税务局创新办税（一中心三园区七厅点）

“以往业务量多的时候需要整整一上午的时间在办税大厅排队办理，现在可通过电子税务局、自助办税、V-Tax远程可视化办理，省心又省力，让我们感受到了‘非接触式’便利。”广东省有色金属地质局九四〇队财务陈家丽说。

为提升办税缴费体验，国家税务总局清远市高新区税务局在优化营商环境方面再突破，结合地区“广清一体化”“打造融湾崛起排头兵”发展战略目标，将“智慧税务”融入清远重大任务、重要平台、重点项目落地建设，进一步升级“云办税”体系，构建“一中心三园区七厅点”智能办税新模式，打通办税服务“最后一公里”，以优质服务助力区域经济发展。

智慧办税厅让纳税人感受无时空限制的办税体验。

智能云厅

发挥“大脑中枢”主导作用

据介绍，高新区税务局建设的“云办税厅”处理服务中心，设置人工服务专席6个，以“集成网络、系统、硬件为一体，加上人力资源优化调配”的集约运营服务模式，提供322项涉税费事项全程网上办理的后台审核、审批、线上可视化咨询辅导等纳税服务，让纳税人感受无时空限制的办税体验。

其中，龙塘办税服务厅上线V-Tax远程可视化自助办税平台，进一步拓宽“云办税”功能，通过系统连线、时实对话、远程指导、资料上传等，使广清跨市重点项目中必需进厅办理的涉税费业务平均办理时长下降至10分钟左右，办税效率提升80%以上。

清远市工商联合会主席、清远市天安智谷有限公司董事长赖坤洪表示，税务部门在优化办税服务上做“加法”，在办税流程上做“减法”，推出“非接触式办税”“首违不罚”“交房即发证”等多项“硬核”便民措施，为企业发展持续添力。

工作人员指导纳税人自助办税。

厅区联动

打造“三园区”办税服务圈

高新区深耕服务内涵，推动智慧办税服务厅进驻广清产业园，持续推进建设全流程“智慧晓屋”和全功能无人值守“智税微厅”。这些“智慧”硬件通过人工智能、人面识别技术等智能交互系统方式与广州对应管辖税务局进行远程可视服务，打造“线上服务窗口”，突破了距离接线，可办理广清业务事项224项。

同时，该局还实现“税务 政务”智慧办税服务延伸至条件成熟的3个工业园区，包括天安智谷园区、华南863园区、广清产业园，通过配置智慧办税设备和自助办税终端19台，远程接入线上办理，推动产业园区涉税费业务就地办理、就近办理，按下“广清一体”快进键。

“我们共同见证了第一代ZG系统、第二代mis系统到现在的金三系统。作为一名老会计，从算盘到电脑，时代在进步，办税也在不断进步，变得越来越方便、人性化，为税务局高效的办税效率点赞。”清远市创环环保科技有限公司财务胡春莲谈起税务局营商环境的变化，感叹不已。

7厅联动

精准融入“数字政府”政务服务

为充分发挥地区“一门式、一网式”行政综合服务镇级全覆盖优势，高新区税务局加强与地方政府、银行等部门联动，融入跨部门、跨业务、跨区域“数字政府”政务服务的一体化建设。

围绕纳税人缴费人“就近办、多点办”的便利办事需求，该局先后进驻源潭镇、石角镇、飞来峡镇等7个行政服务中心办税驻点，根据不同乡镇办税人流量与办税需求的特点，精准分配办税资源与人员配置，现有办税窗口14个、人员配置17人和自助办税终端机18台。

同时，为了提高办税效率，方便群众办事少跑腿，该局全面推行财产和行为税合并申报，将10个税种进行合并申报，通过税源信息前置采集，实现了已有数据自动预填，多税种“一张报表、一次申报、一次缴纳、一张凭证”。通过整合资源、集成系统、拓展渠道等方式，该局最大限度将各类涉税事项“化零为整”“多事一办”，强化“一事一策、特事特办”办税服务，精简办税流程，让企业多跑“网路”，实现乡村办税不出乡镇。

【撰文】黄剑琴 植彩霞

【作者】 黄剑琴

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

来源：南方 - 创造更多价值