韵达海口城西分部（韵达海南文昌网点有秘诀）

在韵达总部评选的2021年最佳质量奖名单中，韵达海南主城区公司文昌市服务部是地理位置最南端的一个，它可能远在“天涯海角”，但它也近在咫尺。

文昌，海南省下辖市，古称紫贝。位于海南省东北部，东、南、北三面临海，自西汉建置已有2100多年历史，为海南三大历史古邑之一，是中国著名的侨乡。

文南老街或许是海南甚至全国最令人惊艳的骑楼街区之一。文南老街，总长约1公里，西北段两侧均有骑楼，东南段沿河。街区至今保留着原汁原味的骑楼建筑和沿街店铺，而在沿河一侧则新建了一些雕像和现代纪念物，讲述文昌侨民下南洋的艰苦历程。

走进韵达文昌网点，最引人注目的是整齐划一的分拣格栅，格栅上安装着片区编号标识板，地面干干净净。

网点负责人告诉小编，场地的整齐和整洁主要靠员工良好的工作习惯，习惯的养成来自严格的上岗培训。每个新入职的操作部员工先要接受从卸车、分拣、扫描、装车到收尾全流程的培训，培训合格方可正式上岗。

小编看到，快递员在卸完货后都在清理散落的快件，扫描后码放得整整齐齐。

整洁的工作环境，让员工工作起来心情愉快，工作更高效。

韵达文昌网点现有员工67人，五个职能部门，部门之间分工明确，各司其职，有条不紊，团结一致。客服经理负责对接各承包区、乡镇、驿站的签收率等；操作及车队经理负责进出港件的操作，驿站件的集包分拣，驿站、乡镇拉运；末端开发经理负责管理城乡驿站，推进“快递进村”业务，驿站操作等岗前培训业务……

每个部门每月还有绩效奖金发放，比如操作部分拣质量、场地卫生等指标达到要求，奖金就会足额发到员工手中，客服部、市场部、末端开发等也都有自己的奖金数额。

优秀的管理孕育出优秀的业绩。在2016年，韵达文昌网点网络已经在17个乡镇全覆盖，截止2021年末，韵达快递超市标准店15家，合作店7家，在本市快递企业同行中，末端门店建设数量位列第一，快件揽派时效、客户满意度等方面名列前茅。

网点成立十多年来，最多的时候合作客户达到50多家，将文昌特色产品如椰子糖、椰子粉、椰子片、椰子饭，还有文昌会文的佛珠，铺前的鱼干等发往全国各地。

其中发货量多的还得是椰子系列产品，最具代表性的客户是东郊春光食品、文林食品，主打产品椰子糖，网点进厂取件并确保货物的及时揽收、物流及时跟踪，客户对韵达的服务给予了充分的肯定及好评。

网点负责人最后说道：“这些工作都是我们韵达人一直在做的事情，也是一直努力的方向，今年我们计划继续推进末端建设和快递进村工作，为家乡客户提供方便、快捷、放心的快递服务。”