空调安装有没有高空费这一说（说好的免费安装）

进入盛夏，空调维修、销售旺季随之到来。记者采访发现，师傅上门安装空调时都会向顾客收取高空作业费，这笔费用也成了空调消费纠纷的焦点。

（夏季空调热销）

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购买时“包安装”，上门安装时却另收费

“明明说好的是免费安装，怎么还要收高空作业费呢?”家住玉东某小区的张先生在商场购买了一台空调，让他不解的是，下单时商场促销员表示“空调是免费安装”，但是安装师傅上门后却称，按照规定他还需要另外支付150元的高空作业费。张先生认为，既然商家承诺免费安装，购机款里就包括了高空作业费，而不应让消费者再另外掏钱。

（资料图片）

“与其他家电不同，空调安装需要非常专业的技术。”某家电卖场的黄经理告诉记者，安装过程中，室外机需要在建筑外部对接口、调螺丝、摆放机器，存在较高的风险。按照国家规定，坠落高度超过2米就需要进行坠落防护。因此，不仅是室外作业，如果室内作业的坠落高度超过2米，也应该收取高空作业费。不仅是空调安装，空调的维修也应按照同样的标准收取费用。

本报法律顾问、三益律师事务所范德普表示，考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求，高空作业费收取有其合理的存在理由；问题的关键是经营者必须明示收费标准和明细，在保证消费者知情权的基础上保证消费者的选择权和公平交易权。

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图文采集：记者 庞献

责任编辑：蒋西河