女记者必须剪短发吗（姑娘可能要秃顶）

小雷姑娘反映，她到单位附近的理发店洗头发，对方帮她做免费的头皮检测。店长说的一番话，吓得她交钱买了理疗套餐。之后去医院一检查，她感觉自己被忽悠了。

视频：免费头皮检测后姑娘吓得充卡，店长谈起记者的头发

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免费头皮检测

姑娘吓得充卡

小雷：“洗了头之后，吹头发的时候，店里的理发员跟我说，我的头皮一片红肿，看起来像发炎了嘛，可以做一个免费的头皮检测。”

杭州西溪银泰一楼沿街商铺中，有一家莱茵·S双美中心。7月25号晚上，小雷下班后进了这家店洗头发。小雷介绍，当时做了免费的头皮检测后，店长的说法把她吓了一跳。

小雷：“他们的店长就说，我的头皮是存在重度的问题，主要包括有一些毛囊发炎、毛囊萎缩，还有就是真菌感染、芽孢菌感染这个情况，然后他说，后续严重的话会谢顶、秃顶，包括头皮溃烂。”

小雷说，自己工作没几年，年纪轻轻的就要秃顶、头皮溃烂，实在不敢想象，于是就问店长该怎么办。

小雷：“解决方案是让我办理他们的相关套餐，就是一个A套餐，价值4680元的一个A套餐，包括11次头皮理疗，然后他说5到8次之后，这个真菌就可以完全根除。”

小雷介绍，因为钱不够，店长让她先付了三千元，其中一千还是借的“花呗”。

头皮养疗登记表上，店长手写了小雷的头皮症状总结，内容是“毛囊炎，并伴有毛乳头萎缩，因顶部U形区有芽苞菌感染，已有顶点扩散现象”。

小雷说，之后去省立同德医院挂了皮肤科专家号，医生的诊断是脂溢性皮炎、白屑风。

小雷：“我问医生就是我的头皮存在真菌感染、芽孢菌感染，还有毛囊萎缩、毛囊发炎这些情况吗，然后医生给我的回答是否认的，就是说只是一些普通的脂溢性皮炎， 就因为这个，我就感觉受到了欺骗。”

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋店长：“她自己呢，是做头皮理疗这一块嘛，因为头皮它有一点点亚健康嘛，然后我自己本身是做专业头皮理疗这一块的，做了也有八九年了。（那你有这方面的医疗资质咯？）这不是医疗。（哦，不是医疗？）对，不是医疗，我们不会去做违规的项目，然后我们的门店操作都是一些正规的项目，都是一些合理的项目，也是在我的经营许可范围之内经营的项目。屏幕前的小伙伴们，如果说你对于头皮有这种需要的地方，对吧，比方说你的头皮就是有出油啊，或者是掉发啊，或者是脱发啊，那么你可以来到我店里，叫莱茵·S双美中心，我叫蒋某，也是这家店的店长，那同时呢，对于头皮调理这一块，我是很专业的，包括你看，我们这边也有很多的客户，就是做头皮理疗的。（人家客户的隐私我们就不拍了，你听我说，蒋店长。）没有没有，你都拍我了。（你不要趁机打广告嘛。）没有，你都拍我了。”

医院给小雷开的诊断报告，蒋店长连看都懒得看。

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋店长：“如果说你的头皮有毛囊炎，或者说你的头皮 有炎症，或者说你头皮有掉发有脱发，实话实讲，你去医院看的情况下，它并不能够完全好，但是在我这里，说实话能有好的效果。不然的话也不会有那么多客人，在我这里花那个钱去做这个头皮理疗，并且我给你看。（蒋店长我能不能打断一下？）你不要打断，你先听我说完好吗？这边那个摄像头怼一下，怼一下，我这边所有的但凡是消费类的，但凡是跟钱有关的，我都会跟每一个客户确认清楚，并且会签字，就是我这里不会有隐形消费，也不会有不确定的消费。”

店里的头皮护理跟踪记录表上，写明了小雷购买的疗程价格是4680元，预付3000元，欠1680元，15号补齐，疗程不退不换。上面有小雷的签名。

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋店长：“（小雷：先给我操作后，然后才付的这个套餐。）那肯定是先操作后付钱嘛。（记者：先操作后付钱？）就像先吃饭再买单。（记者：但是她说一开始她说，你们是给她做一个免费的什么？）头皮检测。（记者：头皮检测？）头皮检测是免费的。（记者：头皮检测之后出了问题，要多少钱给她弄？）跟她说明了。（记者：提前说的吗？）提前说的。（记者：是先操作还是先说的？）先做，不是，先跟她说的价格。（小雷：先操作的。）先跟她说的价格。”

小雷说，店长先操作，才告诉自己价格，让自己买套餐，当时自己骑虎难下；而店长的说法是，先告知小雷价格和套餐后，才进行操作的。

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋店长：“（有监控吗？）嗯，监控我这边是有的，然后我再跟你讲一下哦。（给她做理疗的地方有监控吗？）那个地方没有监控。（这个怎么感觉有点像医生写的那个东西？）不是，我不是医生，她这个也不是病，她这个是属于亚健康知道吧？就是头皮它是有问题的。（哦，您认为毛囊炎，包括什么感染，不是属于病？）嗯。（是这个意思吧？）到医院看也看不好啊，我跟你讲，我好多客人医院看了十几年了，都是后面我给他调好的。（在我理解毛囊炎和芽孢菌感染，这个应该属于病了吧？）那是你的理解嘛，就像你的头发也是一样的，对不对 ？是不是？不也掉了吗？你去医院看好了吗？但是你在我这里做生发有可能会好。”

这位蒋店长口才不错，不但给自家的店做了宣传，还给记者宣讲了一把生发效果。记者随后把情况反映给了市场监管部门，执法人员到场后，店长又会怎么说呢？

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店长自诩“专业”

顾客认为“欺诈”

杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：“现场的话没有那个，按道理来说要亮证亮照的，他这个也是个问题，这是需要整改的。”

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋店长：“（记者：你那个纸质的没有吗？）没有，最近这段时间太忙了。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：太忙不是理由，这个按照规定你是要亮证亮照的，这个之后你要改正的，在这里的话我们要进行记录，给你开出这个整改通知书，这个你有问题要改正的。）行。”

蒋店长给执法人员看了电子证照，名称是杭州市西湖区来茵美容美发店，个体工商户，经营者蒋某，蒋店长说就是自己。这么说来，应该改口叫他蒋老板了。

杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：“你这种算医疗方面的术语。（杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：没有，这个就是。）毛囊炎嘛，应该算医疗方面这种东西咯，你这块如果是没有医疗的，你这样的话你是不能开的。（杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：就这么说吧，我跟你讲，可能说你觉得我的表达有问题对不对，但是我们做了那么多年，有很多东西我们是有经验、有专业的，然后你比方说有些人，他不是有痘痘嘛对不对，它也是属于那种毛囊发炎嘛，但如果说他去医院，可能说还没有来咱们家调理的效果好。”

蒋老板挺自信，说毛囊发炎之类通过自己的调理，效果比医院还要好。小雷在一旁插话了。

小雷：“他跟我说的是5到8次可以根除，做完这个理疗。（根除是吧？）对，根除所有的真菌，就是他给我诊断的真菌，但是现在这个真菌是不存在的，也就是说他这个产品，就是他忽悠人啊。”

店里有亚健康头皮理疗仪，有电脑屏幕，还有各种按摩头，店长介绍，就是用这种仪器给小雷做理疗的，使用的产品是这种柔弗头皮洁净护理液，生产许可证是浙妆20160001，属于化妆品。

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：“我们做的是调理，不是治疗，因为治疗这个我觉得，因为在我的概念里面，它本身就是往外代谢的。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：但这是你的解释啊，但是我们从你这个症状总结来讲啊，是不是有这个意思？）嗯。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：是不是啊？）嗯。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：有感染，有发炎，那么我对这个东西有什么用，是不是？那就是有这种治疗性的性质。）嗯。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：是吧，那么你这个是化妆品，化妆品是不能有这种医疗性的。）嗯。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：是吧？）嗯。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：你说是不是？那么你这个。）如果说对于这方面，因为毕竟我们有些地方呢不是特别地了解嘛，那如果说这一块，我们就是需要去改善的或者改正的。（杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：那你下回肯定是要改正的。）对。”

执法人员现场询问小雷的诉求是什么。

杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：“（小雷：我的诉求就是退款。）就是后面的没消费的退掉？（小雷：对。）那么你这个能不能接受呢？（杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：没有，我这边是写得很清楚的，包括我这边就是说，不是说她说要退就退，这东西它本身就是有产品疗程的嘛，我们也没有办法去找别人退啊。）”

蒋老板出示了小雷7月26号给自己发的微信，内容是：“蒋老师，下次你什么时候在店里，我下次去做除菌护理还想找你做，因为一直都是您接待我的，比较了解我的情况，也觉得您比较专业。”

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：“这是她本人自己说的啊，也觉得我们很专业。（小雷：这个是我没有得到医院确诊之前。）哦呦，医院它不懂的。（小雷：我是问的，就是前一天他确认，我又再复述一下，就是说他确定有这个问题。）（记者：就是说你去医院确诊之前，认为蒋老师很专业？）（小雷：对。）（记者：医院结论出来之后你觉得蒋老师？）（小雷：是欺诈。）（记者：哈哈，这个相差太大。）有些东西不能乱讲的，大家都要去谨慎一点知道吧。”

杭州西湖区蒋村市场监管所 执法人员：“这样子好了，因为现在调解也调解不了，我们通过现场检查，一个，发现没有亮证亮照，这是一个问题，那么第二个，有使用医疗术语这方面的嫌疑，我们现在不能确定到底是不是，那么下一步呢我们先进行现场笔录，然后下一步我们再进行进一步的调查了解。”

市场监管执法人员表示，下一步会考虑把相关情况反馈给卫生部门，对这家店进行联合调查。记者准备离开时，蒋老板又笑容满面地追上来。

杭州市西湖区来茵美容美发店 蒋老板：“如果你们对于头皮理疗这一块有兴趣了解，或者是有头油、掉发的现象，可以就是找我，微信上搜索就有我们家。（哎哟你好了，蒋‘医生’我们知道了。）再见，不要叫我医生，我不是医生，我只是做头皮理疗比较专业，并且很多客户都能调理出效果。（好了，你的客户等你调理，别说了。）很多客户都很满意，再见啊。（再见，蒋‘医生’。）谢谢啊。”

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