理想汽车官方本品置换服务指引（理想汽车官方本品置换服务指引）

​理想汽车官方本品置换服务于已经开启，为了解答您关于服务流程、服务标准及置换价格的相关疑问，我们准备了这篇服务指引。

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一、置换服务流程

二、置换服务标准

填写车况，立即估价

您可以通过理想汽车App>>理想汽车页面>>置换服务>>填写车况采集信息>>立即估价。

获取预估价格范围

点击立即估价后，您可实时获取车辆预估价格范围，并可随时在App中查看，预估价格范围在14天或新增总里程1000公里以内有效（以先到达为准）。

选择出售意向

您可在获取预估价格范围后，选择以下三种车辆出售意向：

①提车前出售：表示您想在新车交付时再出售车辆，理想汽车会在您的新车进入交付周期时，通过交付专家和App提醒，再次与您确认出售意向，并为您安排官方合作服务商为您上门进行精准评估。

②立即出售：表示您想立即出售车辆，理想汽车会安排官方置换合作服务商为您上门进行精准评估。

③重新估价：您可以随时关注车辆出售的预估价格范围，并随时决定是否出售车辆。

评估邀约

当您在App置换服务页面选择【立即出售】后，理想汽车会在48小时内为您安排官方合作服务商并与您取得联系。

上门评估

理想汽车官方合作服务商将会按照与您确认上门评估时间为您进行服务，评估项目为理想汽车全国统一标准，届时需要您准备好车辆机动车行驶证（蓝本）和机动车登记证书（绿本）。

获取官方精准定价

理想汽车官方合作服务商在完成现场车况评估后，将在30分钟内完成官方精准定价。

您可以通过理想汽车App-我的-我的订单-我的服务订单-置换订单-订单详情中查看报价单明细。

合同签署

您确认官方精准定价后，由官方服务商线上发起合同签署，您在理想汽车App完成线上合同签署。

车款支付

当您与理想汽车官方合作服务商完成合同签署后，由理想汽车官方合作服务商向您全额支付车款。

过户服务

理想汽车官方合作服务商将根据您过户所在地的车管所政策，收集过户所需材料，并为您预约过户时间，完成车辆过户（过户费用由官方合作服务商承担）。

隐私保护

理想汽车为保护您的隐私，服务中为您的手机号码加密，官方合作服务商将通过平台“虚拟号码”与您取得联系。

三、置换价格

预估价格范围

价格说明：根据用户在App提交的车况信息，结合市场行情，为用户提供预估价格范围，方便用户在确认售卖前，参考并了解目前车辆的售卖价格范围（该价格范围未考虑具体车辆维修记录及实际车况，线下评估后会生成官方精准定价）。

价格有效期限：预估价格范围在14天或新增总里程1000公里以内有效（以先到达为准）。

官方精准定价

价格说明：由理想汽车官方合作服务商现场评估车辆，根据车辆评估报告，由理想汽车为用户提供车辆评估后的精准定价。

价格有效期限：官方精准定价在14天或新增总里程1000公里以内有效（以先到达为准）。

※ 官方精准定价即为车辆最终售卖的成交价格。

四、官方本品置换服务常见问题解答

置换服务流程与标准类

问：如何发起本品置换服务？

答：当您登录车主账号后，可以通过理想汽车App--理想汽车页面--置换服务入口发起本品置换服务。

问：什么情况可以选择【提车前出售】？

答：当您完成理想汽车新车定购时， 发起置换服务获得预估价格范围后，将同时显示【提车前出售】和【立即出售】。如您选择【提车前出售】，届时我们将记录您的置换需求，并在您的新车进入交付周期后，给您发送系统提醒，与您再次确认车辆出售意向。

问：机动车登记证书（绿本）暂时不在身边，可以进行评估吗？

答：可以，评估的时候可以仅提供机动车行驶证（蓝本），同时您需要确认车辆过户次数与机动车登记证书信息保持一致。

问：如车辆有贷款未结清或仍在抵押状态，是否可以进行置换？

答：您需要提前确认车辆贷款已经结清，并且车辆抵押已经解除后，车辆才可以完成交易及过户。

问：改装车辆，是否可以进行置换？

答：改装车辆不影响您发起置换服务，理想汽车官方合作服务商会根据您车辆改装的情况，为您提供是否满足二手车过户验车标准的建议。

问：选择【立即出售】后多长时间上门评估？

答：在您选择【立即出售】后，我们会在48小时内为您安排官方合作服务商，服务商接收到您的置换订单后，会及时联系您确认上门评估时间及地点。

问：二手车车主是否可以使用官方本品置换服务？

答：可以，通过理想汽车App发起置换服务即可，但不能享受首任车主置换权益。

置换价格类

问：理想汽车官方定价参考什么因素？

答：理想汽车官方定价参考市场行、行驶里程、车龄、外观内饰损伤程度、历史维修部位等因素，为您提供具备市场竞争力的收车价格。

问：车辆出售后，车款是否能直接抵扣新车尾款？

答：在官方合作服务商与您完成合同签署后，会由服务商向您全额支付车款，您可以用该车款支付购买新车的尾款。

问：选择【提车前出售】或【立即出售】的价格是否一样？

答：选择【提车前出售】或【立即出售】，预估价格范围结果是一样的，预估价格范围是14天或新增里程1000公里以内有效（以先到达为准）。

若您还有其他疑问，请联系您的服务专家或致电理想汽车24小时服务热线。

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