上海浦东机场值机规定（事实面前的正常购票流程下航空公司不出票影响出行）

来信标题:事实面前的正常购票流程下东方航空公司不出票影响出行且拒不整改，接下来我们就来聊聊关于上海浦东机场值机规定?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

上海浦东机场值机规定

来信标题:事实面前的正常购票流程下东方航空公司不出票影响出行且拒不整改

来信日期：2020/8/13 14:30:53

来信内容：我于8月10日下午5点59在东方航空官方APP 上购买了8月15日上海出发重庆的早上八点机票，当时未出票，我也未注意 但是到第二天仍然未出票，由于同行的其它朋友均出票成功，我通过打电话和软件在线APP与东航沟通并反应问题，下午和晚上12号追问均仅得到“已记录”、“已反馈”等答复。13号早上东航联系我说由于支付时间超时导致，所以不答应出票请求，他们所描述与事实严重不符，但是我却没有办法只能求助市长帮我讨回公道，我有以下三项理由且东航无法正面回复我的—— 1、我支付的建设银行和第三方支付信息回复我的支付完成时间均是订单生成后的一分钟内（不存在东航说的支付延迟情况）； 2、就像支付延迟，东航也应该有提示交易失败，或者不能交易，或者通过不能正常出票提醒义务，但是至始并未收到提醒，且我一直在单方面追寻进展； 3、从11号反应问题到13号，我多次打电话，寻找在线客户确认原因，以及进展，但是三天后东航才正式回复，导致我无法正常计划行程，且对返程机票使用造成不可恢复的影响（返程票不退不能坐，退则认定订票未成行，后续累积三次会取消所购的购票产品随心飞）； 恳请市长帮我解决这种店大欺客的行为，晚生提前谢谢了。

发布日期：2020/10/10 10:11:12

回复单位：上海市消费者权益保护委员会信访事项答复意见书

丰德伟同志：

您反映的信访事项已受理。经研究，现答复如下：经核实，民航局已介入处理，已协助您回程航班免除退票违规次数。但无法给予周末随心飞产品延长一周，双方无法达成一致。感谢您对消费维权工作的关心与支持。您可以登录http://xfb.sh.gov.cn查询具体办理情况。消费者权益保护委员会2020年9月25日