农行济源分行新员工培训（知礼提质学礼提效）

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”为进一步强化客户服务意识，掌握优质服务技巧，有效提升金华市分行员工对外形象，2022年10月10日，农发行金华市分行利用“周一夜学”通过现场培训与视频培训相结合的方式在全辖范围内开展员工礼仪知识培训，市分行行长叶超、副行长吴大民以及全行在岗员工共130余人参加了此次培训。

本次培训由市分行人力资源部高级主管吴宪明围绕该行工作实际和岗位特点展开，以树立服务意识和服务理念为出发点，从职业形象塑造、接待礼仪以及社交礼仪等方面，分别讲述了员工着装、仪表仪态、言谈举止、服务规范等基本常识和技巧，并现场示范了服务用语、会议服务等职场礼节规范，具体生动地阐述了服务礼仪在日常工作中的重要性。

通过此次培训，大家表示对礼仪知识、礼仪规范以及礼仪的重要性有了更清晰更全面更系统的认识。通过对自身形象和言谈举止的改善和提升，在今后日常工作中做到注重细节，进一步提高日常礼仪规范性，为展示该行人员精神面貌、提升整体企业形象，推进农发行金华市分行高质量发展打下良好基础。

此次培训进一步提升了员工综合素质和商务社交实践水平，更好的改善金融服务、提高服务质量，助力农发行金华市分行打造一支乐于服务、善于服务、高效服务的高素质团队，秉承“家国情怀 专业素养”的农发行职业精神，更好的支持 “三农”和服务乡村振兴，以良好的精神风貌迎接党的二十大胜利召开。（农发行金华市分行人力资源部）

责编：张炜 郭锦辉