城市暖心驿站 便民暖人心（记者问暖）

11月16日零时，经过点火烘炉、热态运行调试等各项准备工作，2022至2023青岛供热季正式开启。岁寒问暖，此前，半岛都市报西海岸新闻问暖热线86761936/86762923已经开通，在线为市民解决供暖难题。供暖一周以来，收到了诸多市民来电反馈“热问题”，经过记者协助，搭起了居民和热企沟通的桥梁，使问题得到了及时、有效的解决。

过去几年里，半岛都市报西海岸新闻问暖热线深受新区市民的信赖与认可，记者轮流值守，现场接线倾听供暖诉求，协助联系热企，第一时间入户为民解忧，当日热线量最多时可达几十个，切实帮老百姓解决棘手问题，为市民营造“温暖”的冬天。

据了解，为做好今冬采暖季服务工作，岛城各供热单位已全员到岗，将加大供热设备设施巡检和室温抽测频次，及时消除安全隐患，为群众温暖过冬做好服务保障。据初步统计，到今年底，全市共有供热单位62家，集中供热面积3.35亿平方米，居民用户304万户。共有2000余名调试维修人员随时提供测温、调试服务，134支应急队伍、891名抢修人员随时待命，确保处理突发事件时以最好的效率、最优的服务解决群众问题。同时，为打通供热服务“最后一米”，青岛市城市管理局按照每3000户到5000户或以社区为单位划分1个网格的标准，组织在集中供热区域划分了563个供热服务网格，每个网格内配备1名服务管家和2名检修服务员以缩小服务半径。

问暖小贴士：供暖前期设备不热及解决办法

1、可能是阀门未开或管路末端有积气

若是家中地暖用户分水器阀门没有打开，您可以逆时针方向开启(手柄式阀门开至与管道方向平行)。若开启后仍长期未热，可能是管道气堵，供热设施积气就会造成气堵，致使循环不畅，导致不热。您可以打开排气阀门，把管线中过剩的气体放出，直到流出水为止。

2、可能存在系统缺水或主管道气阻

可能存在个别用户在家中私放大量地热管线中的循环水，循环水放出，换热站向系统内补充水，这样就会降低供水温度，影响供热质量，因而请用户不要私自放水。如果分水器供回温度均不热，可能公区管道上方排气阀门故障，主管道积存空气，造成气堵，管内供水无法循环，可联系供热公司或物业对主管道排气或更换自动排气阀门。

3、入户过滤网堵塞、黄铜分水器上锈等原因，造成供回水温度低

因水中或管线中可能存在微粒，长期使用后会堵塞过滤网，阻碍水流循环；黄铜分水器上锈，也会造成分水器阀门处缩径，影响供回水循环。此时，建议联系专业人员帮助清理过滤网或拆除分水器清理，但切勿私自处置，以免造成漏水、阀门损坏等更大损失。

4、供热效果不理想

地热温度受天气变化、进水温度、循环时间等多重因素影响，供暖前期可能存在温度上升缓慢的问题，可耐心等待热水循环升温，若长时间室内温度不达标，应第一时间反馈供热企业排查原因。同时，每2~3个采暖期建议清洗一次地暖管道，避免管道内积垢多，提高热效，但清洗地热时一定要找专业人员使用专业设备进行清洗，切勿私开管道井操作。

◆来源：半岛全媒体记者 段珊珊