护士晨会提问问题及答案（请你在晨会交接时注意用书面语言）

导 语

科室的每日晨会交接班，是展现医护人员精神风貌和临床水平的时刻，护士，请你重视起来。

话题

早晨科室晨会的时候，护士长阿雅听着听着就皱起了眉头：她发现科室护士在交班报告时，各个都是用本地语言交班，而且语言口语化很严重。更有甚者，有的护士明明几句话就能交接清楚的事，却说话磕磕绊绊、语无伦次，听上去很没有水平。真想上去就当着全科医护人员的面给她指出来，又有些担心让她下不来台，伤了这些护士的自尊。该怎么办，才能扭转护士交接班存在的问题呢？

点评

科室里每天早八点都要召开的晨会集体交接班，要由夜班护士进行书面和口头交班，这是一天之内，最能展现护士精神风貌和工作水平的时刻，可有的护士却放松对自己的要求，事先不做功课不说，交班时这么正式的场合，却口语化，不使用规范的医学术语，随意应付，交接班表现得很没有水平，而当事护士自身认识不到存在的问题。

为什么会出现这种情况？

现在的护士交班已经简化了，不要求各科护士书写繁长的护士交班报告，晨会交班时，夜班护士只要简明的交代一下出入院、手术、危重人数，以及简要交接重点病人和注意事项即可，有的科室没有专门的书面交班报告或只有简写的疾病报告。存在医护人员交班水平下降的这种情况，说明平时科室管理层对医护人员的要求不高，或是未发现存在的情况和问题，科室医护人员有晨会交接班较为规范和标准，但当她看到有的医生或护士交班时随意而轻松，就不知不觉的也放松了对自己的要求。年轻医护人员看高年资医护交接班时这样，科主任、护士长也没说什么，就开始有样学样，久而久之，就出现了科室医护人员交班这样一个比一个“土”、一个比一个随意的现象。

在科室晨会集体交接班这个严肃而正式的公众场合和时间段，如此交接班，显然是不妥当的。即使医生们放松对自己的要求，但护士们也不能随波逐流。

护士长阿雅看出了问题，虽然她并没有当面给全科医护人员指出，但她仍要有所为，有所不为。作为科室护士，也要提升对自己的工作要求，以高标准、严要求来对待临床护理工作，以崭新的精神风貌和优质高效的护理工作水平，展现给大家，让全科人员对护士工作刮目相看。

整改对策

想要在晨会交班时改进工作，不仅护士需要改变，更要有护士长的改进和跟进督导。

护士层面

1 严格要求自己

作为临床护士，都经历过见习、实习阶段以及岗前培训、转岗等各个阶段，规范、严禁、优质的护士交班该怎么做，相信每个护士心里都有个大致的印象和评判标准。即使身边的人都放松对自己的要求，作为一名优秀的护士，也不能听之任之，不能被别人同化。要在交班时力求做到规范和严谨，给大家留下一个良好的职业形象和精神风貌。如在交班时，尽量用简洁、流利的书面语言，多用医学术语来完成交班，避免出现口头语过多的不规范情况。

2 思想上高度重视

护士只有思想上高度重视规范交班这件事，才能有行动上的改进与落实。这一点，需要护士们互相提醒和护士长的督导。

3 提前做好准备

交班不流畅的护士，可以在交班前5-10分钟，提前打好较为详细的交班稿。交班时对着稿子念，也好过交班时磕磕绊绊，语无伦次，给科室人员留下不良的职业形象。

护士长层面

1 指出问题

护士长既然已经发现了护士们交班时普遍存在的缺陷和不足，就要把提升交班质量这个问题，放到工作日程上了，决不能听之任之，放任自流。如护士身上存在交班口语化的情况者，护士长要及时提醒，要求其立即整改，护士长跟进督导整改效果。

2 榜样的激励

护士长可留意观察，评估出科室交班做的比较好的护士，在其交班完毕后，当众表扬、肯定这样的护士，指出其工作到位、交班规范的地方，号召全科护士都向他学习，为其他的护士树立榜样。

3 侧面的提醒

对于交班表现较差的护士，护士长可像上面的护士长阿雅那样，不当众指出其缺陷和不足，而是在晨会结束后，找个合适的时间和地点，如在护士办公室里，进行单独谈话，指出缺陷，提出要求，要求其在以后的工作中加以改进。这种沟通方式，更易为护士们所接受，有助于配合护士长的工作，自然且顺利。

4 明确的要求

在日常护理工作中，护士长是距离科室护士最近的护理管理者，可在日常护理工作中，发现护士身上存在的问题后，以适当的方式，明确给其指出问题，并提出工作要求，要求其在以后加以改进，护士长做好督导。

5 具体的方法

脱稿交班不规范、不全面的护士，即使医院对护士交班没有明确要求书写交班报告，护士长也可要求其拿着事先写好的护士交班报告念稿交班，强调使用规范、严谨的医学术语，以锻炼其交班技巧，提升护士交班水平。

总之，

科室晨会集体交接班是展现护士精神风貌和工作水平的时刻，每一个临床护士都要重视交班的质量，对自己高标准、严要求，在护士长的带领下，在科室晨会上以良好的精神风貌和规范的交接标准，展现护理工作质量和水平，让医务人员对护士工作刮目相看。

来源：纳洛酮的护理天地

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