云闪充充值未到账（话费充值不到账）

记者｜李馨婷

刘姜连续两年都用云闪充App交话费，因为他感觉这个软件优惠力度比较大。直到最近，他发现几次充值话费都没有到账，意识到自己可能被骗了。

云闪充自称充值团购优惠平台，通过现金预付和大额订单等形式，在各大通讯运营商、燃油供应商处争取折扣，由此为用户提供话费和燃油卡95折充值的优惠。

刘姜两年前开始使用云闪充时，充值过程还比较顺利，他觉得优惠力度还不错。直到今年1月初，刘姜充值了100元话费，软件上显示充值成功，但实际话费迟迟没有到账。他查询后发现，去年11月、12月充值的话费都没有到账。

刘姜尝试联系云闪充客服，却始终只有机器人自动回复，无法联系到人工客服。此前所有充值记录中，都没有详细的订单信息、订单号，点进订单详情页，只有“交易成功”四个字。即使近几个月的充值都没有到账，在云闪充交易页面仍然显示“交易成功”，没有任何痕迹表露出刘姜的钱去哪了。

界面新闻就此咨询中国移动客服，工作人员表示，并不知晓云闪充平台，中国移动和云闪充没有合作，消费者应该联系该平台客服维权。

云闪充所属公司为湖南恒银利网络科技有限公司。天眼查App显示，其注册地为长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园有限公司总部大楼G0035室。界面新闻记者拨打公司客服电话，显示已停机。据《湖南日报》报道，该公司注册地并不存在，属虚拟地址。

在黑猫投诉平台上，类似的消费者投诉有600多项，有用户一次性充值了一年的话费，余额超过千元，但从去年11月开始，充值后话费不见了踪影。

苹果App Store显示，云闪充软件在1个月前还进行了优化，并新增云商城相关功能。界面新闻记者发现，目前该软件还可以正常下载，并能够进行话费充值操作，最低充值100元。这也意味着，仍会有用户继续遭受损失。

除去利用话费优惠、加油优惠吸引用户，云闪充还有邀人销售机制。其App内发布广告称，用户邀请好友加入软件，可以获得电商生活和广告收益分红，邀请的人越多，会员等级就越高，获得的收益和优惠越多。云闪充还给用户传输“邀请小技巧”，例如把软件分享给家人朋友、3个以上微信群/QQ群成功率最高。

云闪充软件内另一个“吞金”项目是红包活动，用户需要转入一定金额到红包余额，由此获得奖励，累计奖励可以取出。据《湖南日报》报道，有用户在云闪充App累计余额11000多元，从11月开始就无法提现。

某兼职网站还曾发布云闪充广告，称其为“赚钱App”，海报上写有“每天用云闪充也能省下半个月工资，话费、加油卡低至8.5折”的广告语。

在苹果App Store云闪充下载评论区，有用户在两年前就发出警告，“切勿贪图小便宜，等你上当受骗后联系售后没人搭理你”。

刘姜也表示，以后有渠道的话，他还要继续投诉，“希望不要有人再被骗了。”

（本文中刘姜为化名。）