如何让自己用麦说话好听（如何有效的沟通）

昨天主持29期32团的背诵，开始试音，基本上每个人都要一一试完，其中有一哥们试麦没问题，但到他背诵时，他那里没声音，所以叫他试好音再来背了，最后，他学习去了，回来之时，我们已经下线了。我不记得他的情况，今天发了一个问候过去，问他昨晚的ＹＹ情况如何，他说为什么不给他上麦？这时才回想起来把他给忘记了。赶紧同他道歉，最后还送上干货！

麦有问题，回背，漏了，不开心，问候，道歉。商家本质：沟通不到位，消费者本质：被忽略。沟通不到位被忽略＝沟通

当下的社会是一个沟通的社会，是团队作战的年代，老大发现了这一本质，所以使用了伴读这一体系，伴读是咱们的核心所在。辅导员助理的主要工作是伴读，比如我每天要与几个学弟学妹交流，交流的内容不限，这是一个数量级的过程，在这个过程中，对学弟妹们的作用是他们有问题时及时解决，不至于他们的想法与咱们的有冲突，没有任何问题的话，就不会出现什么情绪波动，同时对团队有家的温暖，有了认同感，心就会聚焦在一起，就会好好学习课程，这样就完成了团队的目标，所以当下的目标是要让他们心有归属感，心态有波动就引导过来。

哥们不开心的本质是什么？他想背诵但是上麦没有成功

麦序是由谁控制的？他为什么不提出来，当时的情况是没有给机会他吗？

他们当下的痛点是什么？他们为什么加入团队？是不是痛点十足？

他们当下的需求是什么？团队是否满足了他们的需求？

需求太高，太大，当下是在目标细分，他们是否觉得不是自己的需求？把大目标给他们能接受下来吗？

中间的心理落差如何来平衡？这就是助理的作用？

他们求知欲强，上进心大，有这个需求，是否容易接受引导？

接受引导是否有选择性的？对信任的人才完全接受？

当下的情绪是否波动比较大？自信心不足，刚开始信任团队，急需得到承认？

不信任的人一点也不接受？取得他们的信任是否很重要？

助理的工作是什么？每天沟通，安抚，引导？

咱们在做这个事有什么优势？已经学习300天了，完全了解学弟妹们当下的心态，是经验之谈，易与他们交心？

当然，当下的能力不太高是个硬伤，是锻炼与挑战同时存在的事实？

当下自己的学习与工作情况如何？是否时间太少，如何有时间与他们沟通？沟通是否到位？

有什么方法可以借力？辅导员能帮到自己什么东西？

导员的想法是什么？他希望学员当下是如何状态？他希望咱们如何工作？

我们如何引导他们进步？YY背诵的本质是什么？

背诵可以检验他们的学习？YY可以让他们先了解接下来的学习方法？

在背诵过程中让他们乙方杀乙方，自己看到自己的不足，如何学习借鉴，加强相互之间的沟通？

我可以组织大家，让大家认识到我的存在，与大家交流？

第一次这样交流，大家对我的信任度不够，中间出了小差错，但是他们心里不舒服，又不好说。

当下这件事的情况是没沟通好，咱们应该如何处理呢？马上在自己身上找原因？

不管过程是如何，承认自己错了，然后再转移话题？引导他们走出这个心里阴影？但是又不能让他们不信任咱们？

我们是否要马上激发自己的优势？我们是否要马上隐藏自己时间不够，沟通少的劣势？

我的优势是了解三大，可以给他处理问题，直接给他需求的东西？

他当下会有什么痛点呢？一般都是学习迷茫，我就找个他搞不定的东西来问问吧。

的确，他学习上自信不够，我马上来解答他自信心上的问题，用三大来引导，当然还讲个我当年如何学习的小故事。

当下这种线上的培训模式是否容易产生沟通的问题？我该如何在接下来的时间改进？

自己是否要多麦凯各个学员，从他们的性别，年龄，喜好，优势，弱势上针对性给他们辅导，尽快取得他们的信任？

当下的投入时间是否太多？是不是应该在前期多投入时间，后面才轻松？

当下我对他们的服务是否到位，有没时常激发他们的学习兴趣？引导好他们的学习方向？调整好他们的心态？还是沟通太少了！

我当下使用用的每天私聊方法是不是一种登门槛的方式，是否最佳，产生最长效的信任方式？

我当天主持的背诵是否超越所有人的预期？这就是我想要的结果？攻克了所有人的心？

咱们沟通就是为了取得所有人的信任，就是在攻心。方向完全正确！

小结：昨晚真的不好意思，原来自己的工作没到位，自己当时记录不过来，然后本来有人与我配合的，而那哥们不知哪里去了，我与他平时也少沟通，也不好意思去问他，当然我也想过找自己团的同学来帮忙处理这个事，但想想这不是团队的事，一来不想麻烦自己同学，二来也想锻炼一下自己，不能老是依靠自己同学。以后怎么独立处理问题呀。所以就自己一个人来处理这事了，而自己还有一劣势，那就是，第一次处理的问题都会不熟悉，容易出错，但优势就是，不会再错。所以这次也出了点这个问题，也从中学到了，下次要再记录好一点。平时与同学拉近一点距离，这样有什么问题他们会及时提出来。这就是沟通！

每日一口号：有人问世界上最伟大的推销员乔.吉拉德：你成功的秘诀是什么？人们以为他会说出一大充满智慧的推销技巧，然而，令人想不到的是，乔.吉拉德却只说了两个字：微笑！大家难以置信。乔吉拉德又解释说：当你笑时，整个世界都在笑。这所以我平均每天能卖出六辆汽车，就是因为我时刻对客户保持着友善的微笑，是我的微笑打动了他们。