下商学院给专卖店赋能，并成立了专卖店自己的组织全国“明德会”，并在各地设立分会，可以说：松下幸之助商学院与明德会互为一体，左右合力，对于目前约1.8万家松下专卖店能够在一次又一次浪潮中，顽强的生存，起到了至关重要的作用。

另据我了解，海尔大学、专卖店俱乐部也在“学习”松下模式，而且现任专卖店会长是一位与我同龄很有想法的年轻的企业家，我相信随着市场的发展变化，海尔专卖店在未来很有可能成为家电行业里专卖店体系做得最好，走得最长的专卖店常青树之一。

此外，日本的市镇町电器店还自愿发起了自己的组织全国电机商业组合联合会，并在各地都有自己行政独立，业务上与全国性组织有着紧密关系的同业公会，对于店与店之间的交流，抱团取暖与品牌的合作方面，也发挥了重要的作用。

我们中国家用电器商业协会某种程度上也是包括区域家电连锁、专卖店、综合电器店以及品牌代理、批发企业在内的家电流通行业自愿合作组织，以为企业服务，促行业发展为使命！现阶段则以发起线下家电实体店集体自救，战胜疫情，冲破难关为最主要的工作和任务。

第六、专卖店的榜样。

（虽然12点40了，还是要说完）。随着一本书的发行，为国人（此处特指中国家电人）所熟知的全世界家电毛利王，山口电化（山口家电），就是松下专卖店，而且我10年去的时候，当时还卖其他品牌的电视和冷柜，电话机等，2018年去的时候，只有松下品牌的产品。

2010年10月，访日游学时笔者与山口勉社长合影

当时，山口勉社长就明确的告诉我们，只有做品牌的减法，更忠诚于专卖品牌，才能获得更多更大的支持，获取更好的机会，更多的盈利。

此外，从发展路径而言，全世界最大，日本第一的家电零售巨头山田电机本身就是松下专卖店起家。

山田电机以松下（National）专卖店起家

目前致力于市镇町店复权，拥有1000多家加盟店的原子电器（ATOM DENKI）则是三洋专卖店起家。

而我国的苏宁易购则是春兰专卖店起家。包括一些区域家电连锁很多也是海尔等品牌专卖店起家，而且现在除了发展综合家电大卖场外，继续开始海尔，卡萨帝专卖店。

甚至包括安徽百大电器、湖州浙北家电、东莞时尚电器、潍坊三联家电、烟台三联家电、濮阳黑天鹅家电等也进入海尔、卡萨帝以及海尔物联网生态智能家居品牌海尔智家专卖店领域，近两年新开了很多新店。

最后，个人认为，专卖店一定有未来，只要跟上市场的节奏，品牌的节拍，战胜疫情，冲破难关，专卖店的春天也一定会春暖花开。

以上是个人看法，不代表本单位立场。

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