做好品牌的4大要素：你深入了解自己的品牌吗

Hello，AV8D~

我是美腻讲解师~

关注美业众生百态 上下五千年辉煌沧桑

优点是什么都知道点

缺点是……技能实在太6 没有缺点

随着人们消费能力的持续提升，购买力不足已经不再是什么大问题了，而80/90后作为中国消费大军中的新生代，正逐渐成为中国消费主力军，更是带动了颜值经济的大肆发展。

活在当下，年轻消费者 活自己 要畅爽要的就是现在

品牌企业持续的耕耘，品牌与主要消费人群的融合将是必然趋势，越是经典的品牌就越容易被深深地镶嵌在这一年龄段人群的生命中。如果此刻企业不介入进去及时干预，任由品牌随着她们一同老去，久而久之，品牌的老化的种种表现就会显露无遗……

属于现代城市的购物中心

随处可见琳琅满目的灯牌

你的品牌

是其中之一吗？

所有品牌有着自己的生命周期，而美业作为新兴行业，美业老板们要如何在品牌时代的洪流中始终保持年轻活力，才能不被吞噬，不被用户抛弃？我们今天深度谈谈品牌年轻化。

品牌年轻化是常常讨论的话题，可以看到许多传统品牌在新媒体下的人格化表达，这就是品牌年轻化的明显标志。

如何判断品牌是否老化

品牌老化最为显著的特征就是主流消费人群的老龄化。当一个品牌下主流消费人群的平均年龄随着时间的推移而持续增长的时候，说明这个品牌已经渐渐的不再被年轻人所关注了，那么就说明品牌正在进入逐步老化的阶段。若是如此，再悠久的品牌，再经典的产品也终将陷入衰退。

最直接的办法就是通过用户画像的年龄数据进行分析，但这通常都为时过晚了，所以品牌方需要通过其他方面来进行预判。

一、增长乏力，过于依赖营销激活用户

美业作为一块新生的充满活力的竞争市场，如果品牌定位及产品功能性不存在太大问题，那么出现增长乏力通常会伴随其他现象，例如复购率低、过于依赖营销活动，一旦不做促销优惠，销量则呈断崖式走低；这说明品牌销量多来自于利益驱动而非品牌认可，品牌本身已经无法吸引用户消费。

促销虽好，切记泛滥

二、互动差，分享率低

互动是最能反映品牌好感度的指标，每个品牌都会具有一定数量的核心粉丝，根据社交媒体平台或自媒体的互动量、内容数据的分析，品牌方可以更好地策划产品、内容及活动；反之，互动量分享率低下，说明品牌对消费者已经没有吸引力，销售拓客等各个环节都会出现问题。

用户拒绝分享互动迟钝你的品牌吸引力出问题了

如何将品牌年轻化？

目前美业消费层趋年轻化，主流消费群与互联网文化息息相关，那么品牌年轻化的举措可以从以下几个方面着手。

一、传播内容有网感

品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的，无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是更加娱乐化、人格化，这也是为什么我们看到许多挺严肃的品牌在微博上总是那么不正经，因为他们符合了网络阅读场景。

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—— 微博大V@博物杂志经常用十分幽默的方式给大众科普

——但博主(们)却是实打实的学霸哦~

用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌，而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。品牌需不断打造自身的人格化标签，与用户玩在一起是品牌年轻化的第一步。

二、注重用户的自我个性表达

年轻一代的自我意识是全面觉醒的，与以往的群体不同，他们天生具有强烈的表达欲及掌控欲，这都是时代背景所决定的。品牌可以通过以下2个方式让用户进行自我表达：

☑1.品牌为用户表达“做自我”

新一代年轻群体其实都反感社会对其的标签化，品牌不仅需要帮助用户发声，还需要创造机会，让用户能够自我表达。

近年来层出不穷的昵称瓶、台词瓶、文案大字报就是品牌产品帮助用户表达主张。通过产品的包装也好，通过海报设计也好，我们越来越多地见到文案金句型的包装及推广物料，这背后的逻辑不仅是建立品牌与用户新的沟通方式，让用户认同品牌价值；更重要的是设计出文案，让用户表达自我，从而在用户群中分享传播品牌价值。

网易云音乐

可口可乐

也就是说，一方面品牌方让产品新媒体化，产品包装便是品牌价值的输出渠道；另一方面建立品牌社交价值，让你的产品、海报广告等成为用户社交表达的媒介。当然这一切的前提是，品牌对年轻用户群体的情感洞察是到位的。

☑2.品牌重视用户反馈

年轻用户对品牌的好感度不仅来自于产品好用，也在于用户本人对品牌的深度互动，也就是用户的“参与感”。参与感其实就是用户对品牌的自我表达，心理学上也证明了类似效应，越是参与到某一事件，越对该事件有正面评价，因此对于品牌方而言，客服入口、评论互动、社群分享、用户反馈奖励机制的建立尤其重要，建立得越完善，就越能取得用户的认可及好评。

用户愿意花时间去——

share(分享)、chat(交流)、connect(连接)、follow(跟随)

你的品牌好感度够吗？

三、快速沟通快速反馈

互联网时代不止是时事热点、流行文化变化的太快，用户的等待时间也在不断缩短，即时沟通已经无处不在。

对内容输出而言，热点事件可能过了两三天就已经凉了，想要再借势推广已经效果不大；对危机公关而言，以往的12小时内回复已经失效，若没有4小时内主动表态都算不合格的公关了；对于客户反馈、客服而言，及时的重要性更是无需强调。

业界公认有网感的杜蕾斯线上推广团队，以追热点快速、有趣而名声大噪。时刻准备与用户沟通，快速进行用户反馈已经成为业界共识了。

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四、产品及渠道的年轻化

品牌的年轻化绝不是停留在表明的内容形式上，而是在产品需求层面、用户渠道层面全面地与年轻群体的沟通。

收集年轻化用户的新需求反馈对产品进行针对性的改良，符合用户的新使用场景。通常来说，年轻群体对产品的平面视觉、外观包装、产品设计、产品交互、易用度都有了比以往更高的要求。

另外，年轻用户的信息接收渠道已经明显碎片化，对新生渠道覆盖的重要性不比生产内容更差，从抖音等短视频APP的爆红就能看出并证明了新生渠道的带货能力及传播效应

品牌年轻化的误区

一、只改logo并不能让品牌变年轻

许多传统品牌一提到品牌年轻化，其品牌部必然会有改logo、改广告语、用新代言人的提案，但品牌年轻化当然不是改logo、改广告语这么简单。

Logo的更新很大程度上受到扁平化设计风格的影响，确实能让品牌形象与时俱进更有活力，但它并不能解决本质问题。“可口可乐”飘带字logo几乎没怎么变过，但可口可乐依然受到新生代群体的喜爱。

品牌年轻化本质是与用户沟通方式的整体年轻化，其中涉及到产品、渠道、内容等多个方面，并不是申请“双微一抖”发点耳目一新的内容就行。

二、年轻化不是跟风卖萌

每个品牌还是需要有自己的人设定位的，并不是说所有做网生内容传播的，都要天天在微博微信上写段子卖萌，生搬硬套网络流行语。过度的卖萌或娱乐化容易造成用户反感。

——找到适合品牌的，属于自己的“发声方式/渠道”

该专业的依然要专业、该严肃的依然要严肃，找准网络语境与自身的结合点即可。娱乐化只是表现手段，让用户更容易接受，更具品牌好感。

生搬硬套的尬聊卖萌，只是品牌方偷懒的做法，不但不会让用户认同，还容易造成“土味”感觉。

三、不要臆想用户需求

前面两点更多是执行层面的错误，但品牌年轻化最核心的点在于对年轻用户的洞察，若是洞察错了，那就是整个方向都错了。

了解目标用户需要通过实际沟通调研来完成，并可以借助智能化工具等技术方法有效降低决策错误风险。圈层与圈层之间的信息是相互隔绝的，不能凭自己的想象描述用户画像。

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