还原当年抽奖事实（90年代轰动全国的亚细亚商场）

郑州是商朝初期的都城，因而简称为“商都”。上世纪90年代初，一场震惊全国的“中原商战”让人们以“商业之都”重新定义这个古老的省会城市。

在这场商战中，最耀眼的明星无疑就是亚细亚商场，它以一敌五，依然笑傲群雄，成为商界的传奇。

亚细亚商场开创了我国商业经营的多个第一：

最早设立迎宾小姐、电梯小姐；

最早创立自己的仪仗队，坚持升国旗；

最早设立无理由退货……

许多人都对“中原之行哪里去——郑州亚细亚”这句广告词耳熟能详。而抽奖送奥迪的大手笔，营业员堪比空姐都是郑州人津津乐道的话题。

然而10年后，曾经无限风光的亚细亚商场却黯然落幕，让人感叹不已，也带给了人们众多思考。

亚细亚商场

亚细亚商场的崛起

二七区靠近郑州市中心，又因为邻近火车站，因此成为郑州市的商贸中心区。区内零售业、批发业经过多年经营、聚集，形成了闻名全国的“二七商圈”。当年那场著名的商战就在这城爆发，亚细亚商场在激烈的竞争中强势崛起、声名远扬。

1988年，郑州中原房地产公司投资3000多万元，在地理位置优越的二七广场东南侧开发了一个大型百货商场。商场面积超过12000平方米。因地处德化街口，商场被命名为“德化商场”。

中原房地产的总经理晋野雄心勃勃，提前在报纸上打广告招商，意欲大干一场。可是要想在成熟的“二七商圈”出头谈何容易？

大把的广告费并没有换来几个租户。眼看着百货商场项目要泡汤，晋野决定不再对外出租，而是改为自己来经营。

几经寻找，晋野做出了他投资生涯最重要的一个决定——找来了商界奇才王遂舟负责管理整个商场。

王遂舟

1958年出生的王遂舟是土生土长的郑州人。在空军从事政治工作多年，养成了干练的军人作风。王遂舟退役后从政，发展势头还不错，曾被确定为郑州市工商局铁路分局副局长人选。

但在当年机关干部“经商热”、“下海潮”的刺激下，他放弃大好仕途，赶时髦下海担任了一家电器商场的总经理。王遂舟弃政从商后如鱼得水，展示了出色的商业经营才能，将商场办得风生水起。

面对晋野的热情邀请，王遂舟欣然同意，他需要一个更大的平台来证明自己。王遂舟只向晋野提出了一个要求：“商场所有的事务全由我做主，总公司不得插手！”

晋野承诺只做甩手掌柜。于是王遂舟拿着40万元的启动资金开始走马上任了。

王遂舟

经过一番考察后，胸有成竹的王遂舟祭出了他的“三板斧”：

首先，他将商场名称改为“亚细亚商场”。

当时大街小巷到处都在播放韦唯演唱的《亚洲雄风》，为即将到来的北京亚运会造势。

王遂舟灵光一闪，将商场改名为“亚细亚商场”，亚细亚还有太阳升起的地方之意，这可比以街角命名的“德化商场”高端大气多了。名称定下来后，王遂舟开始面向公众，重金征集商场的标志和整体形象设计方案。

商场还没有开业，只凭着一个名称就已先声夺人，赚了一波热度。

亚细亚商场

其次，王遂舟决定引入军队管理模式。打造一支商业铁军，以管理和服务来赢得顾客的信任。

王遂舟在《郑州日报》上发布招聘启事，许以高薪招兵买马。当时3000多人争相报名，经过考核筛选录用了1600余人，除了专业的管理人员以外，近75%都是年轻靓丽的女孩子。

王遂舟将这群朝气蓬勃的年轻人送往郑州市干部培训学校进行封闭训练，除了学习商业知识和礼仪外，主要是进行军训。

公司再从其中挑选外形和表现优秀的女生组成升旗队伍，请国旗护卫队的教官进行特训。经过三个月训练，打造出了一支训练有素的“娘子军”。

升旗队伍

在开业前一个月，这批人员就进入商场进行实战演练。王遂舟下发了500多页的《亚细亚经营管理及优质服务规范》。

每个岗位职责分明，一言一行都有细致的要求，比如食品柜台的营业员，不仅要对食品的种类和价格了如指掌，还要清楚食品的营养成分和食用方法。而升旗队伍每天在广场前操练，两旁是摩托车队护送。

这些英姿飒爽的升旗队员吸引了众多的围观者，大家都很好奇这家商场“葫芦里到底在卖什么药”？大家都期待着商场开业揭开神秘的面纱。

升旗队伍引来群众驻足

王遂舟的第三招就是广告轰炸。在开业前，王遂舟把剩下的所有资金全部投向了广告宣传。

一时间，电视台、报纸、广播、公交车等媒介上到处都是“中原之行哪里去——郑州亚细亚”的广告。

在一阵狂轰滥炸的宣传造势后，亚细亚商场的热度迅速上升，成为全郑州及周边区县群众热议的话题。

王遂舟三招过后，亚细亚商场总算是“万事俱备，只等开业”了。

亚细亚商场

亚细亚商场的辉煌

1989年5月6日，近50米高的亚细亚商场前摆满了庆祝开业的花篮，直升机悬挂着条幅在上空盘旋。六层营业大厅内灯火辉煌，到处都是热闹喜庆的景象。郑州市当时万人空巷，广场前面聚集的人群越来越多。

穿着蓝色制服的摩托车队围着商场绕行一圈后，训练有素的仪仗队出场表演升国旗、奏国歌仪式，让顾客们心潮澎湃，产生了强烈的共鸣。

9时整，商场大门缓缓打开。早已按捺不住的顾客蜂拥而入，宽敞的商场内顿时人声鼎沸，摩肩接踵。

王遂舟见状，紧急安排保安限流，后面的顾客只能排队分批进入。

当天下午，超过9成的货架就被顾客一扫而空，各供应商紧急往商场铺货。这种人气和盛况在郑州商界可谓是前无古人。

亚细亚商场

亚细亚商场在郑州一炮走红，迅速在商圈中站稳了脚跟。王遂舟并没有沾沾自喜，他不断地改善管理细节，不停地进行大胆创新。

亚细亚商场按照星级宾馆的风格进行布置，商场内到处都是鲜花绿植；大厅中间搭建有人工瀑布的观景中台，乐手在旁边的琴台上现场演奏优美的音乐；旋转楼梯，自动扶梯上人来人往；中央空调将温度和湿度保持在最舒适的状态。

顾客们在如此优美的环境中购物真是一种享受，个个流连忘返。亚细亚商场真正吸引顾客的还是其周到细致的服务。

亚细亚商场是全国第一家设立迎宾小姐、电梯小姐和导购小姐的大商场。商场内的营业员长相甜美、身穿制服堪比空姐。

营业员碰到顾客要微笑着打招呼，接待顾客要耐心地介绍，顾客离开要礼貌告别。

亚细亚商场的导购员

营业员不允许对顾客说“不”，如确实受了委屈，公司会给予奖励。商场每天结束营业时，所有员工都要站立，目送最后一名顾客离场。

亚细亚商场针对购物重点人群率先设立了女装部、童装部、化妆品专柜，时尚感十足，让人耳目一新。

商场内设立儿童乐园，提供缺货登记、售后配送、无理由退货等服务，这些措施开创了商业经营的先河，真正贯彻了“顾客是上帝”的服务宗旨，这些举措就是放在现在来说也是毫不落伍的，与其他商场更是形成了鲜明的对比。

灵活多变、形式新颖的广告营销一直是王遂舟所擅长的。

商场内各种商品知识讲座、儿童绘画比赛、幽默大赛等活动层出不穷。每到重要节假日，各种购物抽奖活动更是让人眼花缭乱、心动不已。

亚细亚商场抽奖

抽中一等奖可以开走一辆“奥迪”轿车，这在当时绝对是大手笔。王遂舟随之把广告做到了中央电视台，连续一年在央视播出广告，这在当时也是屈指可数的。

王遂舟的投入产生了巨大的影响力，亚细亚商场迅速冲出郑州，走向全国，外地来郑州出差、旅游的客人都会慕名前来亚细亚商场逛一逛，这种宣传带来的冲击效应被专家称为“亚细亚现象”。

王遂舟锐意改革、坚持创新，很快就结出了丰硕的成果。亚细亚商场开业仅7个月，就实现营业额9000万元。在1990年销售额达到1.86亿元，利税1315万元，在全国大型商场中排列第35位，名列河南榜首。

随后的3年中，亚细亚商场每年营业额的增幅都超过了30%，1995年，达到了4.71亿元。这种发展速度堪称商业奇迹。

王遂舟

亚细亚商场对员工要求很高，但给出的待遇也是让人羡慕。一名普通营业员的月薪能达到900元，是当时居民平均收入的2-3倍。

有了梧桐树，当然不缺金凤凰，亚细亚集中了郑州最为俊俏的姑娘。以至于有的学生在写作文《我的理想》时，这样写道：“我的理想是去亚细亚当一名营业员。”

俗话说“商场如战场”，亚细亚商场的强势崛起，打破了原有的商业格局，势必动了其它商场的蛋糕。

1990年，郑州市华联商厦、郑百大楼、商城大厦、联合商业大厦、紫金山百货等五大国营商厦组成了联盟，他们向供应商发出信函，禁止他们向亚细亚商场供货。同时向政府部门投诉亚细亚商场扰乱市场秩序，意图孤立亚细亚商场。

亚细亚商船的员工

面对同行联合打压、封杀，王遂舟选择了正面硬刚，发动了郑州商业史上最为激烈的价格战。

郑州的批发部不给供货，王遂舟就提前从周边县区的批发部和厂家进货，提前备足了货源。

经过精心策划，亚细亚商场开展了一次性让利50万元的大促销活动，顾客闻风而来、疯狂抢购，“国营联盟”也立刻跟进降价。

王遂舟坐阵办公室，不断听取从各大商场传来的信息，只要对手价格低于亚细亚商场的，王遂舟马上通过对讲机让营业部调低价格。

一时间，郑州商界硝烟四起，众多中小商户也被迫卷入其中，酿成了轰动全国的“中原商战”，消费者也从中赚足了实惠。

亚细亚商场

经过上级协调，商战渐渐平息。顾客的眼睛是雪亮的，虽然实力悬殊，亚细亚商场还是赢得了这场激烈的对抗，从此一骑绝尘，遥遥领先。各供应商以能挤进亚细亚的供应链而自豪。

这场“中原商战”让亚细亚商场再次声名远扬。

中央电视台以此题材拍摄了6集电视专题片《商战》，亚细亚商场无疑是其中最为耀眼的主角。电视播出后，有180多家企业组团从全国各地来到亚细亚商场学习取经。

亚细亚商场超越了商业范围，成为了中国百货零售业改革的榜样，是郑州乃至河南为之骄傲的商业名片。

亚细亚商场的服务员

亚细亚商场的没落

1992年，亚细亚商场在郑州市率先完成了股份制改造。王遂舟春风得意、踌躇满志，开始带领亚细亚商场走出郑州，向全国扩张。

不料，亚细亚商场的危机开始萌芽，走向了衰落、消亡之路。

亚细亚集团投资10多亿元，首先在濮阳、南阳、漯河、开封开办了四家直营店。接着又以参股的形式在北京、上海、广州、西安等地成立10余家大型商业连锁店，命名为“仟村百货”。

王遂舟甚至还计划在俄罗斯、澳大利亚开办分店。宣称要在2000年前，集团业务涵盖零售、地产和金融等行业，年销售额超过500亿元。

然而，王遂舟还是高估了人们的消费水平和低估了对手的竞争力。

亚细亚商场

开办分店需要投入巨资，资金绝大部分来源于贷款。然而销售额并没有想象中的那么高，造成资金链开始紧张，出现了拖欠供应商货款和员工工资的现象，王遂舟只得拆东墙补西墙或者四处借钱。

在“中原商战”后，其它大型商场也纷纷开始改制，进行重塑。加上外资商业巨头进入中国，亚细亚原有的优势不再，面临众多对手的竞争压力。

其次，亚细亚的管理水平跟不上扩张的节奏。

先期创业的元老大多离职创业或者被对手挖走。亚细亚的干部储备明显不足，有些人员刚进集团才一个月就被派往外地担任要职，管理起来自然水土不服，力不从心。王遂舟纵有三头六臂，也是独木难支。

随着公司福利的增加，各路关系户纷纷介绍人员来亚细亚工作，各部门领导任人唯亲，自立山头，导致公司派系林立，政令不通，效率低下。采购、招商、基建等油水部门腐败现象层出不穷，内部管理混乱失控。

亚细亚商场

王遂舟过于重视包装、噱头等宣传手段，不计成本，而忽视了效益。

亚细亚在海南开办了“亚细亚大酒店”，装修得极为富丽堂皇，广告满天飞，但是菜品却极为平庸，让顾客大失所望，勉强支撑了10个月后，以倒闭收场。

在多重因素的影响下，亚细亚集团开始迅速衰落。

1996年，广州仟村百货开业时，顾客还没有营业员多。当年11月，天津分店倒闭，西安分店胎死腹中；1997年，广州、北京分店相继停业。

各家亚细亚分店就像多米诺骨牌一样纷纷倒下。仅郑州亚细亚商场一家就拖欠供应商货款1亿元，银行贷款7000余万元，已经是资不抵债。

王遂舟

王遂舟在众多债主围堵中，焦头烂额，只得辞去了亚细亚集团总经理职务。

2000年，郑州中院裁定郑州亚细亚破产。这家中国零售业最耀眼的明星从此谢幕。

王遂舟堪称商界其才，他抓住了计划经济转型时的大好时机，带领亚细亚商场走在了时代前列，造就了经营奇迹，在中国商业史上留下了浓墨重彩的印记。

但英雄也有局限性，“兴也勃焉，亡也忽焉”。无论如何，一个曾经的明星商业巨舰就此没落，还是让人唏嘘不已。

2020年9月，王遂舟突发脑溢血逝世。王遂舟和他领导的亚细亚都已消失在历史长河中，也许只能从记忆中才能找到他们昔日的辉煌了。

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参考资料

杨桂芳，《亚细亚原总经理王遂舟去世，一代商战成绝响》，河南商报，2020年9月17日；

《关于郑州亚细亚商场、集团兴衰的调查》，郑州晚报，2008年9月12日；

《揭秘郑州亚细亚商场传说:服务员堪比空姐》，河南电视台，2016年1月17日。

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